Список вопросов
Требуется уточнение

Очень большая комиссия за невыполнение условий 5*10

02.10.2025 07:06
43
Совкомбанк
Автор
user-803017790935
Респ Татарстан, г Альметьевск

Купил машину год назад. Условие было, чтобы сохранить ставку надо совершать 5 покупок на 10 тр. Я кажый месяц эти условия выполнял. в этом месяце я тоже был уверен, что я уложусь в срок т.к мой период по 30 число. и я успеваю совершить покупку. Но 30 числа мой период обнулился и я не успел совершить покупки. Банк мне сообщил, что в этом месяце мой период о 29 числа, т.к месяц до 30.11. При оформлении этого никто не говорил, что дата скачет. Банк предлагает заплатить комиссию (штраф) почти 30 тр для того, чтобы сохранить % ставку, при не отплате ставка увеличится на 6% . Для меня эта сумма не маленькая, т.к в нашей семье еще есть ипотека в другом банке и студент. Я ДОБРОСОВЕСТНО ПЛАЧУ КРЕДИТ И ВЫПОЛНЯЛ ВСЕ УСЛОВИЯ. ЭТО ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР. НАДЕЮСЬ НА ВЕРНОЕ РЕШЕНИЕ БАНКА. НА СОХРАНЕНИЕ ПРЕЖНЕЙ СТАВКИ БЕЗ КОМИССИИ.

Уважаемый Автор!

По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях Акции была доведена до Вас в полном объеме. В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. 

Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. При оформлении кредитного договора на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 (5 покупок на общую сумму 10 000руб,) по Халве в каждом периоде. Дополнительно, с данным условием Вы были ознакомлены в памятке. 

 В период с 31.08.2025 по 29.09.2025 условия акции «Автокредит с Халвой» не были выполнены . Вам доступен возврат в акцию и восстановление первоначальной процентной ставки. Для этого необходимо оплатить комиссию согласно Тарифам Банка.

Возврат в акцию возможен единожды за весь срок действия кредита. Если Вы готовы вернуться в акцию, пожалуйста, обратитесь в ближайший офис Банка для написания заявления и внесения средств. 

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Правомерность требований сотрудника банка. И правомерность отказа клиенту в выплате процентов по вкладу.
Совкомбанк

Вчера, 01.10.2025г. в отделении Совкомбанка, расположенном по адресу: г. Москва, г. Троицк, Микрорайон В, д. 57, со... Читать полностью

Нарушают законодательство и не предоставляют сведения
Совкомбанк

Добрый день Прохожу процедуру банкротства, мой финансовый управляющий открыл счет в банке.На этот счет мне поступаю... Читать полностью

Почему банк не законно удерживает мои деньги?
Совкомбанк

Заблокировали карту с моими деньгами, ни в одном из банков такого нет, что бы нельзя было закрыть все счета и забра... Читать полностью

дистанционное оформление кредита под залог
Совкомбанк

с августа месяца начал оформление кредита. менеджеры банка не выходят на связь 7 раз говорили что перезвонят, не пе... Читать полностью

Заблокировали счета и ДБО за переводы себе по СБП
Совкомбанк

Я делал обращение через офис, где дал комментарий о том, что переводы осуществлялись через систему СБП на собственн... Читать полностью

02.10.2025 О банке
Заблокировали счет по ФЗ-115 ваш банк первый с кем так трудно закрыть счет и вернуть деньги !!
Совкомбанк

Заблокировали карту и ДСО в банке. Я сталкивалась ранее с блокировкой по этой же причине ,и потому есть с чем сравн... Читать полностью

02.10.2025 О банке
Условия кэшбэка меняются в воздухе
Совкомбанк

Перед совершение покупки , три раза позвонила в банк , уточнила , будет ли кэшбэк при оплате кредитной картой , на... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Как получить кэшбэк по акции "Кэшбэк до 100% за покупки"?
Совкомбанк

Добрый день.Активировал в приложении банка акцию "Кэшбэк до 100% за покупки". Перешёл по ссылке на карточку товара... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Вход в лк, разблокировать карты просто нерабочие
Совкомбанк

При входе в лк по номеру договора, просят заблокировать номер картыПри заходе в лк нельзя самому заблокировать кар... Читать полностью

