Список вопросов

Мошенничество. Кража с вклада

13.10.2025 14:14
14
ВТБ
Автор
user0565714
г Москва

в 20-х числах сентября 2024 года у моей родственницы мошенники украли средства со вкладов общей суммой около 850 тыс руб. Так как в момент совершения кражи она находилась на излечении в санатории на территории республики Мордовия без стабильной сотовой связи и интернета, узнала она обо всем гораздо позже. В октябре ею было написано заявление в полицию. Банк предоставил выписки о расходных операциях, в какие конкретно даты и на чьи имена были переведены средства. Органы полиции бездействуют, ссылаясь на неустановленных лиц. Вклады были застрахованы в СК СОГАЗ, документы на возмещение ущерба были направлены через личный кабинет ВТБ онлайн, далее был звонок из страховой компании о том, что не хватает документов для рассмотрения, каких именно - не сообщили. Звонок в ВТБ результата не дал, направляют в страховую компанию. При звонке в страховую компанию также никакой информации получить не удалось, операторы не имеют доступа к информации, на обращение, оставленное по телефону, страховая компания также не отреагировала. Представители Банка отправляют в полицию, полиция точно также ссылается на Банк. Никто ничего делать не желает, формальное отношение к клиенту - пожилому человеку, который верой и правдой копила эти деньги много лет и осталась ни с чем. Человек пожилой, ей с трудом удается справляться с дистанционными обращениями самостоятельно. Банк и Страховая компания умышленно бездействуют в расчете на то, что человек просто забудет, что у него украли деньги.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как избежать несправедливо блокировок онлайн- банка
ВТБ

КОШМАР!! ВТОРОЙ РАЗ УЖЕ НЕ ПУСКАЕТ В ОНЛАЙН- БАНК, БЛОКИРУЯ ВХОД!! ГОВОРИТ БЕЖАТЬ В БАНК. ЭТО ЧТО ТАКОЕ, У МЕНЯ ВРЕ... Читать полностью

Не предупредили об платных смс-оповещениях
ВТБ

Пришла в банк ВТБ, что бы взять кредит. Сказали для этого нужно оформить дебетовую карту, я предупредила, если буде... Читать полностью

Заблокировали счет и карту
ВТБ

Доброе утро. Заблокировали счет в Банке ВТБ 02.10.2025г. после перевода мужа на мою карту денежных средств в размер... Читать полностью

При переходе из рнкб в ВТБ куда делся остаток?
ВТБ

Здравствуйте , сегодня при переходе РНКБ в ВТБ, нет остатка и вообще денег, при входе в ВТБ согласно инструкции, н... Читать полностью

Проблемы с выплатой процентов по вкладу
ВТБ

До миграции из рнкб в втб был открыт вклад с выплатой процентов на карту рнкб. После миграции процент выплатили, но... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Чужое устройство в push-уведомлениях и пустые логи 2 часть
ВТБ

по каким-то причинам дополнить свой прошлый вопрос больше не могу - текст больше не добавляется.пришло уведомление,... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Не снимают арест со счетов, банк втб
ВТБ

Добрый день, у меня проблема с банком ВТБ, наложен арет на мои счета в ВТБ, в июле этого года на меня подал в суд к... Читать полностью

13.10.2025 О банке
За границей сайт не работает, с оператором связаться невозможно!
ВТБ

Нахожусь заграницей. Нужно было сделать переводы на российские карты с втб. Три дня назад перевел небольшую сумму и... Читать полностью

не вернули 1000₽ по акции
ВТБ

Добрый день, я оформила карту ВТБ, через курьера, при оформлении курьер сказала мне, чтобы я оплатила картой товар... Читать полностью

Оплата Qr кодом с кредитной карты
ВТБ

Добрый день! Скажите пожалуйста, почему при оплате Qr кодом туристичекой путевки у ИП, с кредитной карты, банк начи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как избежать несправедливо блокировок онлайн- банка
ВТБ

