14
Мне друг прислал ссылку на открытие банковский карты, где при выполнении неких условий банк должен начислить бонус. Заказанную карту привез курьер, но выдать не смог, программа написала, что паспорт не действительный. Я паспорт менял 10 лет назад по возрасту, при открытии карты подтверждал данные через госуслуги. Курьер объяснил, что видимо по старому паспорту открывался какой то банковски продукт и надо подойти в отделение банка для обновления паспортных данных, а потом заново заказать карту. На следующий день я поехал в отделение банка, находящееся по адресу: Ростовская обасть, г. Таганрог, ул. Фрунзе,100. В отделении было много людей, простояв в очереди более часа я наконец то попал в окошко, где оператор, Дудник Анна Сергеевна, отказала мне в обновлении паспортных данных, заявив, что она не поменяет их пока я не открою у нее карту. На мои обьяснения, что я меняю данные, чтобы получить карту по ссылке, вызвала следующего клиента, просто нагло отвернувшись от меня. Приехав домой позвонил на горячую линию, и там мне говорят, что у меня на старые паспортные данные открыт счет и если нет карты надо обратиться в офис и, что для обновления данных в офисе карта не нужна и открывать ее не обязательно. Я опять еду в это же отделение банка, стою в очереди, попадаю к другому оператору и она мне говорит, что да, сейчас поменяем все. Но ее подозвала к себе, оператор, которая мне отказала в обновлении первый раз, Дудник. Оператор вернулась. клацнула несколько раз по клавиатуре и сказала, пока я не открою карту, она мне не может поменять паспортные данные. Вот так!!! Я прекрасно понимаю, оператор молоденькая, получила цу от более матерого оператора и, тоже мне отказала в обновлении. Я подошел уточнил ФИО, первого оператора (Дудник А. С) и приехав домой оставил на горячей линии претензию на этого оператора, на второго оператора не стал жаловаться, так как она явно хотела помочь, но не стала спорить с Дудник. По поводу претензии мне перезвонили с горячей линии, я был за рулем попросил перезвонить через пару часов, но повторного звонка так и не дождался, думаю, что претензию просто закрыли, не решив моего вопроса. У меня вопрос к руководству банка, на каком основании операторы навязывают банковские продукты, отказывают в обслуживании если их не оформляешь, если я клиент банка, у меня есть счет в этом банке. Также для чего вы предлагаете карты с получением бонуса, если всячески препятствуете их получению.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Возмещение комиссии за подписку Альфа-Смарт Читать полностью
Хочу узнать условия акции приведи друга, будет ли сумма как то меняется если приведу 2,3 и т.д друзей? Если будет т... Читать полностью
Добрый вечер, опишу суть.Получил штраф за скорость 750рублей оплатил его со скидкой в 25%. О чём свидетельствует пр... Читать полностью
Встретился с проблемой того что после смены номера в личном кабинете через сутки заблокировали доступ к личному каб... Читать полностью
Подскажите, что делать? Как разблокировать онлайн банк? Или как я могу перевести по сбп в Сбербанк или ВТБ банк. Читать полностью
У меня в Альфабанке была одна дебетовая карта, соответственно настройка куда переводить деньги по СБП стояла как де... Читать полностью
Так нам предоставили зарплатный проект от Альфа Банка. Но когда начался пользоватсья, и оплаичвал какие-то займы. Т... Читать полностью
Добрый день. Было получено «Уважаемый клиент, изменён номер Вашего мобильного на [номер]. Если Вы не меняли... Читать полностью
Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Получив от АО «А... Читать полностью
Добрый день! Как купить ценные бумаги на фондовом рынке. Не могу разобраться на сайте. Читать полностью
Возмещение комиссии за подписку Альфа-Смарт Читать полностью
13.10.2025 года мошенники обманным путем заставили меня снять денежные средства и перевести на их виртуальную карту... Читать полностью
здравствуйте! я недавно открыла себе карту альфа - банка, сегодня захожу в приложение и у меня списано 399р за каку... Читать полностью
Вчера, 22.10.25 г в приложении мтс банка заказаоа 2 банковские карты с доставкой на дом 23.10.25 г с 9.00 до 11.00.... Читать полностью
Добрый день!Пытались получить выписки по нескольким счетам, за период, который начинается больше чем 3 года назад.... Читать полностью
Альфа-банк списывает у меня деньги за подписку Смарт, я даже не знала о том, что она у меня подключена. 2 месяца по... Читать полностью
Альфа банк не разблокировал карту и счет после завершения банкротства. Все документы предоставлены в офис. Я не мог... Читать полностью
Как получить выписку движения средств по счёту за всё веремя? Читать полностью
заблокировали банк по 115 фз за продажу ключей для игр и стим на фан пей. Пыталась решить этот вопрос с менеджером... Читать полностью
хотела бы узнать как открыть накопительный счёт в Альфа-Банк Читать полностью
Пользуюсь услугами банка многое время. Оплачивал все вовремя. Тут предложили кредит с услугой вернутся больше. Боль... Читать полностью
Сегодня, 23 октября, у меня сломался стикер (доп карта) по счету Т-Драйв, я решил его заменить. Заблокировал в прил... Читать полностью
10 лет я был клиентом Тинькофф. Десять лет всё было круто. А вот история о том, как банк кидает своих клиентов Что... Читать полностью
Мной был сделан заказ автозапчасти через платформу zzap.ru в компании podzakaz.ru и внесена предоплата по qr code... Читать полностью
Здравствуйте! Принимаются ли полисы страхования жизни и имущества (для ипотеки) Совкомбанк Страны в Т-банке (ипотек... Читать полностью
В дом клик одобрена ипотека, документы все предоставлены со всех сторон сделки по приобретению недвижимости, пишут... Читать полностью
Здравствуйте. В августе 15.08.2025 оформлял карту Black от Тбанка с бесплатным обслуживанием через ссылку друга (та... Читать полностью
Планирую открыть вклад на крупную сумму посредством ДБО.В офисе банка доступна к получению только копия электронног... Читать полностью
Обращался в поддержку Сбербанка по поводу оспаривания платежа в адрес юридического лица ООО "СФЕРА" от 22.07.2025 н... Читать полностью