17
Ни на одно мое обращение с ИЮЛЯ 2025г. не дали внятного ответа. Последнее принес в отделение письменное, сотрудник сделал пометку. Каждый раз просил ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ, НА МОЮ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ с понятным ответом. На мои обращения только создаются новые обращения.
Номера обращений:
№1447894 от 19.07.2025
№103505300 от 23.07.2025
№1498547 от 28.07.2025
№103951862 от 29.07.2025
№103951862 от 22.08.2025
№108402675 от 26.09.2025 Это принес уже на бумаге. На него в чате обещали ответить письменно до 21.10.2025г. Так и не ответили, а опять создали новое:
№2041579 от 22.10.2025.
В обращениях просил дать четкий внятный ответ, в т.ч. согласно Письма ЦБ РФ № ИН-01-59/98 от 26.08.2025г. Кредитным организациям и Банковским ассоциациям, а именно:
... предоставлять клиентам полную и достоверную информацию, в частности,
на основании какого именно федерального закона (со ссылкой на конкретную
норму) и (или) условия договора кредитной организацией принято
соответствующее решение, а также о причинах его принятия, порядке
дальнейших действий клиентов в объеме, достаточном для реализации ими
права на представление пояснений, информации и (или) документов в целях
защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской
Федерации и права на возможное обжалование принятого кредитной
организацией решения.
Прошу помочь с решение проблемы! Мне нужен официальный ответ, не просто отписка, а согласно моего заявления и письма ЦБ РФ !
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
21.10 обратилась в офис банка для закрытия карты Халва с кредитным лимитом. Сотрудник в офисе вежливый , приятный п... Читать полностью
Где на сайте размещён паспорт акции автокредит с халвой?Его никто не может найти Читать полностью
Здравствуйте, 21.10.2025 , хотел взять сыну поддержанный автомобиль. Нашел вмести с ним машину все осмотрели , дого... Читать полностью
Здравствуйте, мне подключили подписку халва , я была даже не в курсе этого, сейчас при поступлении денег на мой сче... Читать полностью
Ранее оставлял обращение в банке под номером 1957755, по содержанию текста, нам ответили якобы мы повторно нарушили... Читать полностью
Умер мой папа, на кредитном счету остались деньги. Натариус оформил запрос, так как я единственная наследница. Все... Читать полностью
Здравствуйте! 3.10.25 не начислен кешбэк по акции «На календаре кэшбэк до 30%». Покупка было на 5 000 05.09 на марк... Читать полностью
2 марта 2025г , номер договора "12191664809" в предверии скорой операции для сына, на устранение кисты, я старалась... Читать полностью
14.08.2025г. мною был приобретен автомобиль на одной из площадок по реализации имущества банкротов. На предыдущем с... Читать полностью
21.10 обратилась в офис банка для закрытия карты Халва с кредитным лимитом. Сотрудник в офисе вежливый , приятный п... Читать полностью
Где на сайте размещён паспорт акции автокредит с халвой?Его никто не может найти Читать полностью
Умер мой папа, на кредитном счету остались деньги. Натариус оформил запрос, так как я единственная наследница. Все... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу ответить, почему в рамках обслуживания кредита N 8561570239 была не засчитана за расходную опе... Читать полностью
20.10.25 пришёл в банк Совкомбанк. Находящийся в городе Москва по адресу: Новоясеневский проспект д.2Б стр.2. То чт... Читать полностью
В июле 2023 г. приобрела авто в кредит с участием в акции "Автокредит с Халвой" (5x10). До текущего момента добросо... Читать полностью
В банке Совкомбанк происходит откровенное мошенничество с обналичиванием кредитных средств. Так как я исчерпал все... Читать полностью
На днях обратился в чат поддержку с вопросом о корректировке моего адреса регистрации в НБКИ. Я не думал, что у вас... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту Совкомбанка и отключили ДБО. Разблокировывать карту не хочу. Хочу закрыть счет и... Читать полностью
Начну с того, что при оформлении автокредита навязали "продукты" без которых, по словам менеджера, якобы кредит не... Читать полностью
Если Вам заблокировали счёт из за сомнительных переводов, всё вы им становитесь не нужны. Единственное что вы может... Читать полностью
Добрый день.1) Принадлежит ли почтовый ящик (адрксе) - email@send.vtb.ru банку ВТБ?2) Принадлежит ли банку данная с... Читать полностью
Добрый день. Прошло 7 дней, ответа нет. Читать полностью
Добрый день! Выполнила задания для получения банки Мани. Задание было подписаться на телеграмм канал Банки.ру. Я по... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карточные продукты без обьяснения причины. Пользовался банком постоянно, считал его... Читать полностью
Добрый день, я признан потерпевшим в ДТП, сначала я еле как загрузил фотографии в ваше неработующее приложение на I... Читать полностью
Здравствуйте!В марте 2025 я оформил потребительский кредит. Платежи по кредиту всегда вношу своевременно. Недавно о... Читать полностью
Добрый день сообщаю и прошу разобраться в следующем: Сегодня мне на карту Альфа-Банк пришла сумма 993 000 руб. с... Читать полностью