9
На мастер счете лежали деньги, при обращении в отделение банка мне рекомендовали открыть накопительный счет ВТБ с ежедневным начислением процентов по счету для получения дохода.
Позднее я позвонил на горячую линию и узнал условия накопительного счета ВТБ. Сотрудник горячей линии банка рекомендовал мне подключить пакет привелегия и открыть накопительный счет ВТБ, что бы мой ежегодный процент составил не 9, а 16%. Я сообщил ему, что деньги на счете будут находится две недели, он убедил меня в том, что после того, как я сниму со счета деньги, я могу отключить пакет привелегия, а так как % по счету начисляются ежедневно, то никаких рисков нет. Я так и поступил. Деньги пролежали на накопительном счете с 1 по 15 сентября 2025 года включительно, а 16 сентября я их снял через кассу отделения банка. Далее как советовал мне специалист поддержки горячей линии, я спустя неделю после снятия наличных отключил пакет привелегия.
В итоге, сегодня, 30 сентября 2025 года мне выплатили по накопительному счету ВТБ по ставке не 16% годовых, а по базовой ставке 9%. Позвонив на горячую линию, мне сообщили, что это из за того, что я отключил пакет привелегия. А нужно оказывается было этого не делать до конца месяца, так как % хоть и начисляются на ежедневный остаток, но выплата происходит в последний день месяца и по % ставке, действующей на конец месяца.
Таким образом, сотрудник банка при подключении пакета привелегия и открытии накопительного счета умышленно или неосознанно ввел меня в заблуждение и как итог, я потерял часть денежных средств при выплате % по накопительному счету.
Считаю данную ситуацию возмутительной и подрывающей репутацию банка, клиентом которого я являюсь уже 15 лет.
По вине некомпетентных сотрудников, я потерял часть дохода и получил много отрицательных эмоций.
Прошу руководство банка рассмотреть мое обращение, прослушать записи телефонных разговоров с горячей линии, пересчитать и вернуть мне недополученный доход.
Добрый день!
Мы детально ознакомились с вашим вопросом. Сообщаем, что начисление процентов произведено корретно. Для расчета процентов по накопительному счету определяется принаджность к сегменту (пакет услуг) на утро последнего календарного дня месяца и применяется соответствующая ставка.
Данная информация опубликована в открытом доступе на сайте Банка в разделе Тарифы по депозитам и накопительным счетам.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Здравствуйте, сможет ли жена свошника узнать пороль входа в втб онлайн, телефон я поменяла, а пороль забыла, муж уш... Читать полностью
Заказывать брокерский отчёт крайне неудобно, за 2025 год это нужно делать помесячно. И после каждого заказанного жд... Читать полностью
День добрый! К сожаленью был обманут сотрудником оформлявшим кредитную карту вашего банка, который по моей просьбе... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно получила карту втб, пенсия уже начисляется на нее. Как мне получить вознаграждение 3000р за п... Читать полностью
Я пострадала от мошенников при продажи мебели в приложении юла. Неизвестные лица переправили меня с настоящего сайт... Читать полностью
Добрый день. Сегодня 01.10.2025 произошла блокировка счета, никаких уведомлений от банка не приходило, узнал соверш... Читать полностью
18 сентября в офисе банка ВТБ в городе Ростове Ярославской области был заключён договор страхования с "Росгосстрах... Читать полностью
Уведомление Росреестра о расторжении договора долевого участия (погашении записи о регистрации договора долевого уч... Читать полностью
Банк заблокировал и расторгнул со мной свои обязательства, написала заявления причем не один раз о закрытии всех сч... Читать полностью
К Вашему сведению Сегодня (1 октября с.г.) в 15.11 на мой доверенный телефон поступил звоно... Читать полностью
В августе оформила пакет привелегия, для прохода в бизнес залы и для повышенного накопительного счета. В приложении... Читать полностью
После многолетнего сотрудничества с ВТБ, получил отрицательный ужасный опыт!!! 20.07.2024 оформлял кредит в данно... Читать полностью
Вы же записываете разговоры с сотрудниками банка, почему меня трижды уверили после проверки, что я выполнила услови... Читать полностью
После перевода продуктов в банк ВТБ из "Открытия", в ВТБ постоянно нарушают правила обслуживания прописанные в тари... Читать полностью
16.09.2025 я оформила перевыпуск дебетовой карты, т.к. старая перестала работать. Мне пришло 3 смс сообщения о том,... Читать полностью
ВТБ находит любые способы, чтоб не выплачивать вознаграждения, только заманивают рекламой.26.08.25 оплатила ОСАГО в... Читать полностью
Добрый день! Когда ждать решения вопроса? Прошло уже 16 дней. Ответ так и не был Читать полностью
Неоднократно пытался обновить паспортные данные в приложении и по ссылке горячей линии. Бесполезно!!! Требуют ехать... Читать полностью
очень расстроена из-за ситуации с накопительным счётом, продержала там деньги, а надежде получить хоть какие то про... Читать полностью
Извините, мне не оповещение интересует. Меня интересует куда делось содержимое ячейки и мне его срочно необходимо з... Читать полностью
Жена подала заявку на ипотеку. Заявка была одобрена и дальнейшее действие было одобрением объекта.Опастим тот факт,... Читать полностью
Здравствуйте, сможет ли жена свошника узнать пороль входа в втб онлайн, телефон я поменяла, а пороль забыла, муж уш... Читать полностью
Заказывать брокерский отчёт крайне неудобно, за 2025 год это нужно делать помесячно. И после каждого заказанного жд... Читать полностью
А как вызвать у Сбера такое желание (получить предложение, о котором Вы пишите выше) ? Читать полностью
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
1 октября в приложении Т-Банка была акция 100% кешбек на Бады фирмы Leaftogo на Вайлдбериз и Озон. 1 октября на ма... Читать полностью
Хочу разблокировать счёт т.к закрыл его когда то. Попросил разблокировать, отправил фотографии паспорта и селфи все... Читать полностью
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, вернуть деньги за подписку Премиум, которую я подключила случайно. Плату списал... Читать полностью