Список вопросов
Ответ дан

Спустя два года обнаружила, что Т-Банк списывал деньги за страхование задолженности. При подписании договора никто не уведомил, что автоматически стоит галочка на подключение данной ПЛАТНОЙ услуги, и не уточнил, нужна ли мне она.

Другое
05.10.2025 18:46
15
Т-Банк
Автор
user-357716710454
г Москва

Банк отказывается возвращать всю сумму, которую я платила по незнанию. Обнаружила на днях совершенно случайно, доверие к банку улетучилось... За вуалью заботы о клиенте спрятался такой косяк. Речь о более, чем 20к рублей. Разочарована работой банка, буду отправлять досудебную претензию, далее с иском в суд, если вопрос не решится.

Здравствуйте.

Без согласия клиента мы не подключаем дополнительные услуги. Представитель на встрече консультирует по общим вопросам обслуживания, но с условиями документов вам нужно ознакомиться лично до подписания. При получении карты вы не отказались от услуги "Страхование задолженности", поэтому мы подключили ее. Управлять услугой можно в личном кабинете и приложении.

Услугу предоставляем бесплатно, если по карте нет долга на дату выписки. В ином случае списываем до 1,28% от суммы долга. Информацию о начислениях по страховке отражали в выписках, где указана вся финансовая информация за прошедший расчетный месяц, а по истечении 30 дней информация в выписке считается подтвержденной.

Мы выполнили условия договора без ошибок и в полном объеме. При наступлении страхового случая, мы бы зачислили выплату. Поэтому возврат всех списаний после отключения услуги или при ненаступлении страхового случая не осуществляется. По условиям договора вернули последнее списание по услуге.

Рассмотрим возможность вернуть комиссию в полном объеме в обращении 623216658. С ответом вернемся лично.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
кинули 115 фз по приколу
Т-Банк

я в шоке,считал т-банк лучшим,а оказолось говном полнейшим,какого хера,я предоставил всю информацию которую меня пр... Читать полностью

06.10.2025 О банке
Не лояльная лояльность.
Т-Банк

В категориях повышенного кешбека на октябрь выбрал - автоуслуги. 3 октября произвел оплату картой за техобслужив... Читать полностью

06.10.2025 Другое
Нечего так и не решили
Т-Банк

Так у Вас карта на стадии выдачи:)Какая мобильная связь:)Вам лишь бы что написать ) Читать полностью

06.10.2025 Иные вопросы
Заблокировали счета
Т-Банк

Без каких либо подозрительных действий заблокировали доступ к банку в котором имеются мои финансы для жизни. из-за... Читать полностью

06.10.2025 Другое
Как в пословице - висит груша, нельзя скушать
Т-Банк

28 сентября у меня в спецпредложериях появился сервис доставки Чиббис с кешбектм40%? И 450 рублей максимально за ак... Читать полностью

06.10.2025 Другое
Банк отказал в выдаче дебетовой карты
Т-Банк

Банк отказал в выдаче дебетовой карты. но не называет причину. что нужно сделать что бы открыть карту? Читать полностью

05.10.2025 Обслуживание
123 аываыва иркы ыфв фыв
Т-Банк

123 аываыва иркы ыфв фыв Читать полностью

05.10.2025 Страхование юрлиц
Был хороший кэбэк, стал нехороший 4.
Т-Банк

Какая возрастная категория лиц, которая может получать у вас кэшбэк? Мне 32 года, я никак не могу разобраться с ваш... Читать полностью

05.10.2025 Другое
Был хороший кэбэк, стал нехороший.
Т-Банк

Почему раньше на все категории начислялся кэшбэк 1% автоматически, а теперь, если не выберешь чтоб тебе кэшбэк начи... Читать полностью

05.10.2025 Другое
Т-мобайл нет на госуслугах
Т-Банк

Я все-таки не понимаю, 1 ноября номер не заблокируется? У меня доступ к тбанку тоже по этому номеру.  Читать полностью

05.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Не лояльная лояльность.
Т-Банк

В категориях повышенного кешбека на октябрь выбрал - автоуслуги. 3 октября произвел оплату картой за техобслужив... Читать полностью

06.10.2025 Другое
Заблокировали счета
Т-Банк

Без каких либо подозрительных действий заблокировали доступ к банку в котором имеются мои финансы для жизни. из-за... Читать полностью

06.10.2025 Другое
Как в пословице - висит груша, нельзя скушать
Т-Банк

28 сентября у меня в спецпредложериях появился сервис доставки Чиббис с кешбектм40%? И 450 рублей максимально за ак... Читать полностью

06.10.2025 Другое
Был хороший кэбэк, стал нехороший 4.
Т-Банк

Какая возрастная категория лиц, которая может получать у вас кэшбэк? Мне 32 года, я никак не могу разобраться с ваш... Читать полностью

05.10.2025 Другое
Был хороший кэбэк, стал нехороший.
Т-Банк

Почему раньше на все категории начислялся кэшбэк 1% автоматически, а теперь, если не выберешь чтоб тебе кэшбэк начи... Читать полностью

05.10.2025 Другое
Т-мобайл нет на госуслугах
Т-Банк

Я все-таки не понимаю, 1 ноября номер не заблокируется? У меня доступ к тбанку тоже по этому номеру.  Читать полностью

05.10.2025 Другое
Отношение Т-банка к своим клиентам.
Т-Банк

Я требую возврата моих активов, которые были проданы в следствии неправомерных действий со стороны банка. Читать полностью

05.10.2025 Другое
Первое знакомство с банком оставило неприятный осадок из-за дебетовой карты
Т-Банк

Здравствуйте, несколько дней назад впервые заказала себе светящуюся (как я тогда думала) дебетовую карту Black и ка... Читать полностью

05.10.2025 Другое
Где мои бонусы Куда их дели
Т-Банк

Я же сказал И могу повторить.Друг потратил более 10000. Читать полностью

05.10.2025 Другое
Где мои бонусы Куда их дели
Т-Банк

Пригласил друга На карту блек по акции.Не бонусов нечего не получил.В банке карта в статусе выдачиХотя друг давно е... Читать полностью

05.10.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
~47*! Рейтинг новых онлайн CASI­NÒ России с минимальным депозитом от 100 рублей 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~47*! Рейтинг честных CASI­NÒ России с пополнением от 100 рублей за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
блокировка моей карты
Сбербанк

Здравствуйте я продала скин из игры валорант своему другу, и он мне отправил деньги на мою карту в сбербанке. Я заш... Читать полностью

06.10.2025 Переводы и платежи
~75+!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +K279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
блокировка моей карты
Сбербанк

Здравствуйте я продала скин из игры валорант своему другу, и он мне отправил деньги на мою карту в сбербанке. Я заш... Читать полностью

06.10.2025 Переводы и платежи
~55+ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +K279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~47*! Рейтинг легальных онлайн CASI­NÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~45*! Лучшие онлайн CASI­NÒ с быстрым выводом на карту: ТОП по выплатам
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~^90*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +M279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~47*! Лучшие онлайн CASI­NÒ России с выводом денег на карту за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование