Список вопросов
Ответ дан

Банк не видит моей страховки, из-за этого повышает ставку ипотеки. Страховка оплачена во время.

Автор
user-959223026090
г Санкт-Петербург

Уже 4 года оплачиваю страховку через страховщика Энергогарант. Оплатил первый раз 4 сентября, уточнил как можно передать информацию в банк, банк ответил все произойдет автоматически. Через 6 дней зашел на сайт Энергогаранта, там предложили оплатить еще раз. Я подумал что была проблема с оплатой и не заметил что этот оплата за следующий год и оплатил. Итого оплатил 2025-2026 и 2026-2027. Банк не видит страховку за 2025-2026, только 2026-2027 и повышает мне ставку когда как страховка теппиь оплачена не прерывно за 2 года вперед. Пожалуйста разберитесь внимательнее и выставьте правильнын даты страхования пожалуйста!

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 873860».

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Проблемы с выплатой процентов по вкладу
ВТБ

До миграции из рнкб в втб был открыт вклад с выплатой процентов на карту рнкб. После миграции процент выплатили, но... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Чужое устройство в push-уведомлениях и пустые логи 2 часть
ВТБ

по каким-то причинам дополнить свой прошлый вопрос больше не могу - текст больше не добавляется.пришло уведомление,... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Не снимают арест со счетов, банк втб
ВТБ

Добрый день, у меня проблема с банком ВТБ, наложен арет на мои счета в ВТБ, в июле этого года на меня подал в суд к... Читать полностью

13.10.2025 О банке
За границей сайт не работает, с оператором связаться невозможно!
ВТБ

Нахожусь заграницей. Нужно было сделать переводы на российские карты с втб. Три дня назад перевел небольшую сумму и... Читать полностью

не вернули 1000₽ по акции
ВТБ

Добрый день, я оформила карту ВТБ, через курьера, при оформлении курьер сказала мне, чтобы я оплатила картой товар... Читать полностью

Оплата Qr кодом с кредитной карты
ВТБ

Добрый день! Скажите пожалуйста, почему при оплате Qr кодом туристичекой путевки у ИП, с кредитной карты, банк начи... Читать полностью

Блокировка личного кабинета
ВТБ

13 октября 2025 года в 12часов дня я хотел перевести 20000 рублей своей жене .Мне заблокировали перевод из-за "заб... Читать полностью

Мошенничество. Кража с вклада
ВТБ

в 20-х числах сентября 2024 года у моей родственницы мошенники украли средства со вкладов общей суммой около 850 ты... Читать полностью

Блокировка по 115 фз
ВТБ

Добрый день!Обнаружила, что не могу войти в интернет банк и пользоваться картой. В офисе сообщили, что карта заблок... Читать полностью

Открывают мастер счета без ведома клиентов и привязывают СБП
ВТБ

я к ним обращался лед 10 назад. что то по кредиту. сейчас они мастер счет мне открыли и привязали СБП автоматом. ра... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проблемы с ипотечным страхованием
ВТБ

Между мной и банком РНКБ был заключен кредитный договор 04360/15/488485-24-П, дата выдачи кредита 21.08.2024. Догов... Читать полностью

Возврат ставки по ИТ ипотеке
ВТБ

г Москва14 сентября 2025 года мне поступило СМС о повышении процентной ставки по ипотечному договору, оформленному... Читать полностью

Очень жесткие меры наказания для своих лояльных клиентов!
ВТБ

Я являюсь добросовестным, лояльным и постоянным клиентом Банка ВТБ. Я часто пользуюсь кредитными услугами Банка ВТБ... Читать полностью

Почему банк навязывает свои страховки и говорит о необходимости сомнительных действий.
ВТБ

Оформляю ипотеку через пик. Пик выдал страховую компанию СОГАЗ которая сделала страховку. Но менеджер в М2 квадрат... Читать полностью

Пропало действующее ипотечное страхование ВТБ
ВТБ

Ипотека ВТБ, оформляли страхование в аккредитованой компании "Совкомбанк Страхование"(страховка жизни и недвижимост... Читать полностью

Снятие обременения с залога
ВТБ

Добрый день. Мной был погашен ипотечный кредит. Обременение - помещение и доля земельного участка. Обременение снят... Читать полностью

Прошу руководство банка ВТБ ещё раз рассмотреть мою ситуацию о мирном соглашении
ВТБ

Здравствуйте!В 2018 году была куплена двухкомная квартира в ипотеку с использованием материнского капитала, я испра... Читать полностью

Аккредитованная IT-компания не отображается в списке банка для получения IT ипотеки
ВТБ

Добрый день! Подаем заявку на IT ипотеку в вашем банке. Компания-работодатель имеет аккредитацию. На госуслугах ком... Читать полностью

Повысилась процентная ставка по ИТ ипотеке
ВТБ

Здравствуйте, я понимаю, что ответ может занимать продолжительное время.В обращении в техподдержку написано, что от... Читать полностью

Пропустил дату предоставления подтверждающих документов. Можно ли вернуть льготную ставку по it ипотеке?
ВТБ

Здравствуйте! Оформил айти ипотеку, раз в полгода отсылал копию трудовой для подтверждения статуса. В последний раз... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Проблемы с выплатой процентов по вкладу
ВТБ

До миграции из рнкб в втб был открыт вклад с выплатой процентов на карту рнкб. После миграции процент выплатили, но... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Чужое устройство в push-уведомлениях и пустые логи 2 часть
ВТБ

по каким-то причинам дополнить свой прошлый вопрос больше не могу - текст больше не добавляется.пришло уведомление,... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Списали 649 рублей за пробный телеграмм премиум как вернуть деньги и что мне сделать?

Списали 649 рублей за пробный телеграмм премиум как вернуть деньги и что мне сделать? Читать полностью

Списали 649 рублей за пробный телеграмм премиум как вернуть деньги и что мне сделать?
Сбербанк

Списали 649 рублей за пробный телеграмм премиум как вернуть деньги и что мне сделать? Читать полностью

Куда отправлять обязательство о 115-фз у сбербанка
Сбербанк

подскажите почту куда нужно оправлять заполненый блакн обязательство для сбер банка Читать полностью

13.10.2025 О банке
Списали 649 рублей с valentinka G
Сбербанк

Списали с карты 649 рублей Читать полностью

13.10.2025 Другое
В Личном кабинете юрлица привязаны чужие телефоны, банк на многочисленные обращения не реагирует
Сбербанк

Я являюсь директором предприятия ООО «Экспресс-Эко-Фильтр» . 07.07.2025 г. ООО «Экспресс-Эко-Фильтр» открыло расчет... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Мошенические действия
Сбербанк

Добрый день! Меня ввела в заблуждение работник банка Сбер, 7 октября 2025 года по поводу программы 36 тысяч, просто... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Здравствуйте!.......
Сбербанк

Благодарю за ответ, но прошу Вас быть профессиональнее и указать правильно номер пункта на который Вы ссылаетесь в... Читать полностью

Комиссия скрытая!!!!
Альфа-Банк

Вы решаете мой вопрос или надо создать отзыв и предать огласке про ваши бешенные комиссии скрытые и как вы разводит... Читать полностью