8
Номер заказа ЖД билета - 6eba332f.
1 сентября я приобрёл через сервис Альфа-Тревел авиабилеты, в том числе на 13 сентября по маршруту Санкт-Петербург - Сочи (заказ 125184238982 (010925-1789230)). Далее получил на почту маршрутную квитанцию где было указано время прибытия самолета из Санкт-Петербурга в Сочи (11:50).
После чего я купил билет на поезд с ЖД вокзала Адлера в Краснодар со временем отправления из Адлера 13 сентября в 12:47 за 2065 рублей.
Однако уже 5 сентября я получил от вашего сервиса новую маршрутную квитанцию с другим временем рейса и временем прибытия в аэропорт Сочи на 25 минут позже (в 12:15). Из-за более позднего время прибытия самолета в аэропорт Сочи я опоздал на поезд, который отправлялся в 12:47.
Понимая, что не успею на поезд, я отменил билет, но исходя из полученного расчёта увидел, что смогу получить меньше половины от затрат на билет (всего 890 рублей из 2065 рублей).
Очевидно, что если бы самолет прилетел по расписанию, которое было указано в первой маршрутной квитанции (т.е. на 25 минут раньше), я бы успел на поезд.
Считаю, что по вине вашего сервиса я получил недостоверные сведения о времени рейса - это не авиакомпания изменила время вылета, а вы изначально неверно указали время рейса в первой маршрутной квитанции.
По этой причине прошу компенсировать полную стоимость затрат за сданный ЖД билет.
Также обращаю внимание, на работу вашего сервиса, где невозможно получить ответ на вопрос. Изначально сервис Альфа-тревел из раздела помощь и поддержка перекидывать в чат с банком. Специалист в чате отвечает, что для помощи надо обращаться по контактам, указанным в альфа-тревеле. Хорошо, нашел на сайте форму обратной связи, оформил заявку. Мне пришел ответ, что т.к. проблема касается ЖД транспорта - надо писать на почту railway@alfatravel.ru. Написал заявку туда. Пришел ответ, что т.к. билеты на самолет оформлялись до 21 сентября - то надо писать по форме https://alfabank.ru/travel/cabinet/. Каждый раз происходит просто перекидывание ответственности.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
здраствуйте как разблокировать карту Альфа банка по 115 ? Читать полностью
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Добрый день.Информация из первых уст о работе сотрудников вашего банка.Так получилось, моя супруга потеряла бизнес... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
А я писала напрямую, меня послали. Разве не влияет Тревел сервис на лояльность к банковским продуктам? Читать полностью
Банк незаконно списывает суммы комиссии , самостоятельно, без согласия клиента подключает дополнительные услуги. Му... Читать полностью
Как оставить отзыв о альфе банке в сайте банки ру Читать полностью
Год назад закрыла карту кредитную в Альфабанк сейчас пришёл налог на средства которые полностью выплатила на кредит... Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос непростого характера. Как правильно поступить в ситуации, когда близкий родственник вос... Читать полностью
Какое решение приняли по заявки на кредитную карту? Читать полностью
У меня образовалась задолженность по ипотеке. Причем отчасти по вине банка. Были каникулы. Обратились, возможно ли... Читать полностью
26.09 я получила смс в личном кабинете приложения о том, что мне предлагают открыть брокерский счёт, купить ценные... Читать полностью
У моей жены образовалась задолженность по ипотеке. Причем отчасти по вине банка. Были каникулы. Обратились, возможн... Читать полностью
Уважаемые сотрудники службы финансового мониторинга!В ответ на запрос о предоставлении пояснений по операциям на мо... Читать полностью
здраствуйте как разблокировать карту Альфа банка по 115 ? Читать полностью
Здравствуйте! Летом не стало моей дорогой бабушки. Я являюсь единственным наследником и сейчас открываю наследствен... Читать полностью
Здравствуйте! Я самозанятый, который подключился к сервису "Свое дело". Я исправно в положенные сроки платил налоги... Читать полностью
Заблокировали карты и доступ к продуктам банка. Я являлся клиентом сберПервого. Заблокировали карты без причин. Оче... Читать полностью
Брал давно займы теперь хочу их закрыть разом но не помню точно на каких сайтах брал Читать полностью
Мне приостановили операции, чат поддержки молчит, дозвониться невозможно(на горячей линии только боты) Мне срочно н... Читать полностью
Здравствуйте!Мне ограничили дистанционное обслуживание уже почти два года, получаю пенсию на Сбербанк каждый раз ну... Читать полностью
Отправил Читать полностью
В таком случае, почему сам сайт "Сберздоровье" дезинформирует и обещает вернуть 35% кэшбека вместо 15% и указывает... Читать полностью