6
Мною был оформлен заказ в интернет-магазине, деньги списали, но заказ отменили и средства вернулись на счёт. Товар я не получил. В чате поддержки Альфа-Банка мне сообщили: «сделайте повторную операцию ». Однако после моего уточнения сотрудник резко изменил позицию и заявил, что повторное участие невозможно, а отменённый заказ засчитан как «первая покупка».
Возникают закономерные вопросы:
1. На каком основании отменённая транзакция с возвратом средств трактуется банком как совершённая покупка?
2. Почему сотрудники банка дают заведомо противоречивую информацию, вводя клиента в заблуждение?
3. Каким образом клиент может реализовать своё право на участие в акции, если сделка не состоялась не по его вине?
Требую:
• начислить обещанные 3000 баллов по акции
• а также компенсировать введение в заблуждение со стороны сотрудников банка (дополнительными бонусами или рублями).
В противном случае оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России и Роспотребнадзор.
Жду официальный ответ.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Отправил Читать полностью
вознаграждение не удвоили за двух друзей, х2 за два приглашение должно быть Читать полностью
Так почему тогда ваш личный кабинет не выдавало такие % ставки? Все банки редактируют ставки своевременно а Вы даже... Читать полностью
Как вернуть средства обратно Читать полностью
Добрый день! Абсолютно разочаровалась в данном банке. Клиентоориентированность - 0%, желание списать денег 100%. 14... Читать полностью
Добрый день.22.09.2025 Вы ограничили действия по карте. Я не могу ни перевести денежные средства, ни снять их. Посл... Читать полностью
Имея на альфа-карте комбо-счет, на который было установлено ограничение по оплате только своими деньгами, 20.08.202... Читать полностью
Я так и не получил ответа от вас по своему вопросу ,мое исполнительное производство 483493/22/77057-ИП до сих пор у... Читать полностью
Сегодня в районе 16:00 выбрал в категории кэшбека "Образование" и через пару часов совершил платеж в Автошколе. См... Читать полностью
Добрый день! Абсолютно разочаровалась в данном банке. Клиентоориентированность - 0%, желание списать денег 100%. 14... Читать полностью
Прошу предостаивть мне в личном кабинете сведения о размере актуального остатка по задолженности. Обращаю Ваше вним... Читать полностью
Могу как то направить фото официального ответа Альфа Банка ? Читать полностью
26.09.2025г. ООО «КАСКАД» ИНН 1841110540, КПП 184101001, ОГРН 1231800006646, снято с учета в налоговом органе, что... Читать полностью
Добрый день! В конце мая открыли счет юр.лица в вашем банке по рекомендациям друзей, и до определенных обстоятельст... Читать полностью
Я ИП. Рассчетный счет с 1 агуста 2025 в данном банке. 28.09.25 мне подключили услугу, которая мне не нужна, узнала... Читать полностью
Стимулируют подключение услуги, а при отключении в рамках пробного периода снимают оплату за месяц использования. Э... Читать полностью
10 дней прошло, ответ какой нибудь последует? Читать полностью
А вы так и не вернулись с ответом. Читать полностью
Добрый день! К большому сожалению второй раз обращаюсь сюда с обращением. В первый раз меня успешно проигнорировали... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Здравствуйте! После блокировки возможности покупок, решил удалить бесполезный аккаунт и возникла проблема, не возмо... Читать полностью
Да, бонусы не отображаются в ЛК в разделе "Бонусы" после закрытия вклада по акции. Читать полностью
Почему операторы меня заставляют проходить 30 кругов ада, чтобы я ходила по всяким приложениям в попытках сменить н... Читать полностью
мною, в августе т.г. произведена оплата услуга Домклик дважды по одному договору, написала заявление на возврат, н... Читать полностью
Я сегодня 03.10.2025 года обратилась в отделение банка, личность моя была установлена и удостоверена, были написаны... Читать полностью
Добрый день , подскажите у меня открыта кредитная карта . Я внес минимальный платеж заранее до даты платежа. Написа... Читать полностью
24 сентября оформила заявку на доставку курьером дебетовой карты ОТП банк.Номер +74955874449 делает прозвон и сбрас... Читать полностью
Ковальчук Андрей Юрьевич возможно ли разблокировкаВозможно Возможно Читать полностью
Кредитная карта была оформлена, не получена и практически сразу заблокирована в приложении.Банк вынуждает вступить... Читать полностью