Список вопросов

Банк заблокировал личный кабинет и долго рассматривает документы на восстановление

13.10.2025 06:36
5
ВТБ
Автор
user-936214707812
г Омск

В августе этого года пытаясь зайти в онлайн банк втб появилось сообщение о блокировке личного кабинета, зайти не могу, без объяснения причин ни в смс, ни на горячей линии. сказали идти в банк. В банк пришел, причину тоже не могут назвать, сказали либо делаем запрос к банку, либо закрываем счет, я попросил сделать запрос, мне дали список документов. Среди них: письменное обязательство не использовать счета в нелегальной деятельности; для каких целей номер телефона был размещен на сайте нелегального гемблинга; справка с личного кабинета гемблинга; выписка из стороннего банка. никогда не использовал в нелегальных целях, тем более не размещал номер телефона. Написал обязательство, выписку, объяснительную что номер телефона не размещал. Прошел месяц, звоню на горячую линию, говорят не консультируем, обращайтесь в отделение. В отделении говорят ответа по документов еще не было. Сколько еще ждать?

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Куда вы денете мои соц.выплаты на детей?
ВТБ

Алексей, привет. 7 лет получал выплаты на карту ВТБ за многодетность. С октября ВТБ начинает блокировать эти деньги... Читать полностью

Пожелание по пользованию приложения ВТБ
ВТБ

Здравствуйте, хотелось бы чтоб в истории личного кабинета после покупки указывался остаток на счете, не на все поку... Читать полностью

Продажа юаней в г.Красноярск.
ВТБ

Добрый день! Скажите, пожалуйста, адреса филиалов в г.Красноярск, где можно продать юани.  Читать полностью

13.10.2025 Другое
О Непоступлении Демо
ВТБ

Добрый день!Обращается многолетний клиентом ВТБ, а ныне пенсионер.09.10.2025 получил пенсию от МВД не в полном объё... Читать полностью

Банк ВТБ удерживает средства и не производит разблокировку счетов.
ВТБ

18.09.2025 заблокировали карту ВТБ по 115 статье за 10 переводов по 500 рублей, подумали, что я такой преступник, х... Читать полностью

Не выдают со счета зарплату
ВТБ

10 октября поступила на счет заработная плата и выплата по больничному листу, но банк не выдает мне ее по причине к... Читать полностью

Не отдают деньги в Егорьевском отделении ВТБ банка.
ВТБ

17.09.2025 мне заблокировали ДБО в связи с подозрением в отмывании денег и финансировании терроризма (ФЗ 115), данн... Читать полностью

13.10.2025 О банке
Могу я сама перевести сумму денег определённую со счёта в Банке РНКБ на карту банка ВТБ?
ВТБ

Что мне нужно делать самостоятельно чтобы перевести деньги 6 500 рублей со своего счёта в банке РНКБ на карту ВТБ?... Читать полностью

Списание за нотификации
ВТБ

Как вернуть деньги за услугу нотификации. Я не не подключал. Читать полностью

Как отменить заявку на ипотеку?
ВТБ

Как отменить заявку на ипотек Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не выдают со счета зарплату
ВТБ

10 октября поступила на счет заработная плата и выплата по больничному листу, но банк не выдает мне ее по причине к... Читать полностью

Списание за нотификации
ВТБ

Как вернуть деньги за услугу нотификации. Я не не подключал. Читать полностью

Не могу сменить пин код, прежний тоже не работает
ВТБ

Не могу сменить пин код, прежний пишет неверный. Приложение не корректно работает: вообще не показывает мою карту,... Читать полностью

куда жаловаться на сотрудника офиса, из-за которого я потеряла деньги? как их вернуть?
ВТБ

10 .10.25 я пришла в отделение банка по адресу Проспект Мира. д 122 с целью снять наличные в кассе со счета - это с... Читать полностью

Заблокировали переводы
ВТБ

12.10.2025 мне заблокировали пополнение карт и переводы, на данный момент на этой карте лежит вся сумма которая у м... Читать полностью

Кэшбэк от банка ВТБ.
ВТБ

Подключил повышенный кешбэк в октябре в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). 04.10.20... Читать полностью

Блокирован счет, карта - нет объяснений
ВТБ

День добрый!09.09.2025 открыл счет и карту в банке ВТБ. При получении карты сказали, что для активации нужно пополн... Читать полностью

Блокировка счетов и кабинета по непонятным причинам
ВТБ

Здравствуйте, приезжали сотрудники вашего банка ко мне на работу, уверили перевестись к вам как зарплатный клиент,... Читать полностью

Блокировка доступа в личный кабинет приложения банка и всех банковских карт.
ВТБ

Уважаемый Алексей, Обращаюсь с жалобой на действия вашего банка. В сентябре этого года мой личный кабинет в мобильн... Читать полностью

Блокировка доступа в личный кабинет приложения банка и всех банковских карт.
ВТБ

Уважаемый Алексей, Обращаюсь с жалобой на действия вашего банка. В сентябре этого года мой личный кабинет в мобильн... Читать полностью

Последние вопросы организациям
!~651 Рейтинг лучших онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД ТОП в РФ и СН
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

Где возврат денег???
ОТП Банк

Где деньги??? Счет закрыт,все сроки истекли Читать полностью

МЕГА Крутые онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД +328 ТОП в РФ и СНГ
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

Лучшие онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД +879 FF Рейтинг лучших
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

НАДЕЖНЫЙ 100% (Raznos) онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД +803 ТОП в РФ и СНГ
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

Рейтинг НАДЕЖНЫХ онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД +643 ТОП в РФ и СНГ
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

Помогите разблокировать карту
Сбербанк

Решил перевести себе деньги с Тинькофф на Сбербанк,что бы оплатить ипотеку в итоге Сбербанк заблокировал все счета... Читать полностью

!~911 Рейтинг лучших онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД ТОП в РФ и СН
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

ТОП++264 Лучшие онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД- Рейтинг лучших
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

НАДЕЖНЫЙ 100% (Raznos) онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД +490 ТОП в РФ и СНГ
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью