2
Здравствуйте. Начиная с 01.10.2025 пытаюсь предоставить банку в залог автомобиль, но никак не получается этого сделать. Через втб-онлайн сначала висела бесконечная загрузка документов (сотрудники горячей линии ничего не смогли решить по этому поводу), в чате написали отправьте документы на почту и все будет хорош. Я отправил документы на почту, их отклонили сначала из-за неверного формата, потом из-за нехватки пакета документов, а далее просто перестали выходить на связь. Мой автомобиль ввезен на территорию РФ по параллельному импорту, все документы имеются, но никто из сотрудников: чат, горячая линия, отделение сказать мне не может какие и куда документы надо отправлять. 02.10.2025 я пошел в отделение г.Брянск пр-кт Ленина Д.99 (где изначально оформляли мне кредит и сказали "просто отправьте фотки стс в чат и все будет хорошо", но там выяснилось, что они не работают с автокредитами вообще и тоже не знают четкого пакета документов, после того, как я сказал, что пока они это не выяснят я из офиса не уйду, нашли человека э, которая все возможные документы по автомобилю и связанные с его покупкой и оформлением отсканировала и сказала, что перезвонит до вечера 03.10 (скорее всего это будет так, с её слов), но со мной никто не связался. Так как ближайшИй платеж 15.10, я очень переживаю, что с ВТБ возникли такие проблемы, я решил опять попытаться загрузить через госуслуги и вроде всё получилось, но висит окно "мы проверяем ваш автомобиль, это займет не более минуты", по факту более 12 часов это занимает, параллельно писал в чат и умолял сотрдников о помощи, но мне снова не смогли ответить, почему на почте не отвечают, почему через госуслуги я не могу подгрузить залог, и почему с офиса не перезвонили. Крайне не рекомендую данный банк, никакой клиентоориентированности и поддержки. Брал кредитв, в т.ч. и под залог авто в других банках, но таких сложностей, как с втб еще не встречал.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Произошло Списание средств за подписку которую я не подключала и не пользовалась в кредитон банке, и стар займе к... Читать полностью
Добрый день. Не получается перевести деньги с мастер-счета на текущий счёт или куда либо ещё. Обращались в банк, по... Читать полностью
С февраля 2025 снимаю денежные средства по распоряжению арбитражного управляющего. 02.10.2025 г мне было отказано в... Читать полностью
Самый отвратительный банк. При первом же переводе денег на карту другого человека (сыну хотела перевести 22000руб н... Читать полностью
Добрый день.мне нужны выписки о передвижении средст,по счету 40817810610029782642 за пириод 01.09.24 по 26.09.24 а... Читать полностью
Банк втб один из самых странных и безответственных банков, у меня с карты происходят списания, не помню 4рмя или 5т... Читать полностью
Добрый день! подскажите, пожалуйста, возможно ли сделать реструктуризацию ипотечного кредита со справкой по форме б... Читать полностью
Ложила деньги в ВТБ банкомате , деньги застряли , написали заявку через озон банк , так и нет ответа т ВТБ ! Скольк... Читать полностью
Добрый день. У меня была карта пенсионера, которая закончилась, но выступает основной. При попытке сделать главной... Читать полностью
Ложила деньги в банкомате ВТБ на озон карту, застряли деньги, делали обращение через озон банк в ВТБ ! Ответа от н... Читать полностью
Добрый день! подскажите, пожалуйста, возможно ли сделать реструктуризацию ипотечного кредита со справкой по форме б... Читать полностью
Сегодня 04.10.2025 контроль на чужие деньги у вас хороший, ужасный банк никому не советую! Читать полностью
Что выгоднее, использовать инвесткопилку которая покупает фонд ликвидности LQDT илт самому инвестировать покупая д... Читать полностью
после слияния с РНКБ создал учетную запись в ВТБ. ни дня не пользовался. пришел в отделение за картой и стикером, к... Читать полностью
Операционистка банка ВТБ составила неправильное заявление на единовременную выплату пенсионных накоплений (не поста... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста к меня завершилась процедура банкротства, сегодня я отнесла в банк определение, про... Читать полностью
Спасибо за ваши обещания , зачем врете?? Читать полностью
Был совершен ошибочный платеж за мобильную связь на номер который мне не принадлежит. Можно ли его вернуть? Читать полностью
Добрый день! Уже несколько дней пытаюсь открыть накопительный счет в приложении втб банка, но каждый раз пишет "Что... Читать полностью
Добрый день!На связи буду начиная с утра понедельника и готов в любое врем созвониться обсуждать ситуацию. Замечани... Читать полностью
Не дождался ответ на свой вопрос о не предоставлении документов по кредиту, составил претензию, обратился в банк, е... Читать полностью
Произошло Списание средств за подписку которую я не подключала и не пользовалась в кредитон банке, и стар займе к... Читать полностью
Здравствуйте, мне пришла такая смс: Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой кар... Читать полностью
как вы увидите что условия выполнены-я оплатил картой покупку свыше 1000 руб-ведь я оплатил картой уралсиб или вы в... Читать полностью
Здравствуйте у меня случилась такая проблема заблокировали карту и доступ в сбербанк онлайн по 115-фз, нахожусь В з... Читать полностью
Здравствуйте, я Олеся, живу в деревне, учусь в школе на отлично. Недавно мне пришла блокировка карт от сбербанка, я... Читать полностью
здравствуйте ,я являлся клиентом сбербанка долгое время ,летом мой банк заблокировали 😭 за что не понятно и ответов... Читать полностью
свяжите с оператором Читать полностью
Здравствуйте!Оставляю отзыв о ситуации, которая, надеюсь, будет учтена!При оформлении заказа на карту в приложении... Читать полностью