На каком основании банк включает риски связанные СВО в обязательные риски для личного страхования?
Совкомбанк

Ответьте публично Читать полностью

Последние вопросы по теме
Оьращение: №1873565 рассмотрено
Совкомбанк

Свидетельства передается на хранение в кредитную организацию, т.к. является при совершении операции основанием для... Читать полностью

Не предоставляется кассовый чек за заправку автомобиля через сервис Топливо в приложении банка
Совкомбанк

чек нужен для авансового отчета, в чате работники всячески настаивают на скачивании квитаниции, что не является под... Читать полностью

Как расторгнуть договор с ООО "Совкомкард"
Совкомбанк

Просим Вас помочь в вопросе расторжения договора с ООО "Совкомкард", являющегося партнером Совкомбанк по работе с к... Читать полностью

Очень большая комиссия за невыполнение условий 5*10
Совкомбанк

Так в договоре четко прописанно с 31 по 30 число каждого месяца.  Читать полностью

Обращение по вопросу добровольной продажи залогового имущества
Совкомбанк

Уважаемая Маргарита Спиридонова!Обращаюсь к Вам в связи со своей ситуацией по кредиту, оформленному под залог недви... Читать полностью

Ошибочно назначенный штраф!
Совкомбанк

Добрый день. У меня оформлен авто кредит по карте Халва. Я четко соблюдаю условия пользования картой - трачу не мен... Читать полностью

Рефенансирование кредитных карт
Совкомбанк

Одобрил ли банк мне рефенансирование Читать полностью

Спецсчет разблокировка
Совкомбанк

Здравствуйте, почему так долго разблокируют спецсчет?Процедура банкротства завершена, позвонила в банк, сказали жда... Читать полностью

где получить карту банка в адресу Свердловская обл., Сысертский р-н, г. Арамиль, ул. 1 Мая, д. 71
Совкомбанк

Свердловская обл., Сысертский р-н, г. Арамиль, ул. 1 Мая, д. 71 Читать полностью

Мне одобрен кредит в совкомбанке но как его получить
Совкомбанк

Я напиал Читать полностью

Последние вопросы организациям
Оьращение: №1873565 рассмотрено
Совкомбанк

Свидетельства передается на хранение в кредитную организацию, т.к. является при совершении операции основанием для... Читать полностью

Некомпетентные. При наличии программы погашение подают в суд третий раз.
Т-Банк

Т-Банк предложил программу погашения долга по графику равными частями. Сами же присылют ежемессячно напоминание мне... Читать полностью

Заблокировали счёт и ничего не делают.
Сбербанк

Делала достаточно крупные переводы как между своими счетами, так и другим лицам. Заблокировали карту, личный кабине... Читать полностью

Изменение условий программы Привилегия задним числом
ВТБ

Являюсь клиентом банк более 5 лет, подключен к премиальной программе больше года. Изредка (1-2 раза в год) пользуюс... Читать полностью

При попытке перевести деньги другому человеку все карты банка заблокировались
Сбербанк

Хотел перевести деньги. Банк отклонил операцию и написал, что позвонит специалист .. Но никто не позвонил, зато заб... Читать полностью

Сбер рисует просрочку по кредиту на ровном месте и не решает проблему

Моя организация взяла кредит - Возобновляемый кредитный лимит500 000,00 RUB на 1 год • 39.6 % годовых • Договор № 7... Читать полностью

Где лояльность? За ошибку банка расплачивается клиент. Претензия по вкладу с необоснованно сниженной ставкой»
ВТБ

Чуть более четырех месяцев назад я открыл вклады на 6 или 7 месяцев с заявленной доходностью 18,8% годовых. Ключевы... Читать полностью

Банкротство и задолженность по кубышке
Т-Банк

Здравствуйт, меня интересует вопрос, я прошла процедуру банкротства, но в т-Банке отображается задолженность по ку... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Блокировка карты ВТБ
ВТБ

Обращалась в офис как вы понимаете неоднократно и всю инфолрмацию предоставила, что дальше? Жить в отделении банка... Читать полностью

Заблокировали карту озон, поддержка не помогает в решении вопроса.
Ozon Банк

Мне не нужна проверка, я хочу закрыть счет в вашем банке. Читать полностью