19
Как уже было понятно из заголовка, я решил перевести свою пенсию в ВТБ. Прихожу в отделение, девочка (которая работает там первый день, якобы) начинает оформлять и спрашивает у меня: "А стикер нужен? Он бесплатно идёт". Ну, учитывая, что у меня вечные проблемы с NFC, почему бы и нет. А потом она сообщает, что за оформление всего этого с меня спишут 199 рублей. Странный и неприятный сюрприз. Вот только я человек с аналитическим складом ума и любитель докопаться до сути, даже если она окажется не самой приятной. Я к чему: в какой-то момент мне в голову закрадывается мысль о том, что деньги то с меня берут за стикер. В ответ на моё предположение мне отвечают: "Нет, это за карту". Когда же я в конце начал спрашивать у неё про промокод, мне сказали, что это только для пенсии по старости.
Собственно, вопрос: вы специально говорите своим сотрудникам врать или... проблема в девочке, которая первый день? Я предвижу ваш ответ, но только вот... сотрудники могут тупить в каких-то вопросах, путаться, но выдавать желаемое за действительное. Я думаю мне не нужно напоминать, что все пенсионные карты выпускаются бесплатно и обсуживаются. А вот стикер ВНЕЗАПНО стоит 199 рублей за выпуск.
И да, наверное, даже если ты хочешь помочь человеку, наверное, ненужно у него спрашивать код доступа в его приложении. Ты можешь что-то делать в моём смартфоне/приложении, но цифры явно не для тебя. Мне не жалко, но, вроде, это нарушает какие-то там правила, нет? Мы так помешались на защите, что на каждое действие требуете код из СМС, но при этом у вас человек буквально спрашивает информацию, которая ей не положена. Ай-яй-яй.
А получение 3к рублей за перевод вообще извращённый квест для избранных. То есть мы отсеиваем большую часть пенсионеров/инвалидов. С военными вряд ли прокатит. Суть же в том, чтобы назвать промокод "ПЕНСИЯ". Но в отделении банка тебе говорят, что это не для тебя; когда ты звонишь по телефону и пытаешься узнать, как это работает, ты получаешь ответ "ну, вставьте его на "Госуслугах" (куда?... если в заявлении о переводе нужно сделать чуть больше, чем 4 клика). В итоге я докопался основательно до чата и, да, оно получилось, но нюанс то в том, что банк вообще не собирается тебе помогать с этим. От тебя ждут пароль, волшебное слово, чтобы ты просто влетел и начал орать: "ПЕНСИЯ, ПЕНСИЯ *****!". Вход в клуб избранных, так сказать. Смысл всего подобного этого, но принимать... Такое себе.
Добрый день!
Для анализа ситуации уточните ФИО и дату вашего рождения. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма "Горячая линия 859223".
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Здравствуйте, прошу вмешаться в решение моего вопроса. В онлайн-банке вопрос не решается. На данном сайте тоже. Не... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь участником СВО раненый и лежу в госпитале. При переводе денежных средств заблокировали мою... Читать полностью
Я клиент банка ВТБ, мне заблокировали счёт по 115 фз , 4.09.2025 г. 5.09.2025 я пришел в банк и сообствено узнал.... Читать полностью
Мне не повезло столкнуться с ошибкой банкомата при внесении денежных средств в пятницу вечером, с чем такой крупный... Читать полностью
Я вносила деньги через банкомат втб на свою карту в втб. Вносила 200 000 рублей, банкомат отдал мне обратно 5000 ру... Читать полностью
Прошу снять ограничения с моей карты и личного онлайн кабинета. Я не мошенник, я перекупщик. Покупаю и перепродаю у... Читать полностью
после слияния с РНКБ создал учетную запись в ВТБ. ни дня не пользовался. пришел в отделение за картой и стикером, к... Читать полностью
2 октября 2025 года в отделении банка ВТБ по адресу город Москва, Улица Пришвина, дом 23 проходила сделка по продаж... Читать полностью
Операционистка банка ВТБ составила неправильное заявление на единовременную выплату пенсионных накоплений (не поста... Читать полностью
Здравствуйте! Я получаю зарплату на карту ВТБ. Внезапно, 1 октября у меня полностью отключают функцию СБП и вообще... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь участником СВО раненый и лежу в госпитале. При переводе денежных средств заблокировали мою... Читать полностью
Здравствуйте! Я получаю зарплату на карту ВТБ. Внезапно, 1 октября у меня полностью отключают функцию СБП и вообще... Читать полностью
Прошу вернуть переплату по кредитной карте. Почему не ставят в известность в уведомлениях о снятии процентов за каж... Читать полностью
Что делать если ВТБ через банкомат не зачислил деньги, принял обращение но продлевает сроки рассмотрения и ничего н... Читать полностью
Одни отписки, что в банке, что здесь! Абсолютно неклиентоориентированный банк! Офисы заполнены людьми с проблемами,... Читать полностью
24.09.2025 г. оформлены детские карты и с этого же дня проблемы. В школу ка пропуск они не работают, в трамвае ежед... Читать полностью
24.09.25 открыла дебетовую карту ВТБ. Пользовалась кешбэком, за сентябрь мне начислили аж 1154 рубля, жду их. Решил... Читать полностью
Добрый день! Оплачивала коммуналку как обычно, выбрала для оплаты кредитную карту ВТБ и пожалела. От суммы платежа... Читать полностью
Добрый вечер! Я написала заявление на расторжение договора с банком ВТБ. После чего в течении 7дней должны были пер... Читать полностью
Ну и как вы считаете, даже если на следующий день?23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 1, 2Вам не 10?? А мне вот прекрас... Читать полностью
01.10.25 на карту альфа банка поступили детские пособия 1462 руб, составила обращение, три дня они мне закрывали, т... Читать полностью
Я уже писала в чат. Мне никто не может помочь. Давайте расширим счёт, увеличим лимит, подтвердим мою личность по па... Читать полностью
Добрый вечер, я Киселев Никита Сергеевич, мне заблокировали карту по 115 фз.Я обращался 4 раза в отделения банка с... Читать полностью
Добрый день! У меня неожиданно заблокировали карты, хотя я ими активно пользовался для оплаты лекарств и медицински... Читать полностью
Нет, меня интересует именно код дохода, есть коды такие как 2002, 2006, 2000, 2012. Проблема в том, что собрался бр... Читать полностью
Добрый вечер, я Александр столкнулся с крайне не приятной проблемой, мне заблокировали карты и счета на которых леж... Читать полностью
Помогите пожалуйста вернуть деньги за подписку, ничего не подписал. Искал кредит. Вчера 500 руб сняли ИМП АЛТ КРЕДИ... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вмешаться в решение моего вопроса. В онлайн-банке вопрос не решается. На данном сайте тоже. Не... Читать полностью
Здравствуйте я продал свою карту озон и получил 115ФЗ. Не так давно я продал свою карту в аренду и получил только з... Читать полностью