Список вопросов
Ответ дан

урезание кредитного лимита

14.10.2025 10:19
56
ВТБ
Автор
SmagArt
г Воронеж

Являюсь зарплатным клиентом банка уже много лет. Год назад банк одобрил кредитную карту с лимитом 300К. Всё это время я ей пользовался, вовремя погашая задолженность, не допуская просрочки.
Месяц назад банк срезал кредитный лимит до 10К, уведя карту в минус.
Обратился в чат. Оператор сообщил, что кредитный лимит уменьшен для моего блага. Я сказал, что мне такого не нужно и верните.
Оператор сообщил, что через 10 рабочих дней кредит восстановят.
Прошли все сроки - сейчас обратился в чат и мне сообщили, что отказ!
То есть отказ? Зачем тогда оператор однозначано заявил, что кредит вернут?
В общем меня такая забота банка абсолютно не устраивает.
Прошу вернуть весь кредитный лимит и провести разъяснительную беседу по работе с обращениями операторам в чате.

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 877053». По данной информации обязательно будет проведен анализ, и вам будет направлен ответ.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
блокировка приложения
ВТБ

Здравствуйте, нахожусь в зоне СВО, при переводе собственных средств себе в другой банк заблокировали приложение и п... Читать полностью

ОФИЦИАЛЬНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ о признании ошибочного внесения сведений в базы МВД и Банка России и требование о приведении информации в соответствие
ВТБ

Уважаемые господа,Настоящим уведомляю, что в 2025 году мои персональные данные и реквизиты ошибочно попали в федера... Читать полностью

Проценты на остаток получателю пенсии в каждый месяц надо писать обращение,два месяца писал, а теперь два месяца жду одни отписки
ВТБ

Проценты на остаток получателю пенсии в каждый месяц надо писать обращение,два месяца писал, а теперь два месяца жд... Читать полностью

14.10.2025 Другое
Банк сказал, что я никогда в жизни не буду клиентом банка ВТБ
ВТБ

Добрый день! Я открывала карту ВТБ банка. У меня оборотов было по карте на 10000 руб. Банк наложил ограничения необ... Читать полностью

14.10.2025 О банке
!!!Не могут закрыть счета уже 74 дня и удерживают мои средства!!!
ВТБ

Банк ВТБ удерживает мои средства и не может закрыть все счета уже 74 дня. 74 дня моя заявка на закрытие счетов нахо... Читать полностью

Перелимит по дебетовой карте.
ВТБ

Добрый день. Уважаемый Алексей, в прошлой ветке моего вопроса, мне ограничили возможность оставляиь коммментарии. Н... Читать полностью

ВТБ снизил лимит по кредтной карте в 3 раза
ВТБ

Добрый день! Неожиданно пришло сегодня сообщение о снижении лимита по кредитке в 3 раза. Кредитный рейтинг у меня в... Читать полностью

возрат денежных средств
ВТБ

без моего согласия банк списал 99р. за смс уведомления, которые я не подключила. в апреле 2025г. как только я стала... Читать полностью

Беспредел ... и это госбанк ?
ВТБ

Сегодня пришло смс-сообщение " мы временно снижаем лимит до 10 000 руб. " , а траты в этом месяце уже более 30 000... Читать полностью

Почему сняли комиссию за выпуск карты мир ВТБ для пенсионеров.?
ВТБ

И в интернете, и в рекламе по телевидению оформите карту ВТБ бесплатно. Приехала в банк, сегодня оформлять карту. О... Читать полностью

14.10.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Перелимит по дебетовой карте.
ВТБ

Добрый день. Уважаемый Алексей, в прошлой ветке моего вопроса, мне ограничили возможность оставляиь коммментарии. Н... Читать полностью

ВТБ снизил лимит по кредтной карте в 3 раза
ВТБ

Добрый день! Неожиданно пришло сегодня сообщение о снижении лимита по кредитке в 3 раза. Кредитный рейтинг у меня в... Читать полностью

Закрытие счета и получение денежных средств
ВТБ

Добрый день! У меня был открыт счет в банке ВТБ в Санкт-Петербурге на Комендантском проспекте, 58. В мае или июне м... Читать полностью

Закрыть мои счета в банке
ВТБ

в начале сентября я обратилась в банк ВТБ по адресу: ул. Маршала Катукова, 16 (этаж 1)Строгино с просьбой о закрыти... Читать полностью

Закрытие счета карты
ВТБ

Не продумана тема закрытия счета в приложении. Карту я заблокировала и хотела закрытть счет. Как оказалось, с нераб... Читать полностью

В личном кабинете налоговой счет есть, а в ВТБ его нет
ВТБ

Добрый день!Почти год назад был задан вопрос:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/662575/Ответа... Читать полностью

Когда банк разблокирует мою карту?
ВТБ

Я являюсь клиентом ПАО «Банк ВТБ» и держателем дебетовой карты уже не первый год. «29&raq... Читать полностью

Куда вы денете мои соц.выплаты на детей?
ВТБ

Алексей, привет. 7 лет получал выплаты на карту ВТБ за многодетность. С октября ВТБ начинает блокировать эти деньги... Читать полностью

Открыли счет без моего ведома
ВТБ

Добрый день. В справке с ФНС о наличии счетов в банках обнаружил счет 40817810*** открытый на мое имя 16.11.2024 в... Читать полностью

Перевод деньги на другой счет с заблокированной карты втб
ВТБ

Я в банке оставлял заявку чтобы закрыли все мои счета втб (блокировка фз 115) но там остались деньги, в банке сказа... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрыть карту профсоюзная
Совкомбанк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/864494/Ранее писала с просьбой закрыть мою карту. Пожалуйс... Читать полностью

14.10.2025 Другое
Скрытое подключение услуги Бесплатные переводы
Альфа-Банк

Открывала счет и получала карту для открытия вклада. Не давала согласие на подключение услуги Бесплатные переводы.... Читать полностью

Необоснованно заблокировали карту
Сбербанк

Здравствуйте. У меня необоснованно заблокировали карты. Я думал, что приколы про нынешние блокировки карт-это шутка... Читать полностью

бесконечная карусель сотрудников в поддержке
Т-Банк

Суть проблемы такова:13.102025 занял человеку деньги по договору займа. Человек имеет счет в Т-Банке так же как и я... Читать полностью

Не списываются баллы в Яндекс маркете и Яндекс еде
Яндекс Банк

Здравствуйте, вторую неделю не могу списать накопленные баллы при покупках ни в маркете ни в еде. Поддержка отвечае... Читать полностью

14.10.2025 Другое
Получил фз 161, по наводке совком банка
Совкомбанк

Попал на мошеннико, и продал карту. совкомбанк отправил заявление в Цб, и теперь у меня фз161. Как мне поступить чт... Читать полностью

14.10.2025 Другое
Как мне закрыть счет
Т-Банк

Как мне закрыть счет в вашем банке???, 3 раза уже ездил заявление писать в центральный офис.  Читать полностью

Карусель специалистов
Т-Банк

Суть вопроса такова:13.102025 занял человеку деньги по договору займа. Человек имеет счет в Т-Банке так же как и я.... Читать полностью

Не соблюдение закона РФ от 01.12.2024. г.
Совкомбанк

Я, Боровиков Александр Николаевич нахожусь в зоне проведения СВО, хочу заявить об уклоне закона от 01.12.2024. г. И... Читать полностью

14.10.2025 Другое
Серьезная проблема с обслуживанием!
Ozon Банк

Банк просто заблокировал счёт и карту! Было несколько переводов на карту в один день от разных людей, меня заблокир... Читать полностью