223
18 сентября в офисе банка ВТБ в городе Ростове Ярославской области был заключён договор страхования с "Росгосстрах Жизнь" по программе "Стратегия на 5. Гарант". Изначально хотели открыть просто вклад, но менеджер убедила, что выгоднее вложить деньги по данной программе. Вечером, почитав отзывы и изучив детально договор, было принято решение расторгнуть договор и вернуть деньги. Не было проинформировано о том, что снять их не получится в течении 5 лет полностью, а деньги скорее всего потребуются на операцию. 19 сентября обратились в офис ВТБ для расторжения договора. Сотрудница банка сказала, что он ещё на рассмотрении и его расторгнуть нельзя. Пришли ещё через пару дней, ситуация такая же. В течении почти двух недель пытаемся расторгнуть договор, сотрудница идёт в отказ. С её слов нет информации от "Росгосстрах жизнь". Связывались со специалистами по горячей линии "Росгосстрах жизнь" и зашли в личных кабинет. Оказалось, что сотрудница ВТБ открыла два договора, оба от 18 сентября. Ни по одному из них нет взносов, хотя деньги в размере 100 000 рублей внесены 18 сентября. В договоре на бумажном носителе в шапке указан один номер договора, а в теле договора и доп. соглашениях другой (уже третий). Возможно сотрудница отправила деньги не на тот счёт, так как в квитанции об оплате другие реквизиты, отличаются от реквизитов в личном кабинете "Росгосстрах жизнь" . Как теперь вернуть деньги и расторгнуть договор? Скоро пройдёт период охлаждения, да и сама оплата не понятно где. Очень прошу разобраться в данной ситуации, так как помощи от работников в отделении банка ВТБ города Ростова нет, к сожалению.
Добрый день!
Мы получили ваше обращение CR-15658683 и уже занимаемся его рассмотрением. Мы обязательно уведомим вас о результатах и приложим все усилия для скорейшего решения вашего вопроса.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
В начале октября заблокировали счета по 115-ФЗ, подробностей не предоставили. Написал заявление о разблокировке, на... Читать полностью
Обманывают с премиальной системой, при кредитовании менеджеры просто шантажируют, несколько блокировок карты в день... Читать полностью
28.11.2025 обратился в отделение ВТБ, по адресу Одинцово Неделина 9. Обратился для оплаты инвойса.Спустя время, зай... Читать полностью
Какой необходим стаж самозанятого с доходом 150 000 рублей, чтобы получить кредит 400 000 рублей ? Читать полностью
Здраствуйте. Можно ли с ВТБ карту перечислить деньги на Альфу карту. У меня она заблокирована и я не могу перечисли... Читать полностью
Сегодня, 28.11.2025 года в 11:18 была перечислена заработная плата, но на счету заработная плата не появилась.В чат... Читать полностью
пенсия по потери кормильца ребенка зачислен на его номинальный счет, но автоматический перевод на карту родителя не... Читать полностью
Здравствуйте около 1,5-2 мес назад хотела зайти в приложение и обнаружила эту надпись Код или пароль введены неверн... Читать полностью
Пенсионеры, за 70, открывали в ВТБ дебетовые карты. Вначале пытались взять комиссию за оформление в отделении. Посл... Читать полностью
В течении года не снимают арест, все бумаги предоставлены! Читать полностью
28.11.2025 обратился в отделение ВТБ, по адресу Одинцово Неделина 9. Обратился для оплаты инвойса.Спустя время, зай... Читать полностью
Здравствуйте!нашей семье предстоит покупка квартиры в ипотеку одобренную в вашем банке. ипотека семейная, застройщи... Читать полностью
персональный менеджер втб уговорил меня купить продукт Максимум (мультивалютный) В 2017 году . Обещал золотые горы.... Читать полностью
Ответ дублирует предыдущий: "обратитесь в Согаз". Однако продукт навязал сотрудник ВТБ. Повторюсь, ОБМАНОМ навязал.... Читать полностью
2 октября 2025 года в отделении банка ВТБ по адресу город Москва, Улица Пришвина, дом 23 проходила сделка по продаж... Читать полностью
День добрый! К сожаленью был обманут сотрудником оформлявшим кредитную карту вашего банка, который по моей просьбе... Читать полностью
Конечно, я уже поздновато обнаружила сей факт, но тем не менее я хочу, чтобы народ знал своих героев в лицо. Сотруд... Читать полностью
Страховая программа «Максимум плюс»06.08.2021 г по рекомендации сотрудника банка ВТБ моя мама заключила договор доб... Читать полностью
Мы обратились, расторгли договор на следующий день. Операторы утверждали что возврат средств произойдет через 12 дн... Читать полностью
Моему отцу (Лукин Александр Германович 11.05.1961г.р.), военному пенсионеру, в отделении ВТБ навязали программу «Га... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев банк терроризирует меня звонками. Я брал трубку, объяснял, что я не тот человек, к... Читать полностью
Сбербанк,> Я подтверждаю получение вашего ответа, который сводится к отказу в снятии ограничений ДБО и перевыпуске... Читать полностью
Сколько все таки времени занимает электронная регистрация сделки? Сделку оформили 25.11.2025, по состоянию на 28.12... Читать полностью
Хотите потратить массу времени и нервов — добро пожаловать в Т‑Банк. Я на грани просто нервного срыва! До сегодняшн... Читать полностью
Здравствуйте.я являюсь много лет клиентом Сбербанка .р/с там и карты и кредиты .Я ИП .Выручка упала на 50% ,с 10 ра... Читать полностью
На каком основании другим клиентам не дают мне переводить деньги по СБП, почему мне заблокировали карту по фз-161,... Читать полностью
В начале октября заблокировали счета по 115-ФЗ, подробностей не предоставили. Написал заявление о разблокировке, на... Читать полностью
Очень давно являемся клиентами банка пользовались картой Ак Барс премиум. Всегда было всё хорошо проблем с начислен... Читать полностью
Здравствуйте! Изменился номер телефона. Нет доступа к старому номеру мобильного и нет доступа к приложения Альфа Б... Читать полностью
Я ошибочно сделала подписку на Tutor place и в этот же день начали списывать деньги, сначала 29 рублей, потом уже 3... Читать полностью