13
09.09.2025 получил новый паспорт (замена по возрасту), в этот же день посетил отделение Альфа-банка (г.Красноярск, ул.Взлетная, 18). Сначала обновил паспортные данные
(через сотрудника в отделении) по юр.л. , все прошло быстро и просто. После этого обратился к сотруднику работающему с физ.л. и тут началось невооброзимое, мне отказали в замене паспортных данных в грубой и безапеляционной форме, сообщив что я должен это делать самостоятельно через чат или госуслуги. Причем доводы юридически обоснованные с моей стороны , что я сейчас здесь лично с документом, что у меня нет обязательств действовать путем, на который меня отправляют и что я здесь по тому что проконсультировавшись с Колл-центром банка пришел в офис по их рекомендации, просто игнорировались не только сотрудником , но и заместителем руководителя отделения. Как результат составленна (через коллцентр) Жалоба (Обращение №A2509098008). 10 сентября 2025г. на нее был получен ответ: "Здравствуйте, .**** . Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Мы передали ваше обращение руководителю ответственного подразделения. С сотрудниками офиса будет проведена разъяснительная беседа и приняты соответствующие меры. Простите за неудобства.
Альфа-Банк." . После этого 10 или 11.09.2025г. я посетил другое отделение альфабанка (г.Красноярск, пр.Мира,10), где меня сотрудник банка идентифицировал по новому паспорту (он очень удивлялся моей ситуации с отказом в замене паспортных данных произошедшей 09.09.2025 в другом офисе альфабанка), но сотрудник сказал, что данные нового паспорта в системе есть, но не может их пока заменить , так как их система проверки пока не видит по базам данных мой новый паспорт (было предложенно подождать или обратиться в МВД за справкой). Я выбрал подождать и 12.09.2025г. в ИФНС автоматически были обновленны мои паспортные данные (это свидетельствовало , что база МВД обновленна и мои новые данные уже в ней).
После этого было несколько попыток дистанционно через коллцентр решить ситуацию , сначала мне говорили подождать , что данные сами обновяться раз они уже внесены. Но время шло ничего не менялось. Последующие звонки в коллцентр не привели к результату , только начали предлагать снова предоставить паспортные данные (нового паспорта) в виде сканов, фото и совместных фото с новым паспортом (тех самых , которые и так уже есть в Альфабанке).
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
апреле, проходя регулярную диспансеризацию от работодателя на флюорографии лаборант обнаружил признаки туберкулеза,... Читать полностью
Я отправил отзыв почему деньги не пришли Читать полностью
когда в истории рекомендаций появится друг Ольга? Читать полностью
Добрый день.Брал взаймы 500 тысяч. Дополнительно взял страховку. Добавили еще 180 тысяч. Брал на 6 лет. 500 тысяч в... Читать полностью
А примерные сроки изучения Вы можете озвучить? Читать полностью
Прошла реклама банка о вознаграждении "приведи друга". Отправил другу ссылку https://i.postimg.cc/SNQ93FCr/Screensh... Читать полностью
Жду ваш ответ. Читать полностью
Теперь понятно, почему операторы банка так легко дают недостоверную информацию, потому, что потом достаточно ответи... Читать полностью
Не хотят платить за приглашение друга получить карту. Читать полностью
В вашем офисе гооврят что ничем помочь не могут пока не урегулирован какой-то конфликт. Что за конфликт и с кем они... Читать полностью
когда в истории рекомендаций появится друг Ольга? Читать полностью
Не хотят платить за приглашение друга получить карту. Читать полностью
Прошу отразить срок, в который будет представлен ответ, а лучше решение описанной проблемы (обновления паспортных д... Читать полностью
03.10.2025 составленны обращения : - через коллцентр Обращение №A25100310157;- через чат банка в онлайн банке алфаб... Читать полностью
27.09.2025г. я снова посетил офис Альфабанка (г.Красноярск, ул.Взлетная, 18), полагая , что с сотруднитками провели... Читать полностью
Не дождался ответ на свой вопрос о не предоставлении документов по кредиту, составил претензию, обратился в банк, е... Читать полностью
Так почему тогда ваш личный кабинет не выдавало такие % ставки? Все банки редактируют ставки своевременно а Вы даже... Читать полностью
Добрый день. В мобильном приложении Альфа-Банка, я заметил предложение порекомендовать другу открыть счёт для бизне... Читать полностью
Добрый день. Отправили заявление на раскрытие эскроу счета в банке. Поступил ответ, что документы отправлены в ЦИК.... Читать полностью
Нужно чтобы обращение в цб подал банк инициатор, то есть альфа банк. Без обращения от банка, о том, что ко мне прет... Читать полностью
Добный день , вчера перевел деньги на озон банк и хотел вечером снять деньги с карты , мне заблокировали счет я... Читать полностью
Я лично пришел в отделение Сбербанка, чтобы снять свои законные средства со счета. Вместо помощи сотрудники отказал... Читать полностью
Ответ ЦБ: "Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, чтонаходящийся в базе данных о случаях и попытках ос... Читать полностью
Здравствуйте,почему за подписку сберпрайм стали списывать деньги 2 раза в месяц?Раньше списывали 27-го числа а тепе... Читать полностью
апреле, проходя регулярную диспансеризацию от работодателя на флюорографии лаборант обнаружил признаки туберкулеза,... Читать полностью
Здравствуйте хочу написать что у меня случилось Сбербанком может вы мне поможете я пользуюсь уже много лет услугами... Читать полностью
Давайте растергнем договор с вами в одностороннем порядке,и вы вывидите деньги на мой сторонний счёт в банкеПожалуй... Читать полностью
Добрый день, никогда не было и вот снова списали средства за подписку СберПрайм авто продление которой я предусмот... Читать полностью
Я отправил отзыв почему деньги не пришли Читать полностью
В ПАО «Сбербанк» Относительно отклонённой операции от 25.06.2025 на сумму 422 028,70 руб. ... Читать полностью