55
Добрый день.
У меня кредитная карта банка и была рассрочка, лимит 50000, ежемесячно требуется внести ококло 1700, я обычно вносила 2200.
В начале августа не было сообщения что нужно внести вообще в августе какую-то сумму, но появилась надпись что нужно внести до 12 сентября аж более 4000, 21.08 я внесла 4400, после надпись стала - внести до 12 сентября - 3172. Странно не правда ли при ежемесячной оплате 1700-1800 внести за один месяц почти 8000? Но самое странное что требование внести 2172 руб., продолжало высвечиваться. Куда ушли деньги?
Я обратилась 22.08. в 13-41 на ГЛ, оператор принял информацию, никакой ОС я не получила и 11.09 в 10-04 обратилась повторно, моего обращения от 22.08 не смогли найти вообще.
Оператор зафиксировал обращение 2509110248, подтвердил что видит, что обе суммы не распределились, но до сих пор со мной никто не связывался, обращение в работе, 8000 не понятно куда ушли, т.к. сумма задолженности с июля по сентябрь уменьшилась примерно лишь на 2 тысячи, куда ушла остальная сумма?
Прошу проверить и отработать обращение и либо вернуть переплату, либо учесть ее в общем долге.
В целом я недовольна тем, как представлена информация в МП - нет полной прозрачности и понимания расчетов. На протяжении всего времени было задвоение информации в одном месте указано было что к оплате примерно 1300, в другом 1800, платила большую сумму.
Также сейчас по карте показывает задолженность примерно 7 тыс, при этом вся задолженность 13957, 11.
И как указывала выше - в июле вся задолженнность была примерно 15-16 тыс, сейчас почти 14тыс., куда ушла переплата, если долг не уменьшился?
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 2509110248.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Уточнили информацию по вашему вопросу и сообщаем, что 06.09.2025 по договору №*0495 внесены денежные средства в размере 3 200,00 руб., 11.09.2025 произведено погашение рассрочки в размере 1 669,36 руб. По состоянию на 28.09.2025 сумма задолженности составляет 13957.11 руб., в том числе: рассрочка основного долга 11 122,11 руб. и комиссия за рассрочку в размере 2 835,00 руб., сумма остатка на счете составляет 4711.80 руб.
Спасибо.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
17.04.26 заблокировали счета на основании 115 ФЗ. После предоставления пояснений на почту банк не предоставляет обр... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Антон. Договор № 4002463411 от 12.05.2025.Моя ситуации изложена в 5-6 обращениях на ГЛ банк... Читать полностью
Написал заявление на закрытие счета, и перевода остатка средств на другой банк, направил в чат банка через приложе... Читать полностью
В городе Иркутск дважды посещал отделение банка хотел закрыть счет, отказывают. Не принимают заявления. Говорят все... Читать полностью
13.03.2026 мне ограничили действия по счету по 115 ФЗ16.03.2026 мною в отделении банка в г.Ростов-на-Дону было напи... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу отключить услугу "Ваша выгодная ставка". С утра не могу сделать этого по причине технической оши... Читать полностью
Добрый день! 09.04.2026 мне пришло смс от вашего банка. Прикладываю текст сообщения:"Действие ваших электронных сре... Читать полностью
У меня уже больше 2 месяцев держится блокировка счёта, деньги банк вывести не дает нарушая предписание цб дать дост... Читать полностью
28.03.3026 г заказал карту в г. Городец Нижегородской области с доставкой, курьер нахамила бросила трубку и сделала... Читать полностью
В банке зарегистрирован арест с накоплением суммы ХХХХХХХ-ИП от ХХ.ХХ.2026 на суммуХХХХ,ХХ руб. на счета №* от ОСП... Читать полностью
19 апреля 2026 года банк без обхявления войны заблокировал все мои счета. Как это выглядит для клиента - заходишь в... Читать полностью
Приложил. Читать полностью
Для возможности контроля сроков обновления информации в системе ФинЦЕРТ, прошу сообщить исходящий номер и дату запр... Читать полностью
Добрый день!Обращался в поддержку банка в чат несколько раз, с обращение о процедуре чарджбэк, в связи с возвратом... Читать полностью
Приложил заявление на вывод средств и закрытие счета в заявлении написанно. Что в течении 7 рабочих дней остаток до... Читать полностью
Решил закрыть свою кредитную карту в этом банке. Пополнил баланс на сумму, которая соответствует погашению. Получил... Читать полностью
Добрый день, хочу оставить жалобу, отзыв по работе ОТП банка, в 29 декабря 2026 года заблокировали мои счета, остав... Читать полностью
03.02.2026 был в офисе ОТП в Москве. офис рядом с м. Новые черемушки. написал заявление для закрытия счета и перево... Читать полностью
Пишу отзыв именно в адрес АО «ОТП Банк», так как данный банк является инициатором внесения моих реквизитов в базу д... Читать полностью
Здравствуйте!Обращается ИП Опольский Вячеслав Васильевич, ИНН 380100367795Ранее у меня был открыт расчётный счёт в... Читать полностью
Добрый день. Банк ВТБ взял комиссию 1000р за операцию оплаты государственного детского сада с моей кредитной карты... Читать полностью
Здравствуйте, смогу ли я снять деньги в банке если у меня закончился исчерпан лимит и несовершеннолетний Читать полностью
Кому: ПАО «ВТБ» (109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1)От кого: Клюквина Евгения АлександровичаПаспорт... Читать полностью
Здравствуйте. Переодичкски приходят смс "ХАЛВА: Внесите СЕГОДНЯ 398.91 р". Договор номер такой-то. В независимой с... Читать полностью
Не могу денежные средства вывести Читать полностью
Я сменил телефон и не могу попасть в личный кабинет, требуют видеосозвон. В целом всячски препятствуют поплнению кр... Читать полностью
Согласно истории операций моего личного кабинет Альфа-банка 08.03.2026 в07.06 произведено списание 399 рублей «Коми... Читать полностью
Отключите пожалуйста рассылку от микрозаймов Читать полностью