Список вопросов
Ответ дан

Почему поднимают цены на подписку без предупреждения?

Обслуживание
09.10.2025 22:13
8
Т-Банк
Автор
user-827516912821
Архангельская обл, г Северодвинск

Здравствуйте! Уже несколько дел пользуюсь вашим банком и в целом особо с какими-то проблемами не сталкивалась, поддержка всегда отвечает.

Но сейчас столкнулась с тем, что данный банк повысил стоимость подписки premium, ранее стоимость была 1990 руб, сег увидела списание в размере 2990 руб.

Писала в тех.поддержку, ответ убил - мол мы делали рассылку в смс. Но мне ничего не приходило. Сейчас банк сссылается на то, что у меня старая версия приложения. Сказали, что улучшили сервис, но там появились услуги, которые мне вообще не нужны. А деньги за подписку уже списаны, хотелось бы решить вопрос адекватным путем и осуществить хотя бы возрат денег в размере 1000 руб, та сумма на которую подорожала подписка и о которой я ничего не знала, так как меня не уведомили.

Здравствуйте.

С 18 сентября 2025 года мы изменили условия сервиса Premium. Теперь его стоимость составляет 2 990 рублей в месяц, при этом мы добавили еще больше привилегий для повышения комфорта сервиса:

— онлайн‑консультации врачей и узких специалистов (психолог, нутрициолог и ветеринар);

— компенсацию расходов на питание в ресторанах аэропортов;

— компенсация за каршеринг.

Все базовые преимущества тоже сохранили: проходы в бизнес-залы, повышенный кэшбэк, специальные условия по накопительным счетам и инвестициям, страховка в путешествиях и другие. Подробнее о преимуществах рассказали на нашем сайте.

Старые условия нельзя сохранить — их обновили для всех в связи с улучшением привилегий.

Об изменениях рассказывали в приложении и на сайте, также отправляли уведомления. 

Проверим факт отправки уведомления, наши консультации и возможность компенсации суммы. По итогам обновим ответ. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Закрытие счета и перевод денежных средств.
Т-Банк

Прошу прощения, некорректно дату написал.09.10.2025 смс постапило об отказе.  Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Списание со счета
Т-Банк

Добрый день , есть арест на счете, деньги списывают из зп еще работодателем и поступает уже 50 процентов, т-банк из... Читать полностью

10.10.2025 Иные вопросы
Банк нарушает мои права, и не предоставляет Кредитный договор по действующему кредиту
Т-Банк

Спасибо, проверяла по папкам Спам, и на основной почте, и на той на которую меняли, нет нигде... Если выписка по пл... Читать полностью

10.10.2025 Качество обслуживания
Закрытие счета и перевод денежных средств.
Т-Банк

Здравствуйте! Хочу решить проблему с закрытием счета и вывода денежных средств!Мой физический счет в Т-Банк заблоки... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Т-БАНК снова за свое...
Т-Банк

Велось судебное производство, которое было закрыто год назад. Все банки сняли ограничение, кроме Т-БАНК. По словам... Читать полностью

10.10.2025 О банке
Баллы за кешбек на кредитной карте
Т-Банк

Здравствуйте! Участвовала в акции от т.банка - купила 2 октября через платформу валдберис, товар корм перфик фит за... Читать полностью

10.10.2025 Переводы и платежи
Необоснованный отказ в кэшбеке
Т-Банк

В разделе "Кэшбек и бонусы" нашла акцию, в рамках которой при оплате картой Т-банка покупки на сайте ПриЕм! можно п... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Банк нарушает мои права, и не предоставляет Кредитный договор по действующему кредиту
Т-Банк

Здравствуйте! Обратилась в поддержку по вопросу где найти Кредитный договор по покупке от 30 апреля 2025 года, пол... Читать полностью

10.10.2025 Качество обслуживания
Удерживают денежные средства всеми правдами и неправдами!
Т-Банк

Второй день не могу перевести деньги на свой счёт в другом банке. Идёт просрочка, за которую плачу я! Прошу предост... Читать полностью

09.10.2025 Качество обслуживания
Никак не могу зайти в личный кабинет
Т-Банк

Не приходит смс с кодом, чтобы зайти в личный кабинет. Звонил в банк, попросили сделать видозвонок, чтобы подтверди... Читать полностью

09.10.2025 ОСАГО
Последние вопросы по теме
Закрытие счета и перевод денежных средств.
Т-Банк

Прошу прощения, некорректно дату написал.09.10.2025 смс постапило об отказе.  Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Закрытие счета и перевод денежных средств.
Т-Банк

Здравствуйте! Хочу решить проблему с закрытием счета и вывода денежных средств!Мой физический счет в Т-Банк заблоки... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Необоснованный отказ в кэшбеке
Т-Банк

В разделе "Кэшбек и бонусы" нашла акцию, в рамках которой при оплате картой Т-банка покупки на сайте ПриЕм! можно п... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Неполные условия кэшбэка в разделе путешествия, туры.
Т-Банк

Ну так почему в приложении про это не указано? Т.к. сейчас в приложении напрямую отсутсвует существенная информация... Читать полностью

09.10.2025 Обслуживание
Как переслать в Т банк информацию о продлении КАСКО
Т-Банк

Добрый день. У меня из Росбанка в Т банк передан автокредит.Поскажите, как загрузить передать информацию о продлени... Читать полностью

09.10.2025 Обслуживание
Неполные условия кэшбэка в разделе путешествия, туры.
Т-Банк

Искал возможность оформить тур, знал, что у тбанка есть партнеры, в частности level travel с кэшбэком 5% и плашкой,... Читать полностью

09.10.2025 Обслуживание
Не отдавали карту...
Т-Банк

Представитель Т-Банка не отдавал дебетовую карту без оформления кредитной карты. После обращения в поддержку для за... Читать полностью

09.10.2025 Обслуживание
Как открыть вклад онлайн
Т-Банк

Здравствуйте,при открытии вклада,наличные купюры в банкомат ложить,три миллиона примет банкомат?в нашем городе нет... Читать полностью

08.10.2025 Обслуживание
жалоба на обслуживание
Т-Банк

Добрый день! В Т-БАНКЕ у меня имеется кредитка, накопительный счет, вклад. 3 октября утром получила уведомление, чт... Читать полностью

08.10.2025 Обслуживание
Возврат средств
Т-Банк

Добрый день! Оформлял новую дебетовую карту мир блэк классик и списали деньги за премиум, а оказывается у вас тепер... Читать полностью

08.10.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
~^39*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +F279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
TOP+NEW~70*! Лицензионные онлайн CASI­NÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД
Сбербанк

Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и с... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
!~40 Рейтинг Русских онлайн CASI­NÒ России на рубли 2025: Рейтинг лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
TOP+ТОП~61*! Лицензионные онлайн CASI­NÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД
Сбербанк

Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и с... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
~17+! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +4213~! России и СНГ
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
!~32 Лучшие CASI­NÒ с пополнением(депозитом) с карты Тинькофф: ТОП лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
++nEw~6*! Лучшие онлайн CASI­NÒ России с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших
Сбербанк

Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и с... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
~*82*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +Q279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~82*! Лицензионные онлайн CASI­NÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД
Сбербанк

Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и с... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
~^10*!~ЛУЧШИЕ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтинга +X321~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование