Список вопросов
Ответ дан

Ошибочно назначенный штраф!

02.10.2025 10:07
13
Совкомбанк
Автор
puser-68856233647
Москва
Добрый день. Меня зовут Корытова Татьяна У меня оформлен авто кредит по карте Халва. Я четко соблюдаю условия пользования картой - трачу не менее 10000 в месяц и делаю не менее 5 покупок. Вовремя продляю страхование КАСКО и ОСАГО на автомобиль. 17 сентября после списания очередного ежемесячного платежа в личном кабинете у меня появился штраф, с указанием, что я должна оплатить его до 02 октября (20.30 включительно) Я позвонила на горячую линию, и спросила в чем причина начисления. Девушка оператор проверила , что условия я соблюдаю, нарушений с моей стороны не было. И сказала, что когда я продлевала полис КАСКО в июле и отправляла документы (полис и квитанцию об оплате) - что видно в система, возможно какой-то из документов был не читаем. (Хочу проговорить, что страховка оформлялась онлайн и документы так же были получены/ отправлены единым файлом) Я повторно отправила полис и квитанцию об оплате (от июля месяца) мне подтвердили, что с моей стороны все условия выполнены. Далее я составила обращение об отмене комиссии и направила в банк (номер обращения 1884095 от 29.09) Далее я была в офисе банка и ежедневно звоню оператору для уточнения ситуации, так как срок уплаты стоит сегодня - 02.10 Прошу обратить на мою заявку внимание. Отменить начисленный мне штраф. Благодарю кол центр, который максимально вежливо помогал мне решать данный вопрос - ежедневно. С уважением Корытова Татьяна.

Добрый день! 

Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
На каком основании банк включает риски связанные СВО в обязательные риски для личного страхования?
Совкомбанк

Ответьте публично Читать полностью

Не предоставляется кассовый чек за заправку автомобиля через сервис Топливо в приложении банка
Совкомбанк

чек нужен для авансового отчета, в чате работники всячески настаивают на скачивании квитаниции, что не является под... Читать полностью

Как расторгнуть договор с ООО "Совкомкард"
Совкомбанк

Просим Вас помочь в вопросе расторжения договора с ООО "Совкомкард", являющегося партнером Совкомбанк по работе с к... Читать полностью

На каком основании банк включает риски связанные СВО в обязательные риски для личного страхования?
Совкомбанк

На каком основании ПАО «Совкомбанк» требует, чтобы в договор личного страхования, заключаемого заемщиком, включалис... Читать полностью

Очень большая комиссия за невыполнение условий 5*10
Совкомбанк

Так в договоре четко прописанно с 31 по 30 число каждого месяца.  Читать полностью

Обращение по вопросу добровольной продажи залогового имущества
Совкомбанк

Уважаемая Маргарита Спиридонова!Обращаюсь к Вам в связи со своей ситуацией по кредиту, оформленному под залог недви... Читать полностью

Кредит или как освить свои нервы банку
Совкомбанк

Потребовалось мне взять кредит. Обратился в Совкомбанк, написал в чат, мне все там рассказали и я отправил им все с... Читать полностью

Заблокировали перевод 1 млн руб между своими счетами с другого банка в ваш
Совкомбанк

Разъясните пожалуйста на каком основании заблокировали перевод 1 млн руб между сторонним банком и вашим, при каких... Читать полностью

Блокировка карты...
Совкомбанк

Мне заблокировали средства к существованию, мне хочется есть и надо ехать на работу, моему ребёнку хочется кушать.... Читать полностью

02.10.2025 О банке
Рефенансирование кредитных карт
Совкомбанк

Одобрил ли банк мне рефенансирование Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не предоставляется кассовый чек за заправку автомобиля через сервис Топливо в приложении банка
Совкомбанк

чек нужен для авансового отчета, в чате работники всячески настаивают на скачивании квитаниции, что не является под... Читать полностью

Как расторгнуть договор с ООО "Совкомкард"
Совкомбанк

Просим Вас помочь в вопросе расторжения договора с ООО "Совкомкард", являющегося партнером Совкомбанк по работе с к... Читать полностью

Очень большая комиссия за невыполнение условий 5*10
Совкомбанк

Так в договоре четко прописанно с 31 по 30 число каждого месяца.  Читать полностью

Обращение по вопросу добровольной продажи залогового имущества
Совкомбанк

Уважаемая Маргарита Спиридонова!Обращаюсь к Вам в связи со своей ситуацией по кредиту, оформленному под залог недви... Читать полностью

Рефенансирование кредитных карт
Совкомбанк

Одобрил ли банк мне рефенансирование Читать полностью

Спецсчет разблокировка
Совкомбанк

Здравствуйте, почему так долго разблокируют спецсчет?Процедура банкротства завершена, позвонила в банк, сказали жда... Читать полностью

где получить карту банка в адресу Свердловская обл., Сысертский р-н, г. Арамиль, ул. 1 Мая, д. 71
Совкомбанк

Свердловская обл., Сысертский р-н, г. Арамиль, ул. 1 Мая, д. 71 Читать полностью

Очень большая комиссия за невыполнение условий 5*10
Совкомбанк

Купил машину год назад. Условие было, чтобы сохранить ставку надо совершать 5 покупок на 10 тр. Я кажый месяц эти у... Читать полностью

Мне одобрен кредит в совкомбанке но как его получить
Совкомбанк

Я напиал Читать полностью

Статус кредита. Белякова Марина Леонидовна.
Совкомбанк

Доброй ночи. Я Белякова Марина Леонидовна. 6.02.1969. Как узнать, одобрен или нет кредит?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали счёт в банке и закрыли по итогу. Карта является зарплатной, туда назначены социальные выплаты и пособие на детей!
Ozon Банк

Добрый день! Недавно у меня заблокировали счёт в банке, хотя давно являюсь активным пользователем карты озон. Карта... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Переводы в валюте между российскими банками
ОТП Банк

Скажите пожалуйста, возможно ли в 2025 году перевести средства в валюте со счета в российском банке на счет в друго... Читать полностью

Как снять «Исключить данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без добровольного согласия клиента»

Здраствуйте. Зимой этого года, наложили ограничение по 161-ФЗ , а инициатором ограничения, думаю что это Альфа Банк... Читать полностью

Не снизилась ставка по ипотеку
Банк ДОМ.РФ

Кредитный договор от 10 сентября 2025г. 0047-00389/ИКР-25РБ. 11 сентября согласно условиям договора по средствам эл... Читать полностью

Некорректные расчеты, долгое решение
ОТП Банк

Здравствуйте! Получила аналогичный ответ и в смс, но мне по-прежнему не понятно, т.к. во-первых, вы отвечаете тольк... Читать полностью

куда делось страхование ипотеки
Сбербанк

где мое заявление Читать полностью

Крик о помощи с заключением Мирового соглашения
Сбербанк

Настоящим обращаюсь к Вам в связи с необходимостью заключения мирового соглашения в рамках дела о банкротстве А53-3... Читать полностью

Не могу увидеть историю обращений в чате поддержки
Яндекс Банк

Их там нет.Я знаю,где смотреть и не выжил из ума) Читать полностью

Ипотека для ИЖС в Сбербанке - лучше отказаться!
Сбербанк

Добрый день. В 2023 нам "посчастливилось" как тогда мы думали оформить ипотеку на строительство собственного дома в... Читать полностью

02.10.2025 О банке
Как оставить жалобу на Сбермобайл? Почему "специалисты" не могут разблокировать сим-карту четыре дня????
Сбербанк

29.09.25 получила новую сим карту взамен утраченной в отделении банка по адресу:г.Волгоград ул. Рабоче-Крестьянская... Читать полностью

02.10.2025 Другое