Список вопросов

Требуется уточнение

Банк нарушает мои права, и не предоставляет Кредитный договор по действующему кредиту

Качество обслуживания

10.10.2025 00:18

Т-Банк

Автор

mihnova_85@mail.ru

Ямало-Ненецкий АО, г Новый Уренгой

Здравствуйте! Обратилась в поддержку по вопросу где найти Кредитный договор по покупке от 30 апреля 2025 года, пол вечера переписывалась, ваши сотрудники отвечали, что отправляют договор на почту, но по факту ничего не приходит, хотя информация по платежам этого Договора приходила не раз на эту почту, и как такое возможно ? Сменили почту через сайт, и все равно ничего не пришло! Почему ваш банк нарушает мои права? И я должна испытывать трудности в получении документа который законно должен сопровождать сделку по кредиту?

Здравствуйте.

Обычно у нас не возникает трудностей с подготовкой документа. Отправляем его на электронную почту, которую вы указали в банке. Видим, что мы неоднократно отправляли вам нужный документ.

Если письмо не дошло, пожалуйста:

— проверьте, нет ли его в папке "Спам", "Нежелательные" или в корзине;

— проверьте, не переполнен ли почтовый ящик. У каждого сервиса свои ограничения;

— попробуйте найти письмо в электронной почте через поиск по слову Т-Банк или T-Bank.

Также проверим ситуацию. По готовности ответим в чате, смс, пуш или звонком.

Еще проверим наши консультации и проведем разбор. Спасибо, что сообщили.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Закрытие счета и перевод денежных средств.

Прошу прощения, некорректно дату написал.09.10.2025 смс постапило об отказе. Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание

Списание со счета

Добрый день , есть арест на счете, деньги списывают из зп еще работодателем и поступает уже 50 процентов, т-банк из... Читать полностью

10.10.2025 Иные вопросы

Банк нарушает мои права, и не предоставляет Кредитный договор по действующему кредиту

Спасибо, проверяла по папкам Спам, и на основной почте, и на той на которую меняли, нет нигде... Если выписка по пл... Читать полностью

10.10.2025 Качество обслуживания

Закрытие счета и перевод денежных средств.

Здравствуйте! Хочу решить проблему с закрытием счета и вывода денежных средств!Мой физический счет в Т-Банк заблоки... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание

Т-БАНК снова за свое...

Велось судебное производство, которое было закрыто год назад. Все банки сняли ограничение, кроме Т-БАНК. По словам... Читать полностью

10.10.2025 О банке

Баллы за кешбек на кредитной карте

Здравствуйте! Участвовала в акции от т.банка - купила 2 октября через платформу валдберис, товар корм перфик фит за... Читать полностью

10.10.2025 Переводы и платежи

Необоснованный отказ в кэшбеке

В разделе "Кэшбек и бонусы" нашла акцию, в рамках которой при оплате картой Т-банка покупки на сайте ПриЕм! можно п... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание

Удерживают денежные средства всеми правдами и неправдами!

Второй день не могу перевести деньги на свой счёт в другом банке. Идёт просрочка, за которую плачу я! Прошу предост... Читать полностью

09.10.2025 Качество обслуживания

Никак не могу зайти в личный кабинет

Не приходит смс с кодом, чтобы зайти в личный кабинет. Звонил в банк, попросили сделать видозвонок, чтобы подтверди... Читать полностью

09.10.2025 ОСАГО

Почему поднимают цены на подписку без предупреждения?

Здравствуйте! Уже несколько дел пользуюсь вашим банком и в целом особо с какими-то проблемами не сталкивалась, подд... Читать полностью

09.10.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Банк нарушает мои права, и не предоставляет Кредитный договор по действующему кредиту

10.10.2025 Качество обслуживания

Удерживают денежные средства всеми правдами и неправдами!

09.10.2025 Качество обслуживания

Доставка дебетовой карты не осуществляется 2 дня.

Добрый день!Прошу решить данную ситуацию: встреча с представителем была назначена на 08.10.2025 г. - не выполнена... Читать полностью

09.10.2025 Качество обслуживания

Фейковая акция в предложениях банка. Вопрос не решается

Примерно то же самое мне раза в раз пишут в поддержке, откладывая решение вопроса. Все условия я выполнила, докумен... Читать полностью

09.10.2025 Качество обслуживания

Фейковая акция в предложениях банка. Вопрос не решается

Добрый день!4 октября я купила Apple Watch у партнера т-банка Applemania из раздела с акциями. Обещали кэшбек 20%,... Читать полностью

09.10.2025 Качество обслуживания

Взыскание по исполнительному листу

25 сентября 2025 г. ИЛ поступил в банк, до настоящего времени взыскание не производится, информацию об ИЛ предостав... Читать полностью

08.10.2025 Качество обслуживания

Не высылают справку "Сведения о физическом лице и его индивидуальном инвестиционном счёте"

Добрый день. После перевода ИИС к другому брокеру запросил 18.09.2025 справку "Сведения о физическом лице и его инд... Читать полностью

08.10.2025 Качество обслуживания

Подписка Тинькофф Premium

Оплатила подписку Тинькофф Premium с расчётом на то, что зайду в бизнес зал перед длительным перелётом. В итоге про... Читать полностью

08.10.2025 Качество обслуживания

Т-банк отказывается начислять кэшбэк по мсс коду 8299, в правилах лояльности - это Образование

Добрый день, на карте дочери выбрали категорию Образование, в правилах лояльности мсс 8299 подходит под эту категор... Читать полностью

07.10.2025 Качество обслуживания

Великий и ужасный Т банк

Во вкладке заказать карту, к великой случайности, оказалась только карта премиум. К своей любознательности решил по... Читать полностью

07.10.2025 Качество обслуживания

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

~^39*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +F279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ России- Новый РЕЙТИНГ(ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование

TOP+NEW~70*! Лицензионные онлайн CASINÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД

Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и с... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование

!~40 Рейтинг Русских онлайн CASINÒ России на рубли 2025: Рейтинг лучших

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование

TOP+ТОП~61*! Лицензионные онлайн CASINÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД

Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и с... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование

~17+! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASINÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +4213~! России и СНГ

10.10.2025 Ипотечное страхование

!~32 Лучшие CASINÒ с пополнением(депозитом) с карты Тинькофф: ТОП лучших

10.10.2025 Ипотечное страхование

++nEw~6*! Лучшие онлайн CASINÒ России с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших

Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и с... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование

~*82*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +Q279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ

10.10.2025 Ипотечное страхование

++ТОП~82*! Лицензионные онлайн CASINÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД

Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и с... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование

~^10*!~ЛУЧШИЕ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтинга +X321~!~Топ~nEW! РФ и СНГ

10.10.2025 Ипотечное страхование

Банк нарушает мои права, и не предоставляет Кредитный договор по действующему кредиту

Эксперт банка

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру