13
Я, Матвеева Ирина Юрьевна, заключила с ПАО «Совкомбанк» договор потребительского кредита Карта «Халва» № 7432889294 от 18.02.2023 г..
В ходе рассмотрения предложения Банка и перед подписанием кредитного договора я консультировалась с сотрудником Вашего Банка, относительно условий предоставления кредита. В ходе консультации мною был задан прямой вопрос о возможности досрочного погашения кредита и наличии каких-либо комиссий (штрафов, санкций) за данную операцию. Сотрудник Банка дал мне однозначные заверения, что досрочное погашение кредита является моим правом, и никаких дополнительных комиссий и платежей за его осуществление не предусмотрено. Я, доверяя как кредитной организации, полагаясь на профессиональные качества ее сотрудника и исходя из принципа добросовестности, приняла эти заверения как достоверную информацию и на этом основании приняла решение о заключении кредитного договора.
Далее я осуществила полное досрочное погашение вышеуказанного кредита. Однако при проведении операции Банком была удержана комиссия за досрочное погашение в размере 160124,91 рублей. (сто шестьдесят тысяч 124 рубля 91 копейка).
Удержание указанной суммы является неправомерным по следующим основаниям:
Введение в заблуждение. Действия сотрудника Банка, предоставившего заведомо недостоверную информацию об условиях договора, вводят потребителя в заблуждение (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Я, как потребитель, была лишена возможности сделать осознанный выбор и заключить договор на иных условиях, будучи проинформированной о реальных комиссиях.КРОМЕ ЭТОГО, ПРИ ПОДАЧЕ ДАННОГО ЗАЯВЛЕНИЕ НЕПОСРЕДСТВЕННО В БАНК, СОТРУДНИК БАНКА В ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ ЗВОНИЛ МНЕ С ЛИЧНОГО НОМЕРА И РАЗГОВАРИВАЛ НА ПОВЫШЕННЫХ ТОНАХ И С ГРУБОСТЬЮ ПО ПОВОДУ ПОДАННОГО МНОЙ ЗАЯВЛЕНИЯ.
Нарушение принципа добросовестности. Согласно п. 3 ст. 1 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), при установлении, осуществлении и защите гражданских прав участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Заверения сотрудника Банка, на которые я разумно полагалась, создали у меня уверенность в отсутствии комиссии. Удержание комиссии после таких заверений является классическим примером недобросовестного поведения.
Заранее очень благодарна Вам. Надеюсь, что Вы войдёте в мое положение.
О результатах рассмотрения моей претензии, прошу, уведомить меня в письменном виде посредством электронной почты по адресу: islamgareeva_vakh@mail.ru
На основании изложенного и руководствуясь ст. 4, 10, 12, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 1, 809, 810, 1068 Гражданского кодекса РФ,
ПРОШУ:
1. Оказать содействие в аннулировании начисленных санкций (комиссии) в рамках лояльности банка в индивидуальном порядке.
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте! Весь текст не помещается, поэтому прикрепляю документ: https://docs.google.com/document/d/1-Oo317chRs... Читать полностью
Первого октября мне заблокировали карту , составили обращение - предоставила документы- разблокировали 3 октября. П... Читать полностью
Принимал участие в акции - получи кэшбек 30% (до 1500 рублей) совершив покупку у партнера банка. Покупки совершил,... Читать полностью
Здравствуйте , я Ворончихин Артем Андреевич, хотел бы найти возможность зайти в свой личный кабинет в вашем банке и... Читать полностью
Обратилась банк 18/09 г. Долгопрудный, предоставив заявление на возврат денежных средств, ошибочно переведенных с к... Читать полностью
Не проходит платёж за ЖКХ. Сделал обращение через чат № 107182055 от 10.09.2025 г., приложил все необходимые принт-... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне не оформляют рефинансирование кредитной карты в совком банке, если везде в рекламе кричат... Читать полностью
Не всегда начисляют кэшбек за оплату ЖКХ, делал оплату как обычно но почему-то в этот раз банк сообщил что код по к... Читать полностью
Здравствуйте, работал в Совкомбанке на должности Старший специалист УКСиС, ДКВ, отдел N4 в г. Волгоград ул. Козловс... Читать полностью
зд до сих пор ответ не поступил. Мне скоро в больницу снова. Иск не отозван. Спасибо. Читать полностью
Участвовала в акции "на календаре кэшбэк 30%" .активировала акцию и купила 3 сентября сертификат на озоне на 5000р... Читать полностью
Без моего ведома сняли мои деньги на погашение ипотеки, что является незаконным удержанием средств и нарушением мое... Читать полностью
Почему отказали в получении и Халвы и дебетовой карты? Никаких карт ранее в Совкомбанке не открывала Читать полностью
Здравствуйте. У моего друга сегодня произошла плохая ситуация с банком Совкомбанк.Он постоянно выполнял условия по... Читать полностью
Добрый день! Хочу полностью заблокировать карту Халва профсоюзная. Мне пишут, что нужно прийти с паспортом в офис б... Читать полностью
Добрый день!Откликнулся на вакансию 07.10.2025 Клиентский менеджер (г.Щелково). В чат пришло приглашение на собесед... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
В августе 2024 года взяли ипотеку, навязали пакет услуг домклик плюс.Скидки по семейной ипотеке не должны зависеть... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Я разве спращивал про уменьшение пллатежей?))) Я спрсил про функцию уменьшить платежи. когда задолженность по беспр... Читать полностью
Я Делонг Нунэ Саят-Новаевна 14.02.1994 г.р был взят кредит в Хоум кредит банке , кредитв погашены, но информацию не... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью