15
Здравствуйте, Ольга!
Продолжаю тему использования моей карты UnionPay. 22 сентября 2025 года (фактически позже) с карты в результате технического овердрафта было списано минус 5 рублей 31 копеека. Проверяя счет 13 октября 2025 года, я увидел указанную задолженность и незамедлительно погасил её. Помимо этого, с меня также списали неустойку в размере 12 копеек (сам факт обсонованости образования задолности я не оспариваю).
Обратившись в службу поддержки, я получил разъяснение, что данная задолженность образовалась в результате технического овердрафта, о котором я ранее не был информирован. Уведомление о возникновении задолженности и необходимости её погашения посредством СМС или пуш-уведомления отправлено не было, что является нарушением условий договора.
Просьба расценивать данную ситуацию как техническую ошибку и не направлять соответствующую информацию в бюро кредитных историй, поскольку не хотелось бы ухудшать свою кредитную историю и взаимоотношения с вашим отличным банком из-за такого небольшого недоразумения. Заранее благодарю вас за помощь.
Здравствуйте!
Благодарим за уделенное время.
Для проверки ситуации направьте, пожалуйста, Ваши Ф.И.О., дату рождения, контактный номер телефона на почту kachestvo@rshb.ru, в теме письма указав «Горячая линия Банки.ру 877041» (о факте направления просьба сообщить здесь в комментариях).
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная карта
Переводила по своему номеру по СБП в РСХБ, но деньги не поступили, т.к. мой номер телефона оказался привязан к друг... Читать полностью
2.10.2025 подала заявку на сельскую ипотеку как жена участника СВО. Статус участника СВО подтвержден соответствующи... Читать полностью
13.10.2025 на счете пенсионной карты 40817810463270027708 была неправомочно заблокирована моя пенсия в размере 16 8... Читать полностью
Приехал в отделение банка в г.Новосибирск ул. Фабричная 13 с намерением продать золотой слиток. 1.5 часа меня водил... Читать полностью
В октябре у меня повышенный кэшбэк в категориях «красота» и «парфюмария». С уверенностью, что одна из этих категори... Читать полностью
Добрый день. При оформлении дебетовой карты через приложение банк направил сообщение о посещении офиса банка для п... Читать полностью
Будут ли выдавать сельскую ипоткеу ветеранам СВО? Так как 13.10.2025 отказали в выдачи сельской ипотеки как участни... Читать полностью
Процентная стачка по потребитель кому кредиту Читать полностью
При регистрации в программе своё жельё через гос услуги пишет что поля заполнены не верно и можно лишь изменить поч... Читать полностью
Какие есть пути обжалования обмана со стороны РСХБ по доходность по ПИФ Сбалансированный? Куда надо обращаться и ка... Читать полностью
13.10.2025 на счете пенсионной карты 40817810463270027708 была неправомочно заблокирована моя пенсия в размере 16 8... Читать полностью
Будут ли выдавать сельскую ипоткеу ветеранам СВО? Так как 13.10.2025 отказали в выдачи сельской ипотеки как участни... Читать полностью
Процентная стачка по потребитель кому кредиту Читать полностью
При регистрации в программе своё жельё через гос услуги пишет что поля заполнены не верно и можно лишь изменить поч... Читать полностью
оставил заявку на кредит рассматривается со вчерашнего дня Читать полностью
как долго принимаете решение Читать полностью
данные отправлены на почту Читать полностью
Подала заявку через сайт РСХБ, 13.09.2025, 24.09.2025 поступил звонок о том, что карта находится в том офисе, котор... Читать полностью
Добрый день! Мои данные были внесены в реестр Центрального банка в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ. Я н... Читать полностью
Добрый день, уже неделю невозможно связаться с поддержкой, в приложении отвечает агрессивный бот который твердит пр... Читать полностью
Заказала заказ в купере, не довезли товары, деньги возвращать отказываются, на сумму 907 рублейH12536366911-номер з... Читать полностью
без моего согласия банк списал 99р. за смс уведомления, которые я не подключила. в апреле 2025г. как только я стала... Читать полностью
Коллективу Альфа-Банка Заявление о нарушении служебной этики и навязывании услуги «Срочное обращение иностранного... Читать полностью
Присоединяюсь к куче предыдущих негативных отзывов. Являюсь клиентом банка более 4 лет!Хотела порадовать себя и реш... Читать полностью
Здравствуйте, по какой причине заблокирована моя карта и мой аккаунт Сбербанка в целом, и как их разблокировать? Читать полностью
Здравствуйте, активировал сегодня сим карту, сразу начали поступать СМС от вашего банка о покупках , я не пользуюсь... Читать полностью
Мошенники получили доступ к карте и сменили номер что делать? Читать полностью