КОШМАР!! ВТОРОЙ РАЗ УЖЕ НЕ ПУСКАЕТ В ОНЛАЙН- БАНК, БЛОКИРУЯ ВХОД!! ГОВОРИТ БЕЖАТЬ В БАНК. ЭТО ЧТО ТАКОЕ, У МЕНЯ ВРЕ... Читать полностью

Заблокировали счет и карту
ВТБ

Доброе утро. Заблокировали счет в Банке ВТБ 02.10.2025г. после перевода мужа на мою карту денежных средств в размер... Читать полностью

не вернули 1000₽ по акции
ВТБ

Добрый день, я оформила карту ВТБ, через курьера, при оформлении курьер сказала мне, чтобы я оплатила картой товар... Читать полностью

Не начисляют вознаграждение за реферальную систему.
ВТБ

Я, Виталий Александрович, 17.09.2025 вместе со своим родственником Татьяной Дмитриевной, участвовал в процессе пол... Читать полностью

Очередной обман банка ВТБ с категорией повышенного кэшбэка за оплату услуг
ВТБ

11 октября 2025 года мной была совершена оплата тех.обслуживания автомобиля. Код оплаты прошел как MCC 5511. Он обо... Читать полностью

Снятие ареста с зарплатного счета
ВТБ

Не снимают арест со счетов Завершилось банкротство, приставом давно отправлены документы а арест до сих пор не сним... Читать полностью

Не учтена поездка на такси для компенсации привилегии
ВТБ

Как обычно отплатила такси картой, операция прошла по коду 3990, но при этом она не учитывается в списке для компен... Читать полностью

Как отменить заявку на ипотеку? Она была оформлена некорректно
ВТБ

Как отменить заявку на ипотеку ? Она была оформлена некорректно Читать полностью

Закрытие кредита после банкротства
ВТБ

Здравствуйте,09.09.2025 завершилась процедура банкротства В бки до сих пор висят действующие кредиты ,когда их убер... Читать полностью

как получить информацию из банка
ВТБ

в 2020г я принесла исполнительный лист на моего должника в отделение банка. Получила 20.05.2020 письмо о том, что и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как пополнить Steam через крипту в 2025
КАМКОМБАНК

Криптовалютная революция добралась и до геймерской индустрии. Пополнение Steam через Bitcoin, USDT и другие цифровы... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Как пополнить Steam из России в 2025 году: актуальные способы и секреты экономии
КАМКОМБАНК

Вопрос как пополнить Steam из России в 2025 году остается одним из самых актуальных для российских геймеров. После... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Блокировка 115-фз(перевод или снятие)
Яндекс Банк

Здравствуйте, Алексей не так давно получил блокировку в Яндекс Банке(ПЭЙ). В связи со 115-фз. Ранее ввел деятельнос... Читать полностью

Не правомерно начисленные проценты
Совкомбанк

Добрый день, прошу помочь решить вопроса , договор 8672117191, в связи с чем начислены проценты, если мною была пре... Читать полностью

13.10.2025 Каско
Яндекс банк не даёт вывести средства из яндекс про
Яндекс Банк

Решил попробовать себя в Яндекс.Такси. Неделю катался без проблем, горя не знал, но начав манипуляции по выводу сре... Читать полностью

Негатив и нежелание обслуживаться в данном банке
Альфа-Банк

Добрый день!Я давно являюсь премиальным клиентом альфабанка, пытался перейти на постоянное использование в качестве... Читать полностью

Как пополнить Steam в USDT
КАМКОМБАНК

Как пополнить Steam в USDT: пошаговая инструкцияСамый простой и выгодный способ пополнить Steam в USDT - использова... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Как закрыть счет без посещения офиса, это невозможно
ОТП Банк

Подшивалова Ольга, так же я предоставлял документацию и объяснение всех переводов по запросу банка, могу ли я узнат... Читать полностью

13.10.2025 О банке
Почему не закрываете вклад дата закрытия 8 октября

К обращению по поводу не закрытия вклада мой телефон 79*********** Читать полностью

Вклады с высокой ставкой

Не нашел у вас на сайте обозначенных вами вкладов со ставкой 33% Читать полностью