Список вопросов

Почему не обновляются паспортные данные через приложение с помощью госуслуг?

Автор
user-166418757216
Ивановская обл, г Южа

Неоднократно пытался обновить паспортные данные в приложении и по ссылке горячей линии. Бесполезно!!! Требуют ехать в офис! Что это за безобразие? В моём городе нет офиса! Почему я должен тратить деньги, время, нервы , отпрашиваться с работы и ехать в ваш офис, если можно сделать это через госуслуги? Вы же сами навязали получать зарплату только через ВТБ банк. Через другой не переводят зп. И сейчас у меня вы заблокировали зарплатную карту! Из-за того, что не обновлены паспортные данные! Издеваются над людьми! 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как договориться с банком
ВТБ

Здравствуйте! В последние месяцы у меня была тяжёлая финансовая ситуация. В результате чего, я вносила платёжи п... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Блокировка акаунта!!
ВТБ

Мой акаунт заблокировали Я живу во Вьетнаме Приехать в Россию очень дорого Как получить свои деньги??Сотрудники гов... Читать полностью

Незакрытый счет, который закрывала лично через оператора в банке более 10 лет назад

Алексей Шарихин, я уже обращалась. Закрывайте счет. В противном случае, я обращусь в ЦБ РФ. Читать полностью

Блокировка переводов и онлайн приложения

Алексей Шарихин, звонок был спустя сутки от обращения и я его даже не успел взять, звонили пару секунд, возможно из... Читать полностью

Почему карта уже с долом???
ВТБ

Все дети получили,мне что идти и всех детей фамилии имена и даты рождения у них переписывать???Детям не предлогали... Читать полностью

Не выплата средств по свидетельству о праве на наследство.
ВТБ

С 25.09.2025г. Банк не производит выплату мне средств по Свидетельству о праве на наследство. Документы были предос... Читать полностью

Блокировка по 115з и погашение кредита
ВТБ

как будто в офисе мне дадут консультацию! !!! Я бы тут не писала если б давали. Просто минус рейтинг. Маму тоже пер... Читать полностью

Заблокировали карты и онлайн приложение без объяснения причин
ВТБ

23.09.25 пришел в банк в банке сказали 115ФЗ 24.09.25 я принес пояснение смысла всех мойх операций, сотрудники офис... Читать полностью

Блокировка личного кабинета
ВТБ

Здравствуйте,совсем недавно мне заблокировали входящие переводы сбп,я обратиласл в банк,написала заявление и получи... Читать полностью

Обман по накопительному счету ВТБ
ВТБ

11 сентября консультировалась онлайн, по вопросу накопительного счета с сотрудником банка ВТБ. Мне было сделано пре... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Потеря прибыли из за некомпетентных сотрудников банка ВТБ.
ВТБ

На мастер счете лежали деньги, при обращении в отделение банка мне рекомендовали открыть накопительный счет ВТБ с е... Читать полностью

Накопительный счёт в ВТБ
ВТБ

очень расстроена из-за ситуации с накопительным счётом, продержала там деньги, а надежде получить хоть какие то про... Читать полностью

Отказ банка ВТБ дать информацию куда делось содержимое моей ячейки при закрытии офиса
ВТБ

Извините, мне не оповещение интересует. Меня интересует куда делось содержимое ячейки и мне его срочно необходимо з... Читать полностью

У отца погибшего на СВО ВТБ не принимает заявление на получение наследства ни лично, ни по доверенности
ВТБ

представитель по доверенности заявление намеревался подать в банк о том, что бы средства были зачислены на банковск... Читать полностью

Отказ банка ВТБ дать информацию куда делось содержимое моей ячейки при закрытии офиса
ВТБ

Я, К* В* М* г. Москва, заключил договор N 18291907240020345 19 июля 2024г. аренды ИБС N 45 с с банком ВТБ, в лице Д... Читать полностью

Сотрудник обманула пенсионера и подключила платные услуги без согласия клиента.
ВТБ

Мне бы хотелось узнать о результатах проверки. Как возможно это сделать? Читать полностью

Хочу подать жалобу на ВТБ
ВТБ

На протяжении месяца ходила в банк писала заявление по поводу разблокировки карты и снять остатки, 3 раза бегала го... Читать полностью

У отца погибшего на СВО ВТБ не принимает заявление на получение наследства ни лично, ни по доверенности
ВТБ

24.09.2025 года я, действуюя на основании нотариально удостоверенной доверенности от наследника, обратился с оригин... Читать полностью

Как добиться результата?
ВТБ

В течении нескольких месяцев пытаюсь решить техническую проблему в личном кабинете онлайн банка. Сотрудники по горя... Читать полностью

Закрыть карты и счета.
ВТБ

Здравствуйте. Меня зовут Феруза Б-ва, гражданка Республики Казахстан. Имею счет в вашем банке. Столкнулась с некомп... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ozon Банк. Блокировка счёта. Претензия
Ozon Банк

ПРЕТЕНЗИЯо незаконной блокировке банковского счёта и нарушении прав потребителя30 сентября 2025 года банком была пр... Читать полностью

Отзыв альфа банк за бонус

Почему не засчитали отзывы, какие причины , сделал все по пунктам как и было сказано описал подробно ситуацию Читать полностью

Соединить со специалистом

Кредит Читать полностью

Сбербанк блокирует переводы без основания
Сбербанк

Добрый день!Деньги блокируются при переводе со счета ИП в Сбербанке насчет себеже на карту физ лица в Сбербанке. Вс... Читать полностью

Акция "Приведи друга"
Т-Банк

 По его словам, у него не было открытых брокерских счетов Читать полностью

01.10.2025 Другое
Ужасное качество обслуживания.
Совкомбанк

При получении карты Халва и подключении 10-ки в отделении банка, многие вопросы умалчиваются сотрудниками банка це... Читать полностью

кредит
Совкомбанк

Одобрение на кредит от 5 сентября все ещё актуально? Читать полностью

01.10.2025 Другое
Требуется Ваш официальный ответ для юридического урегулирования
ОТП Банк

Здравствуйте. Вот здесь: https://mg-click.banki.ru/click2/156354800?goto_url=https%3A%2F%2Fwww.banki.ru%2Fservices%... Читать полностью

Как договориться с банком
ВТБ

Здравствуйте! В последние месяцы у меня была тяжёлая финансовая ситуация. В результате чего, я вносила платёжи п... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Т-Банк: действующий кредит ИП, а связаться и погасить — невозможно!
Т-Банк

Здравствуйте.Меня зовут Попов Антон Сергеевич, я являюсь клиентом АО «Т-Банк», в том числе как индивидуальный предп... Читать полностью