7
Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа-банк. Обслуживанием в данном банке я была довольна и решила открыть платёжную карту для своей мамы. Проблем не было в обслуживании по данной карте, до определённого момента. Моя мама на летний период (почти полгода) уезжала в деревню, и не пользовалась картой. Учитывая, то факт, что там где она проживала проблемы с интернетом, она не проверяла баланс карты. Необходимые покупки я делала ей в это время со своей карты. Мама знала, что у неё остаток на карте более 2 тысяч рублей, но когда она вернулась в город, то была в ужасе обнаружив, что почти все деньги у нее списали по Смарт подписке (начиная с июня 2025г), которую она не могла даже подключить. Она сообщила мне об этом, и я дала ей номер телефона, по которому она позвонила и ей помогли оформить от её имени обращение о том, чтобы произвели возврат списанных денег. Обращение было принято по телефону 13.10.2025г.. Обещали разобраться в течение 5 рабочих дней. Позднее она решила подъехать в офис Альфа банка в г.Смоленске(где проживает) - 16.10.2025г., и там оформила тоже заявление о том, чтобы вернули незаконно списанные деньги за подписку Смарт. Не дождавшись результатов по рассмотрению её заявлений, она сегодня позвонила на линию техподдержки, и ей сообщили , то отказано в возврате списанных денег. Прошу разобраться с незаконным списанием денежных средств со счёта моей мамы пенсионерки! Работники Альфа банка проверили, что никаких расходных операций с мая 2025 года по октябрь 2025 года по карте не проводилось, соответсвенно, никаких привелегий по незаконно подключенной подписке Смарт не было. Жду положительного решения по данному вопросу! Это не единичный случай навязывания платных слуг по этой подписке. Просто обманывать пенсионеров это очень непорядочно. Если не будет решён положительно этот вопрос, то я буду обращаться в Роспротребнадзор.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
до 27 декабря 2025 года подается декларация ИП на УСН за 3 квартал. после оплаты налогов УСН, совокупного взноса, в... Читать полностью
Лилипео Татьяна , вот я отправил все как и надо 16.10.2025 и до сих пор нету ответа! Читать полностью
Сегодня обратилась в отделение СПб метро Международная, чтобы открыть вклад Альфа Банк Новые деньги на 4 мес 16%,... Читать полностью
пригласих 3х друзей. отказали. сказали были карты, я то не знал нигде не писалось, да у них были карты, но 2-3г наз... Читать полностью
Как получить выписку движения средств по счёту за всё веремя? Читать полностью
Здравствуйте,со счета через 7 дней списывается по 499 руб, назначение -victorylane.со 2 го числа уже три раза списа... Читать полностью
Заблокировали карту альфа банка! картой не пользуюсь уже долгое время! Тут приходит смс "Якобы заблокировали карту... Читать полностью
При входе в мобильное приожение Альфа-Банка получил сегодня 22.10.2025 года предложение от этого банка установить и... Читать полностью
Не могу вывести кэшбэк на картуЗдравствуйте не могу вывести кэшбэк на карту пишет постоянно в ожидании 01.10.2025 в... Читать полностью
Заблокировали учетную запись и счет дебетовой карты альфа банка, ходила в офис банка, составляли несколько обращени... Читать полностью
При входе в мобильное приожение Альфа-Банка получил сегодня 22.10.2025 года предложение от этого банка установить и... Читать полностью
обманули, не начислили 5000 апельсинов за апельсиновую карту Читать полностью
Как отключить чёртову бабу списание долгов Елену Дмитриеву? Может надо составить коллективную жалобу на нее в прока... Читать полностью
В банке проходила акция 5000 за второй совет другу, посоветовала счет для инвестиций 5.10, друг открыл счет и купил... Читать полностью
выдают иногда ошибки нажимаю обновить и не чего не показывает, сайт может иногда подвистнуть и все, а так в целом о... Читать полностью
Добрый день. В начале месяца я случайно подключила подписку альфа-смарт в приложении, после чего сразу написала об... Читать полностью
В первых числах сентября в приложении банка вышла информация, что если до конца сентября пригласить двоих друзей,... Читать полностью
История: (как развел и одурачил банк)Звонок из банка - менеджер (говорит, что по работе с клиентами): "вы хороший к... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Сегодня звонил по тел. банка для моего региона - 8-800-200-0000 и 8-800-100-7733. Отвечает то... Читать полностью
Добрый день! Что необходимо предпринять для переоформления счёта эскроу в связи с регистрацией договора уступки по... Читать полностью
У меня как и у многих клиентов по какой то неведомой причине пропало колесо выгоды, хотя у многих знакомых все в по... Читать полностью
Здравствуйте, второй день мучаюсь загрузить страховой полис через Домклик.пишет: не удалось загрузить данные в стра... Читать полностью
до 27 декабря 2025 года подается декларация ИП на УСН за 3 квартал. после оплаты налогов УСН, совокупного взноса, в... Читать полностью
Я, Старцев Андрей Юрьевич, являюсь клиентом Т-Банка.Моя банковская карта была заблокирована, и доступ к счёту време... Читать полностью
Здравствуйте, как решить проблему со статьёй 115 фз? Мне в т-банк кинули фз 115, я предоставила документы, но они н... Читать полностью
В первом вопросе я не то написал т9 все изменил, не всутьМне заблокировали карту у меня на ней было 20 тысяч они мн... Читать полностью
Была сделка от 17.10.25 в банке, пришли в назначенное время. Сделка прошла без подписания КД, на минуту даже госклю... Читать полностью
ЯТожиев Исмоилжон Иброхимжон Угли 24,02,1997 г В последние дни августа 2025 года при попытке воспользоваться своей... Читать полностью