Список вопросов
Ответ дан

Претензия по факту незаконного открытия банковских продуктов

Другое
02.10.2025 11:13
31
Т-Банк
Автор
Spartanus
г Москва

Здравствуйте!

Хочу поделиться ситуацией, которая произошла со мной 02.10.2025 г.

На начало дня у меня не было никаких банковских продуктов в Т-Банк и Т-Инвестиции.

При переходе в приложение Т-Инвестиции, без моего согласия и ведома, автоматически создается заявка на открытие брокерского счёта. Естественно я не желаю этого делать и не нажимаю на кнопку "Подписать документы".

Одновременно в Т-Банке без моего согласия открываются два текущих счёта (рублевый и долларовый) и выпускается карта Black, привязанная к этим счетам.

Все действия совершены без моего волеизъявления, что нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 845–846 ГК РФ и ФЗ «О банках и банковской деятельности».

Я зафиксировал весь процесс на видео (запись экрана телефона) и имею скриншоты, подтверждающие незаконное открытие продуктов.

Прошу обратить внимание на практику банка и публично информировать клиентов о возможном навязывании продуктов. Также планирую направить официальную претензию в банк, при необходимости обратиться в ЦБ РФ и суд.

Требую:

1. Предоставить копии документов, на основании которых открыты брокерский счёт, текущие счета и выпущена карта Black.

2. Аннулировать незаконно открытые продукты и не открывать их без моего ведома в дальнейшем .

3. Подтвердить получение данной претензии и присвоить входящий номер.

Здравствуйте.

Чтобы приложение инвестиций функционировало, при входе в него мы предлагаем открыть брокерский счет, если у вас нет инвестиционных продуктов. Если вы отказываетесь подписать заявку, то счет не откроем, но дадим доступ к чату в приложении, а саму заявку отменим через 30 дней. Без вашей подписи счета не открываем.

Мы объединили два популярных продукта: дебетовую карту и брокерский счет. При оформлении брокерского счета открывается также карта. Вы подписали заявку с помощью кода из смс, поэтому мы открыли счета.

Проверим, на каком этапе закрытие, отправим вам документы и вернемся с ответом.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Номер телефона больше не доступен, карта заблокирована
Т-Банк

Но у меня возникла проблема со старым номером телефона, о котором я говорил выше. Могу ли я после подачи документов... Читать полностью

02.10.2025 Иные вопросы
Почему удаляете отзыв?
Т-Банк

Вы почему удаляете отзыв о вашем банке? Делаете все,что хотите... в ЦБ буду писать на вас Читать полностью

02.10.2025 Качество обслуживания
Как будет осуществляться перевод?
Т-Банк

У меня есть 2 карты: обычная и джуниор карта, при переводе по номеру телефона, куда будут приходить деньги  Читать полностью

02.10.2025 Другое
Претензия. Отказ возврата денег
Т-Банк

Банк отказывается возвращать деньги за услугу, которая еще не оказана. Претензию не регистрируют. Диалоги ведут ро... Читать полностью

02.10.2025 Обслуживание
Справка о переводе денежных средств с аккредитива
Т-Банк

Добрый день, после сделки и получения продавцом денег, я запросил справку о переводе денежных средств с аккредитива... Читать полностью

02.10.2025 Качество обслуживания
Обманули с кешбеком
Т-Банк

Это не я отменил,а Вайлдберриз,затем обратился в поддержку начислят ли мне кешбек при повторном заказе ,мне ответил... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Банкротство и задолженность по кубышке
Т-Банк

Здравствуйт, меня интересует вопрос, я прошла процедуру банкротства, но в т-Банке отображается задолженность по ку... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Не начислили кешбэк по акции от партнера
Т-Банк

Обещали начислить кешбэк от партнера PdParis 71%, начислили в итоге 5% и заказ уже не отменить. В поддержке путного... Читать полностью

02.10.2025 Иные вопросы
Номер телефона больше не доступен, карта заблокирована
Т-Банк

Здравствуйте! Моя карта Тинькофф была заблокирована из-за ошибки 115, но теперь мой старый номер телефона утерян, и... Читать полностью

02.10.2025 Иные вопросы
Обман в продуктах и некомпетентная поддержка
Т-Банк

Разумеется НЕ согласен.Хотелось бы надеяться, что учёт заработает в автоматическом режиме и мне не придётся каждый... Читать полностью

