Список вопросов

Подключение платного пакета услуг "Привилегия Мультикарта" без согласия клиента

10.10.2025 00:41
4
ВТБ
Автор
user-317823017676
г Самара

Долгое время была клиентом банка ВТБ и меню все устраивало. Пока сегодня банк не подключил мне платную услугу без моего согласия. Более того, оператор при моем обращении сослалась на то, что я сама не подключила в отделении банка. То есть, это уже мошеннические действия какие-то. Подключение услуг без согласия клиента Незаконно. Номер моего обращения CR-15703669. Надеюсь вопрос разрешится, в противном случае вынуждена буду обратиться в прокуратуру. А в целом я глубоко разочарована и думаю о смене банка. Печально что так гадко стал действовать Банк с госучастием. 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
В рекламе все красиво - на практике не так В рекламе обещали выплатить 3000 за перевод пенсии, но 3000 не получила Надо читать что написано мелким текстом видимо, перевод пенсии делала через сотрудника банка, но он тоже умолчал что бонус я не получу
ВТБ

В рекламе обещали выплатить 3000 руб, за перевод пенсии в ВТБ, обратилась в чат. " Могу ли получить бонус за перево... Читать полностью

Банк не снимает блокировку средств без объяснения причин
ВТБ

Получил постановление, спасибо! (с пятого раза)Теперь банк отказывается снимать арест от постановления, у которого... Читать полностью

Не правомерно начисленные проценты!
ВТБ

22.09.2025 потому что 20.09.25 выпадало на субботу и плановая дата платежа стояла 22.09.25 вошел в приложение мобил... Читать полностью

Снятие ареста со счета
ВТБ

Здравствуйте, мной 1.5 месяца назад были закрыты все долги у приставов . Приставы во все банки , где были у меня сч... Читать полностью

Как пополнять кредитную карту, если снят арест, а банки не отменяют ограничения
ВТБ

Здравствуйте. У меня есть исполнительное производство. Арест счетов( 40817810644414012005, 40817810510842227460),... Читать полностью

Невозможно закрыть кредит досрочно через оператора
ВТБ

Оказалась в неприятной ситуации, а именно арестованы счета, при этом имеется кредит, образовалась просроченная задо... Читать полностью

Мне исполнилось 20 лет в армии, и ровно через 4 месяца заблокировали личный кабинет, но поменять паспорт - нету возможности.
ВТБ

Здраствуйте Алексей Шарахин, на данный момент мне 20 лет и я прохожу военную службу по призыву как и обязано законо... Читать полностью

Добрый день, не начисляется кешбек
ВТБ

Добрый день, не начисляется кешбек за покупки на маркетплейсах за октябрь, хотя выбрана категория 100% кешбек на оз... Читать полностью

10.10.2025 Другое
Получение ответа на обращение
ВТБ

А с чего он вообще должен быть указан в моей контактной информации? А если бы я не являлся клиентом банка,не жил бы... Читать полностью

Блокировка карты по непонятным причинам
ВТБ

Здравствуйте, приезжали сотрудники вашего банка ко мне на работу, уверили перевестись к вам как зарплатный клиент,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему неорганизованная работа
ВТБ

Я в университете в ЛНР должна получать карточку для стипендии и пропуска в универ. Когда я пришла когда мне сказали... Читать полностью

09.10.2025 О банке
Мой счёт OMC пропал из онлайн-банкинга ВТБ
ВТБ

Мой счёт OMC пропал из онлайн-банкинга ВТБ. Сумма составляет 150 граммов золота, что по сегодняшнему курсу больше 1... Читать полностью

08.10.2025 О банке
Некорректное или даже умышленное непредупреждение клиента о начале беспроцентного периода.
ВТБ

Оформила в офисе банка потребительскую карту, когда подали " пластик' - сказали - " вы же пойдите сейчас её активир... Читать полностью

08.10.2025 О банке
Плохая работа операционных систем банкоматов и системы безопасности ВТБанка
ВТБ

Я являюсь клиентом ВТБ банка в следствии инкорпарации Крымского РНКБ банка в 2025 году в состав ВТБ. Хочу сообщить... Читать полностью

07.10.2025 О банке
Категории кешбэка втб
ВТБ

Не надо мне таких ваших ответов и сожалений! Они не о чем! Оставьте их себе! Их, каждый раз, транслируют девочки с... Читать полностью

07.10.2025 О банке
Несоответствие сведений о продукте
ВТБ

Здравствуйте.Заполнила заявку на кредит на сайте 6.10.25.Пришло сообщение о предварительном одобрении и о том,что н... Читать полностью

07.10.2025 О банке
Обманом не выплачивают бонус мне и другу за оформление дебетовой карты
ВТБ

30 мая 2025 года оформил по ссылке друга дебетовую карту , затем девушка привезла ее прямо к дому на машине, при за... Читать полностью

07.10.2025 О банке
Переход с рнкб в втб
ВТБ

У моей матери не отображается на счету в личном кабинете денежные средства, где найти соглашение на переход в ВТБ п... Читать полностью

06.10.2025 О банке
Отзыв о банке ВТБ от
ВТБ

ИП Богданова, отзыв о ВТБ20 августа 2025 года мной было подано заявление в ВТБ (ПАО) о закрытии расчётного счёта по... Читать полностью

05.10.2025 О банке
Почему банк втб долго производит разблокировку счета после завершения банкротства?
ВТБ

Здравствуйте! Почему банк втб не торопится разблокировать счет после завершения процедуры банкротства? Определение... Читать полностью

04.10.2025 О банке
Последние вопросы организациям
<~27*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +Q279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

~49+ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +K279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

~97+!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +E279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

ТОП ++93*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +1213~! России и СНГ
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

~*77*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +Q279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

~*43*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +K279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

~52+ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +SUPER26~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Сбербанк

Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и с... Читать полностью

<~30*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +K279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

!~33 Честные онлайн CASI­NÒ с быстрым выводом денег на карту Тинькофф: Рейтинг
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

++ТОП~26*! Лицензионные онлайн CASI­NÒ с минимальным депозитом от 13 и 73 рублей за 2025 ГОД A32
Сбербанк

Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и с... Читать полностью