Проблемы с 115 ФЗ Совкомбанк

08.10.2025 18:52

Совкомбанк

Автор

user-405523003929

Липецкая обл, г Елец

День добрый. Сдал металлолом на сумму 249.600.,хотел перевести товарищу,позвонила служба безопасности и сообщила о блокировки карты. За все денежные средства которые находились на протяжении три месяца .Я понимаю,что это невозможно. Прийду в офис банка,меня направили на город Липецк. Это было 20.09.2025,заявление не принято было,касса была закрыта. 22.09.2025 года я вновь оказался в городе Липецк и было написано заявление о том,что документы предоставлять отказываюсь и хочу закрыть счёт и получить денежные средства через кассу,на что мне сказали,10 дней в работе и будет ответ. 10 дней прошло и никакого результата,Я предоставил отгрузочные лист на сдачу металла(на замороженную сумму,которая осталась на карте). На что получил "в рассмотрении" и рассматриваться будет в течении 14 дней(включая те 10). Недавно,а именно 6.10.2025 в офисе банка по ул.советской предложили написать письменный отказ и выбором методов получением денежных средств. Рассмотрели и отказались выдавать финансы ссылаясь на 115 ФЗ,но документы предоставить за три месяца это я чисто физически невозможно.помогите пожалуйста

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита

Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка

Шагушина Оксана

Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Неделю заблокировна карта, сколько ещё ждать?

Первого октября мне заблокировали карту , составили обращение - предоставила документы- разблокировали 3 октября. П... Читать полностью

08.10.2025 Обслуживание

Закрытие заявки на кредит

Закрытие заявки Читать полностью

08.10.2025 Иные вопросы

Не выплатили 1500 бонусов по обещанной акции от банка - кэшбек 30% с 3 по 5 сентября.

Принимал участие в акции - получи кэшбек 30% (до 1500 рублей) совершив покупку у партнера банка. Покупки совершил,... Читать полностью

08.10.2025 Текущий счет

Погашение задолженности доллжником

Здравствуйте , я Ворончихин Артем Андреевич, хотел бы найти возможность зайти в свой личный кабинет в вашем банке и... Читать полностью

08.10.2025 Дистанционное обслуживание

Не могу вернуть деньги по ошибочному переводу

Обратилась банк 18/09 г. Долгопрудный, предоставив заявление на возврат денежных средств, ошибочно переведенных с к... Читать полностью

08.10.2025 Переводы и платежи

Не проходит платёж за ЖКХ (повторяющаяся проблема 2 месяц подряд)

Не проходит платёж за ЖКХ. Сделал обращение через чат № 107182055 от 10.09.2025 г., приложил все необходимые принт-... Читать полностью

08.10.2025 Иные вопросы

Отказ в рефинансировании

Здравствуйте! Почему мне не оформляют рефинансирование кредитной карты в совком банке, если везде в рекламе кричат... Читать полностью

08.10.2025 О банке

Оплата ЖКХ небыл начислин кэшбек

Не всегда начисляют кэшбек за оплату ЖКХ, делал оплату как обычно но почему-то в этот раз банк сообщил что код по к... Читать полностью

08.10.2025 Качество обслуживания

Заявление о возврате незаконно удержанной суммы при досрочном погашении потребительского кредита

Я, Матвеева Ирина Юрьевна, заключила с ПАО «Совкомбанк» договор потребительского кредита Карта «Халва» № 7432889294... Читать полностью

08.10.2025 Другое

По рефинансированию когда со мной свяжутся?

По рефинансированию когда со мной свяжутся ? Читать полностью

08.10.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Оплата ЖКХ небыл начислин кэшбек

08.10.2025 Качество обслуживания

повторное обращение

Я отправляла обращение два дня назад. Ежедневно звоню на горячую линию и пишу в чат. Читать полностью

08.10.2025 Качество обслуживания

повторное обращение

я уже оставляла обращение, мне никто не ответил Читать полностью

08.10.2025 Качество обслуживания

Некомпетентность сотрудников в чате банка

Я уже больше полу года не могу разъяснить ситуацию по моим счетам.мне интересна ваша услуга по карте халва на рефин... Читать полностью

08.10.2025 Качество обслуживания

Затягивают сроки снятия обременения

24 сентября 2025 года купили квартиру, которая находится в залоге Совкомбанк, деньгами покупателя погашена ипотека... Читать полностью

08.10.2025 Качество обслуживания

115 фз и удержание мои средств банком

02.10.2025 сняв последние деньги с кредитной карты другого банка и положил в ваш банк для оплаты **** на 95 000 руб... Читать полностью

07.10.2025 Качество обслуживания

Повторный обман со стороны банка

Итак, вынужден повторно писать жалобу на Совкомбанк за повторный обман. История вкраце: Июнь 2025: Допущена просро... Читать полностью

07.10.2025 Качество обслуживания

Банк не выплачивает деньги по Свидетельству о праве на наследство

Маргарита, добрый день. Я очень надеюсь, что вопрос будет оперативно решен. Читать полностью

06.10.2025 Качество обслуживания

Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия со службой поддержки Совкомбанка.

В начале сентября я активировал акцию с кешбэком 30% на покупки на маркетплейсах. После активации акции мне автомат... Читать полностью

06.10.2025 Качество обслуживания

Почему нету виртуальных карт, как в других банках и обновления паспортных данных только через офис 21 век все делается уже дистанционно. А операторам спасибо за их вежливость и терпение.

Паспортные данные обновить нужно только в офисе, получить дебетовую карту тоже только в офисе хотя могли бы как в д... Читать полностью

06.10.2025 Качество обслуживания