21
Открывая накоп счет 30.09.25, я изучила условия по счету на мин остаток 16% и на ежед остаток 15% + 2% за Альфа-смарт. Я выбрала 2е. Так как не совсем были ясны условия по надбавке к ставке 2% за Альфа-смарт я написала в чат Альфа банка. Оператор Юлия 30.09 подтвердила мне, что ставка для меня действительно =15%+2%. Я открыла счет на ежед остаток, но на след. день увидела в ЛК что ставка по моему счету только 15%. В Чате банка 01.10 оператор Олеся написала, что меня дезинформировали и ставка только 15%. Ею было составлено обращение №А2510011185. От банка 02.10 был ответ, что проработают с сотрудником, а мне были принесены извинения... Но я финансово пострадала, могла в других банках открыть вклад под 17%, но выбрала Альфа и в итоге потеряла время и деньги. Почему условия по счету так не ясно написаны, что даже сотрудник банка не верно их поняла? Почему банк в данном вопросе ограничился лишь извинениями, а не пытается пойти на встречу клиенту и предоставить ему обещанную ставку?
Приветствую!
Понимаю ваше огорчение и полностью согласна, что так быть не должно. Но, к сожалению, ставку повысить не смогу.
Проработала ваш случай, чтобы такое не повторилось.
Извините за эту ситуацию.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте!Я - постоянный клиент Альфа-Банка. Всегда добросовестно выполнял обязательства, никогда не допускал пр... Читать полностью
апреле, проходя регулярную диспансеризацию от работодателя на флюорографии лаборант обнаружил признаки туберкулеза,... Читать полностью
Я отправил отзыв почему деньги не пришли Читать полностью
Добрый день.Брал взаймы 500 тысяч. Дополнительно взял страховку. Добавили еще 180 тысяч. Брал на 6 лет. 500 тысяч в... Читать полностью
А примерные сроки изучения Вы можете озвучить? Читать полностью
Прошла реклама банка о вознаграждении "приведи друга". Отправил другу ссылку https://i.postimg.cc/SNQ93FCr/Screensh... Читать полностью
Жду ваш ответ. Читать полностью
Теперь понятно, почему операторы банка так легко дают недостоверную информацию, потому, что потом достаточно ответи... Читать полностью
Не хотят платить за приглашение друга получить карту. Читать полностью
Теперь понятно, почему операторы банка так легко дают недостоверную информацию, потому, что потом достаточно ответи... Читать полностью
В вашем офисе гооврят что ничем помочь не могут пока не урегулирован какой-то конфликт. Что за конфликт и с кем они... Читать полностью
Добрый день! очень срочно нужно закрыть единственный счет, не могу это сделать в приложение. Читать полностью
Добрый день. В 2021 году Альфа банк установил мне лимит по крединой карте 0 рублей. Т.е. заблокировал возможность п... Читать полностью
01.10.25 на карту альфа банка поступили детские пособия 1462 руб, составила обращение, три дня они мне закрывали, т... Читать полностью
Хотел спокойно вывести свои деньги, почти все они подаренны людьми которые не проживают на территории РФ на что при... Читать полностью
Дак как изучите так и пишите, а то написанно ответ дан, а ответа нет Читать полностью
Заблокировали счет, сослались на ФЗ 115, попросили пояснения, отказали в снятии блокировки и заблокировали полность... Читать полностью
16 сентбяря друг оставлял заявку на открытие ип счета, перед этим он написал в поддержку точно ли ему выплатят возн... Читать полностью
Я направил ходатайство по поводу того что пристав не направил постановление ареста в ваш банк ,но в нём было отказа... Читать полностью
Хорошо, спасибо, буду ждать ответа, но дополню, что срок данной карты закончился еще в августе 2022, тогда почему с... Читать полностью
Здравствуйтк,списали деньги с карты,а именно 990 рублей подписка:(slidy.ai G OMSK RUS),я ей не пользовался и не соб... Читать полностью
Согласно закону банк обязан отправить деньги в течение 7 календарных дней. Какие еще 30? Мне нужны мои деньги .Если... Читать полностью
Здравствуйте,у меня списали деньги подписка slidy.ai G OMSK RUS,a ей не пользовался и не собирался,как вернуть день... Читать полностью
1. Пришла в отделение Россельхозбанка и попросила сотрудников Россельхозбанка поменять номер телефона, привязанный... Читать полностью
Не выплатили вознаграждение Участвовал в акции ,,приведи друга,, но мне отказали, до этого узнавал все ли выполнил... Читать полностью
Добрый день! Осталось очень мало времени дя закрытия моего кредита "все под 0". Решила сегодня уточнить сумму возвр... Читать полностью
01.10.2025 предоставила в банк ВТБ судебное решение о списании задолженности. Другие банки исполнили его в течение... Читать полностью
Здравствуйте!Я - постоянный клиент Альфа-Банка. Всегда добросовестно выполнял обязательства, никогда не допускал пр... Читать полностью
Банк уже который раз отказывает в реструктуризации. С декабря 2024 года ухудшилось финансовое положение и начались... Читать полностью