02.10.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Как будет осуществляться перевод?
Т-Банк

У меня есть 2 карты: обычная и джуниор карта, при переводе по номеру телефона, куда будут приходить деньги  Читать полностью

02.10.2025 Другое
Обманули с кешбеком
Т-Банк

Это не я отменил,а Вайлдберриз,затем обратился в поддержку начислят ли мне кешбек при повторном заказе ,мне ответил... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Банкротство и задолженность по кубышке
Т-Банк

Здравствуйт, меня интересует вопрос, я прошла процедуру банкротства, но в т-Банке отображается задолженность по ку... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Обманули с кешбеком
Т-Банк

28го сентября 2025 года тбанк предложил поучаствовать в акции от партнёра ,заказать набор зубных паст сенергетик на... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Претензия по факту незаконного открытия банковских продуктов
Т-Банк

При нажатии на приложение Т-Инвестиции открывается страница, где мне предлагают подписать заявку на открытие броке... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Продолжаются некорректные действия сотрудников банка, решите вопрос!!! Сколько можно издеваться над людьми!!!
Т-Банк

Вы что читать не умеете, я же сказала, что в графике платежей за август и сентябрь стоят неправильные суммы оплат!... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Непрофессионализм и неадекватность Т-лизинг
Т-Банк

С данной компанией заключили договор лизинга, на два года. Через год решили полностью выкупить автомобиль. Подготов... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Какой дедской карте джуниро пин код
Т-Банк

На моей карте какой пинкод карта джунеро Читать полностью

01.10.2025 Другое
займа на 60 дней
Т-Банк

хочу получить займа для лечения могу получить я Читать полностью

01.10.2025 Другое
я не подписывалась на эту фигню и у меня каждый вечер списываться деньги как отключить я не знаю помогите
Т-Банк

помогите отключить я не понимаю как и сайт найти не могу Читать полностью

01.10.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Удалился номер телефона. Не могу зайти в банк.

Павлушкина Антонида АлександровнаДобрый день. Сам удаленно удалился номер телефона. Так как я его не удаляла, а без... Читать полностью

02.10.2025 Эксперты Банки.ру
Пропала из приложения карта с деньгами
Яндекс Банк

В приложении пропала карта Я-пэй. В истории по ней есть оплаты, саму карту не видно. Яндекс id подтвердила, во все... Читать полностью

02.10.2025 Текущий счет
Заблокировали банк 1
ОТП Банк

Ссылку на форму отправьте пожалуйста  Читать полностью

02.10.2025 Обслуживание
Номер телефона больше не доступен, карта заблокирована
Т-Банк

Но у меня возникла проблема со старым номером телефона, о котором я говорил выше. Могу ли я после подачи документов... Читать полностью

02.10.2025 Иные вопросы
Когда я получу доступ к карте?
ОТП Банк

Уважаемый (нет) отп банк . Я заказала у вас первую карту мне её привези, но воспользоваться я ей не могу по причине... Читать полностью

02.10.2025 Иные вопросы
Удалился номер телефона. Не могу зайти в банк.
Совкомбанк

Павлушкина Антонида Александровна. 18.03.1993 +79300018333Добрый день. Сам удаленно удалился номер телефона. Так ка... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Не ответили на прошлый вопрос
Сбербанк

Я всё ещё жду ответа, до сих пор не могу пользоваться картой! Так же нельзя, мне ни за что заблокировали карты и ещ... Читать полностью

02.10.2025 Иные вопросы
Почему удаляете отзыв?
Т-Банк

Вы почему удаляете отзыв о вашем банке? Делаете все,что хотите... в ЦБ буду писать на вас Читать полностью

02.10.2025 Качество обслуживания
Как будет осуществляться перевод?
Т-Банк

У меня есть 2 карты: обычная и джуниор карта, при переводе по номеру телефона, куда будут приходить деньги  Читать полностью

02.10.2025 Другое
Претензия. Отказ возврата денег
Т-Банк

Банк отказывается возвращать деньги за услугу, которая еще не оказана. Претензию не регистрируют. Диалоги ведут ро... Читать полностью

02.10.2025 Обслуживание