Список вопросов

Возврат средств на к

14.10.2025 04:00
14
Альфа-Банк
Автор
user-451414970869
г Чита

Здравствуйте.

Прошу оказать содействие в возврате денежных средств за неправомерные списания.

12.10.2025 года были списаны денежные средства с карты 2200 15055941 5556 cube.ee 

Наименование операции: 220015++++++5556 25625784\Ru\G OMSK\cub ee 949.00 RUR (сумма списания 949руб

 10.10.25. оплатила 1руб. cub ee, нажав "Попробовать за 1 руб", при этом никаких уведомлений о плате после окончания платного периода не было. Нажимала  с целью сделать раскладку кафельной плитки,   но по итогу после оплаты открылась нейросеть со своими возможностями, которые мне были не нужны. Подписку не оформляла, следовательно и отменить, якобы оформленную подписку не могу, так она просто не существует, моих данных, а именно электронной почты не было зарегистрировано и я не имела доступа к сайтам.

 Поставщик услуги ввёл меня в заблуждение, предлагая услуги по раскладке плитки он-лайн за 1 руб. По факту данной услуги нет. Нейросеть со всеми их возможностями мне не нужны. 

1. Я не имела доступа к сервису и не могла пользоваться услугой, что является нарушением закона о защите прав потребителей

2. Меня не уведомили о продлении подписки, что нарушает статью 1 Федерального закона от 07.04.2025 №69-ФЗ

3. Обращение на оспаривание перевода составить не могу, так как нет при выборе подходящей ситуации, деньги списаны за подписку, которой по факту нет. Обратилась в чат банка, Специалист отказал в возврате неправомерного списания, по совету специалиста Альфа-Банка обратилась в поддержку cube.ee, чтобы вернуть денежные средства, но ответа я не получила, моё письмо просто проигнорировали. 

Поддержка Альфа-Банка отказывает мне в чарджбэке, хотя такая практика имеет место быть в данных ситуациях. 

Заявление в Роспотребнадзор на данные сервисы написано.

В настоящее время все деньги с карты вывела, так как опасаюсь дальнейших неправомерных списаний. Карту пока блокировать не хочу. Сама отменить лжеподписку не могу, поддержка сайта не отвечает. Вынуждена была открыть ещё один счёт в банке и выпустить карту с другими реквизитами, чтобы прекратить дальнейшие неправомерные списания денежных средств. 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему АО "АЛЬФА-БАНК" игнорирует мои законные требования?
Альфа-Банк

Уважаемые представители банка!В соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ я был заблокирован по инициативе вашего... Читать полностью

Я откуда знала я же сказала я не буду с тобой общаться и всё я тебе больше не позвоню я тебя больше беспокоить
Альфа-Банк

таль ты что делаешь что не спишь что ты там спишь  Читать полностью

14.10.2025 ОСАГО
Напоминание о вопросе
Альфа-Банк

Здравствуйте, напоминаю о моем вопросе, прошло уже 4 дня Читать полностью

Отвратительная работы поддержки, без регламента и конкретных ответов
Альфа-Банк

Колл-центр отвечает на вопросы на свое усмотрение, при звонке новому оператору получаешь новую информацию, которая... Читать полностью

Страховка «хоть потоп!»
Альфа-Банк

Во время сделки в удаленном режиме мне сказали что страховка недвижимости на первый год обязательна, и сбросили на... Читать полностью

Как снять метку кредитные каникулы
Альфа-Банк

16.09. 25 я обращалась к вам с вопросом по поводу снять метку кредитные каникулы, чтобы полностью закрыть кредит. О... Читать полностью

не выплачен кэшбек по акции "+10000 руб за самозанятость в Альфа-банке
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я самозанятый, по блогерской ссылке 10.09.2025 года впервые зарегистрировал самозанятость в приложени... Читать полностью

Прозрачность пользовательского опыта в приложении
Альфа-Банк

По моей кредитной карте был проведён платёж через 3 часа после завершения беспроцентного периода. К сожалению, в ра... Читать полностью

талонов выдача для порядка
Альфа-Банк

Почему не дают талон на очередь в филиале банка ул. Мира 74 а г. Волжский Вллгошрадской области. Полный офис людей.... Читать полностью

Ошибка авторизации #11020
Альфа-Банк

Здравствуйте,расторгла договор с предыдущим наставником,хочу зайти в проект с новым,перехожу по ссылке и постоянно... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему АО "АЛЬФА-БАНК" игнорирует мои законные требования?
Альфа-Банк

Уважаемые представители банка!В соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ я был заблокирован по инициативе вашего... Читать полностью

Техподдержка отказывается принимать заявление на оспаривание операции
Альфа-Банк

3 октября обратился в банк через чат с просьбой оспорить операцию , совершенную на счёт юридического лица по СБП ,... Читать полностью

оплата страхового продукта по договору альфа банк страховка
Альфа-Банк

При оформлении виртуальной карты Мир от Альфа банка подключили услугу страховки банковских карт по договору Z692214... Читать полностью

Списана оплата счета 3 раза!!!
Альфа-Банк

Уважаемый Альфа-банк, произошла неприятная ситуация, зашёл я в Ваше приложение и увидел, что мне выставлен счет на... Читать полностью

Альфа банк обещал по акции выплатить 2000 руб мне и 500 руб другу за получение карты . У меня есть скриншот ,что мне положено эта выплата в моём приложении. В итоге никаких выплат нет. Кроме выплаты за перевод пенсии в этот банк. Как доказать ???
Альфа-Банк

Прошу совета как разобраться в этом вопросе ? Читать полностью

Оплата по кредиту,на kviku
Альфа-Банк

Я оплатил за рассрочку через сбербанк онлайн по реквизитам,на kviku,ещё 3 дня назад, в итоге,деньки в моем лк не от... Читать полностью

Сняли комиссию за погашение займа!!! И никто не предпупредил об этом
Альфа-Банк

9 числа я оплатила займ, с карты альфа банка на 29563,27 и никто меня не уведомлял о том что за эту операцию положе... Читать полностью

обманули с условиями кредитной карты!
Альфа-Банк

При оформлении кредитной карты было написано, что снятие до 50 000 без процентов. После оформления эта опция сразу... Читать полностью

Украли деньги с моей карты
Альфа-Банк

Здравствуйте, я 9 октября привязала карту на сайте slady.al , подписка действовала 3 дня и заплатила 1 рубль я ей д... Читать полностью

Неправомерное списание средств за подписку!
Альфа-Банк

альфа банк без моего уведомления подключил мне подписку Альфа смарт На зарплатную карту. В прошлом месяце, когда я... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказ в обслуживании
ВТБ

Добрый день! В начале сентября Т-банк заблокировал счет по 115-ФЗ, я предоставил документы, проверка прошла успешно... Читать полностью

Продолжение вопроса о блокировке 161!!!
Т-Банк

Вы закрываете доступ ответов, поэтому приходится писать новые посты. мне нужна моя законная разблокировка!!!https:/... Читать полностью

14.10.2025 О банке
Закрытие счета и после него Блокировка по 161!!!!
Ozon Банк

в Конце сентября озон банк запросил у меня пояснение по всем операциям за последние 7 дней. Все было быстро предост... Читать полностью

14.10.2025 О банке
Не пришел менеджер. Не отвечают на обращения
Банк ДОМ.РФ

Заказал приход менеджера для открытия счета на сайте банка. Никто не пришел, не позвонил. Написал два обращения в б... Читать полностью

Пятый день не могу получить доступ к счету. Понесла фин убытки в бизнесе - все наплевать!
Т-Банк

Я являюсь клиентом банка более 10 лет.Уже пятый день не могу решить элементарный вопрос — смену номера телефона, бе... Читать полностью

Почему АО "АЛЬФА-БАНК" игнорирует мои законные требования?
Альфа-Банк

Уважаемые представители банка!В соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ я был заблокирован по инициативе вашего... Читать полностью

Блокировка карты и сбербанка онлайн по фз-115
Сбербанк

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом сбербанка более 10 лет, имебив нем кредиты и ипотеку, сомнительных операц... Читать полностью

Разблокировка карты сбербанка.
Сбербанк

Здравствуйте Мария, вот я вам пердоставляю все скриншоты о своих доходах, откуда деньги приходили, не каких нелегал... Читать полностью

Я откуда знала я же сказала я не буду с тобой общаться и всё я тебе больше не позвоню я тебя больше беспокоить
Альфа-Банк

таль ты что делаешь что не спишь что ты там спишь  Читать полностью

14.10.2025 ОСАГО
Заблокировали счет , никакого внятного ответа , ответ один , коллеги разбираются, разбираются уже шестой день ! Самая ужасная поддержка , это факт , кормят обещаниями ничего не решают ! Если у вас онлайн банк , вы должны в моменте такие вопросы!
Яндекс Банк

Заблокировали счет по непонятным причинам ! Шесть дней держать средства у себя , мне жить не на что , деньги голодн... Читать полностью