Седьмой раз отменяют доставку перевыпущеной карты

Дистанционное обслуживание

06.10.2025 19:41

Т-Банк

Автор

viktor_ccs

г Смоленск

Итак суть проблемы

26го сентября я перевыпустил дополнительную карту на имя ребёнка. В личном кабинете карта уже есть *1351

Первый раз встреча была назначена на 28е сентября.

И каждый день мне отменяют встречу. Я пишу в поддержку, там , похоже дети сидят. Ничего решить не могут. Составили обращение, которое должны были 3 октября решить. До сих пор ничего.

Сейчас девушка в поддержке говорит, что мне три раза не могли дозвониться. У меня телефон был выключен сегодня в течении часа. Да и то, приходит уведомление.

Здравствуйте.

Мы привыкли решать все вопросы не только качественно, но и быстро. При этом иногда для решения нам нужно дополнительное время. Если так случается, мы предупреждаем о новых сроках рассмотрения.

Коллеги пытались с вами связаться, но не получилось дозвониться. Пожалуйста, убедитесь, что ваш телефон включен и доступен для звонков. Также рекомендуем временно отключить блокировку неизвестных номеров.

Актуальный вопрос взяли на контроль и подключили ответственных, чтобы не затягивать с решением. Как только будут итоги, сразу вам сообщим в чате, по смс или звонком.

Обращения в поддержку не оставим без внимания. Изучим их на предмет ошибок и сделаем правильные выводы, если где-то сработали не так, как нужно. Спасибо за сигнал!

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

задолженность по кредитной карте

задолженность по кредиту Читать полностью

06.10.2025 Другое

У меня списали детские пособия , честь задолжности по кредитной карте , я не могу вернуть деньги , написала в поддержку они тянут время , у меня болеет ребёнок , я мать одиночка в декрете !

А деньги вообще вернут или нет на что надеется Читать полностью

06.10.2025 Иные вопросы

Переход с сохранением номера

Здравствуйте, перешла с МТС на т Мобайл с сохранением номера , интернета нет , связи тоже . Как перейти обратно ? Читать полностью

06.10.2025 Другое

Отказали в начислении кэшбэка

Завели с супругой общий счет, владелец которого моя жена, она же выбирает категории кэшбэка. На октябрь ей была выб... Читать полностью

06.10.2025 Другое

Бонус за реферальную ссылку

Хотела оформить карту по реферальной ссылке, перешла по ссылке, заполнила ФИО, дату рождения и номер телефона. В мо... Читать полностью

06.10.2025 О банке

Номер телефона больше не доступен, карта заблокирована