4
Имеется оформленная ипотека.
Была льготная ставка по ней, при условии ежемесячных покупок картой Халва (не менее 5 и на сумму не менее 10 000 рублей).
Я уезжал в отпуск на несколько недель в другую страну и специально в поддержке спросил, где мне посмотреть выполнил ли я лимит или нет. Мне ответили, что в разделе "история операций". Я посмотрел, потрачено больше и с полной уверенностью улетел.
А когда прилетел пришло уведомление, что условие не выполнено (не выполнил одну покупку на 1 тыс рублей), потому ставка повышена. Если хочу ее вернуть, то должен заплатить 60 000 рублей.
Поддержка ответила "вы нарушили формальные условия договора, ничего делать с этим не будем".
И пусть формально банк прав, но надо же смотреть ситуацию в комплексе и терять клиента банка из-за 1000 рублей - это верх неэффективного подхода (учитывая сколько стоит привлечь сейчас нового клиента).
Другие 2 банка, в которых я обслуживаюсь уже много лет, неоднократно ради меня меняли условия, установленные для своих клиентов. И ничего, живут довольные, свою комиссию от меня получают.
Мне в данном случае не так критично повышение процента по ипотеке, дело в отношение банка к своему клиенту. С таким банком мне не по пути
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Для сети аптек ГОРЗДРАВ меня это сильно удивило. Значит одна аптека сети партнёр, а через дорогу уже нет? Читать полностью
17.09.2025 в Отделение банка был сдан исполнительный лист.Согласно части 5 статьи 70 Закона об исполнительном произ... Читать полностью
почему звонят с разных номеров и представляются сотрудниками данного банка? Читать полностью
Вопрос службе безопасности я уже оставлял сегодня в городе СПБ метро Сенная площадь обращение ,но все же я готов пр... Читать полностью
С 11.10 ваше участие в Программе лояльности приостановлено в связи с нарушением Программы. Инфо: https://hva.im/141... Читать полностью
Сотрудники банка скрывают ту часть информации которая выгодна клиенту ,даже соврут. Я считаю что мы с мужем пострад... Читать полностью
Добрый день.Меня отключили от программы лояльности. При том, что картой я пользуюсь исключительно для покупок и ник... Читать полностью
Сотрудник банка навязывает самый дорогой тариф страхования жизни и здоровья к ипотеке. Начнем с того, что страховка... Читать полностью
здравствуйте я хотел бы погасить рассрочку, только частями Читать полностью
представьте ситуацию: вы в командировке, спали 2 часа, вам поступают на телефон три звонка от банка, которые вас бу... Читать полностью
Сотрудник банка навязывает самый дорогой тариф страхования жизни и здоровья к ипотеке. Начнем с того, что страховка... Читать полностью
Совкомбанк не согласовывает изменение своей страховой компании (по странному стечению - СовкомСтрахование).За 10 дн... Читать полностью
Обращаюсь к Вам в связи с возникшей сложной финансовой ситуацией. В предыдущем расчетном периоде я осуществлял плат... Читать полностью
Добрый день! Являюсьипотечным клиентом банка с 2022 года, всегда обслуживание и онлайн поддержка работала на ура.... Читать полностью
Прошел почти месяц. Ответа не поступило. Читать полностью
Ответьте публично Читать полностью
На каком основании ПАО «Совкомбанк» требует, чтобы в договор личного страхования, заключаемого заемщиком, включалис... Читать полностью
Было некорректное списание досрочного погашения ипотеки по причине банка, предложенное решение с дроблением платежа... Читать полностью
Мне уже позвонили из службы поддержки, попросили заплатить 65к, тогда вернут ставку. Разве нельзя пойти на встречу... Читать полностью
С 30 декабря 2022 года исправно выполнял условия банка по программе 5х10.В этом текушем периоде так же делал покупк... Читать полностью
Ситуация следующая. Исполнительный лист 1. ФС 04391**0. Взыскание с застройщика, квартира куплена по ДКП. Три раза... Читать полностью
прошу разобраться и помочь мне! я до сих пор ничего не могу сделать у себя в личном кабинете, уже прошел месяц, мне... Читать полностью
Погасила полностью задолженность по кредитному договору в 07.2025 году, который был ранее передан Приставам. Прошло... Читать полностью
прилетел арест на 50тыс руб откуда не понятно никакой инфорамции нету !! списали 21 тыс ещё 30 висит я не понимаю о... Читать полностью
Активные скидки Яндекс Маркета на октябрь 2025 года1. Промокод 1DVXF10P — скидк а 1000 ₽ без ограничений по минимал... Читать полностью
Здравствуйте, хочу попросить разобраться в ситуации что у вас в банке блокируют счета без понятной причины, говорят... Читать полностью
Добрый день! Я Духно Виталий не могу пользоваться Озоном. У меня как то стало несколько аккаунтов!3 года пользуюсь... Читать полностью
В соответствии с заголовком заблокировали обслуживание. Ни по номеру 900, ни в офисе не смогли пояснить причину. Не... Читать полностью
Тема: Мошенничество «Schedule-Buy». Чарджбэк по 17 операциям на 1 315 210,20 ₽.ФИО: СКЛЯРОВ АЛЕКСЕЙ ВИКТОРОВИЧСчет... Читать полностью
В мае этого года сменила номер телефона, банк отказался его поменять, ссылаясь на внутренние правила. В октябре 202... Читать полностью