Список вопросов

Проблема с обновлением программы лояльности Привилегия с 01.10.2025 при которой задним числом покупки сентября теперь проблемно компенсировать

04.10.2025 18:50
11
ВТБ
Автор
user-638222969424
г Москва

25.09.2025 совершил поездку на такси стоимостью 2059 рублей. По программе лояльности Привилегия имею право на компенсацию 2000 рублей за поездку. 

02.10.25 узнаю, что с 1 октября изменилась программа лояльности. На покупки с октября начисляются привилегии (на такси теперь 1000 рублей). Однако я хочу компенсировать сентябрьскую покупку поездки на такси в размере 2000 рублей. На эту покупку не распространяется условие вступающей в силу с 1 октября новой программы лояльности, так как покупка совершена в сентябре. Если только банк задним числом таким образом не ухудшает условия клиентов. Оставил обращение CR-15667720. Однако не получил решения на сложившуюся проблему, а только фрагмент текста новой программы лояльности. Подал оправержение. 

Интересно, что выберет банк - решить проблему в пользу клиента и начислить 2000 рублей или же потерять клиента после такой отписки - серьезно задумываюсь после такого о смене банка в пользу Тбанка, так как в Тбанка тех поддержка решает проблемы в пользу клиента. 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали карту
ВТБ

Очень неудобно. Переводила дочке 99 тысяч. Заблокировали. По звонку не разблокируют. Только в офисе банка. Завтра о... Читать полностью

Что делать нет связи
ВТБ

Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня тут нет мобильной связи, а меня сегодня выкинуло из приложения и требует код... Читать полностью

Вопрос про оформление карты ВТБ
ВТБ

Здравствуйте, мне 14 лет, смогу ли я сделать и забрать карту ВТБ без присутствия и согласия родителей? Читать полностью

Кредит наличными! Уж
ВТБ

Здравствуйте, сделал заявку на кредит наличными ( являюсь вашим ЗП клиентом) через минуту пришло сообщение вам одоб... Читать полностью

04.10.2025 Другое
ВТБ придумал «несуществующего менеджера», чтобы не списывать долг по суду
ВТБ

01.10.2025 предоставила в банк ВТБ судебное решение о списании задолженности. Другие банки исполнили его в течение... Читать полностью

"Прохождение практики в ВТБ студентам"
ВТБ

Добрый день! Меня зовут Цаканян Милена Армиковна, я студентка 2-го курса и учусь на направлении " Финансы и кредит... Читать полностью

Просто отвечает как бот и не решает вопрос
ВТБ

Ты для чего устроился туда ? Чтобы как бот отвечать ? Кто решит мой вопрос ???? Какого хрена везде игнор ??? Именно... Читать полностью

Не решают вопрос !!!
ВТБ

Ничего вы не ответили !!!! ничего вы не решили и каждый раз одно и тоже , что якобы вы ответили !!!! Вы будете реша... Читать полностью

Оформление семейной ипотеки
ВТБ

Планируем на супругу оформить семейную ипотеку на строительство дома в МО , но она не имеет официального дохода , а... Читать полностью

Невыплата вознаграждения за перевод пенсии.
ВТБ

В начале июня 2025 года обратилась в офис ВТБ по адресу город Фролово Волгоградской области, ул. Комсомольская 44 о... Читать полностью

04.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Заблокировали карту
ВТБ

Очень неудобно. Переводила дочке 99 тысяч. Заблокировали. По звонку не разблокируют. Только в офисе банка. Завтра о... Читать полностью

Просто отвечает как бот и не решает вопрос
ВТБ

Ты для чего устроился туда ? Чтобы как бот отвечать ? Кто решит мой вопрос ???? Какого хрена везде игнор ??? Именно... Читать полностью

Отказ в выдаче ДС ..
ВТБ

С февраля 2025 снимаю денежные средства по распоряжению арбитражного управляющего. 02.10.2025 г мне было отказано в... Читать полностью

Нельзя доверять банку ВТБ!!!!
ВТБ

Самый отвратительный банк. При первом же переводе денег на карту другого человека (сыну хотела перевести 22000руб н... Читать полностью

Втб банк мошенников.
ВТБ

Банк втб один из самых странных и безответственных банков, у меня с карты происходят списания, не помню 4рмя или 5т... Читать полностью

Как сделать карту москвича основной.
ВТБ

Добрый день. У меня была карта пенсионера, которая закончилась, но выступает основной. При попытке сделать главной... Читать полностью

Заказ онлайн справок платный и не возможный в случае блокировки счетов
ВТБ

Два месяца я от офиса бегаю в онлайн и на горячуюю линию, чтобы заказать справку о состоянии счета и оборотах(втб с... Читать полностью

Как оставить отзыв о банке?
ВТБ

как ставить отзыв о банее ВТБ? Читать полностью

Мошеничество. В рамках обращения CR-15652813
ВТБ

По завершению проверки? В ТЕЧЕНИИ ЧЕТЫРЁХ ДНЕЙ БАНК ВТБ НЕ ЗНАЕТ, ЧТО ПРОИЗОШЛО. ИЗ ЭТОГО СЛЕДУЕТ,ЧТО СОДЕРЖИМОЕ Я... Читать полностью

Ужасное обслуживание г Донецк Челюскинцев 167
ВТБ

Добрый день. Я являюсь участником СВО раненый и лежу в госпитале. При переводе денежных средств заблокировали мою... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Подарочный сертификат
ОТП Банк

Здравствуйте. В августе была оформлена ваша кредитная карта по партнерской ссылке. В условиях писали, что сертифика... Читать полностью

Объясните про блокировку счетов
ВТБ

Здравствуйте, ваш банк без объяснений, ссылаясь только на 115фз сперва заблокировал мне дистанционное обслуживание,... Читать полностью

Списание средств за подписку
Сбербанк

Здравствуйте. Slidy.ai G Omsk списали деньги без предупреждения за подписку, которой не пользуюсь Читать полностью

Не дают микрозайм возможно самозапрет можете мне сказать почему не дают?

Не дают микрозайм что делать ? Может у меня стоит самозапрет проверьте пожалуйста Читать полностью

Заблокировали карту
ВТБ

Очень неудобно. Переводила дочке 99 тысяч. Заблокировали. По звонку не разблокируют. Только в офисе банка. Завтра о... Читать полностью

кредитка
Альфа-Банк

кредитка Читать полностью

04.10.2025 Другое
Заблокировали счет Яндекс Пэй
Яндекс Банк

26.09.2025 заблокировали по неизвестной причине счет яндекс пэй (виртуальная карта), на ней было 10.000 рублей, в и... Читать полностью

Ввод в заблуждение Яндекс Банком с продуктом Супер Сплит без переплат на 4 месяца
Яндекс Банк

Я в сентябре выбрала категорию Сплита на 4 месяца без переплат и до начала октября всё работало как и ожидалось, а... Читать полностью

Почему мой отзыв не засчитали? Я ведь приложил скрины, но почему-то скрины вроде не высвечиваются. Я про мой последний отзыв. Напишите хотя бы причину почему не прошел отзыв
Альфа-Банк

Мое имя Мурзагильдин Алмас Русланович, номер 79371615274 Читать полностью

Отказ банковских сотрудников в предоставлении помощи при возможных мошеннических действиях
Сбербанк

В статусе моего вопроса написано "Ответ дан", но вы не ответили на вопрос Читать полностью