Список вопросов
Ответ дан

Проблема с получением выписок

23.10.2025 13:47
46
Альфа-Банк
Автор
user-595423143468
г Санкт-Петербург

Добрый день!
Пытались получить выписки по нескольким счетам, за период, который начинается больше чем 3 года назад. Из-за давности были в офисе Альфа-банка, чтобы получить печатные выписки. Выписки получили, но в них входящие и исходящие остатки за период - нули. На вопрос почему нули, хотя за период по половине счетов были операции и там больше снимали, чем клали, сотрудники объясняли что-то странное, мол это балланс на сейчас, хотя и балланс на сейчас на этих счетах не нулевой. На вопрос, как можно узнать балланс по счету на конуретную дату - сказали, что это невозможно. При этом, в электронных выписках за более близкие периоды - там как положено, балансы счета на начало и конец периода выписки
Одна из сотрудниц, увидев, что все-таки это странные данные, предложила обратится в чат банка за консультацией. Но в чате мне ранее говорили, что они погут работать с выписками и данными только за последний год. Есть ли шанс получить выписки по счетам с указанием баланса счетов на начало и конец периода?

Спасибо!

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Жалоба по акции "Деньги вам и друзьям"
Альфа-Банк

С конца сентября и по 12.10 я активно предлагала дебетовую карту Альфа банка с кэшбэком. Это нет так просто соверши... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Подписка и возврат денежных средств
Альфа-Банк

здравствуйте! я недавно открыла себе карту альфа - банка, сегодня захожу в приложение и у меня списано 399р за каку... Читать полностью

Обещали бонус а итоге просто обман , не надёжный банк , качестве обслуживания и приложения просто хромает
Альфа-Банк

Не советую данный банк очень плохой в обслуживании и тех поддержку игнорит , советую лучше озон банк хотя бы все пр... Читать полностью

23.10.2025 О банке
ID вопроса 885314
Альфа-Банк

На всякий случай сюда продублирую информацию, которую вы запросили, так как непонятно дошло до вас письмо по e-mail... Читать полностью

Заблокировали карту просто так
Альфа-Банк

Заблокировали просто так, я пользовался картой месяц и прилетел блокировка, я написал что хочу снять и пишут , нужн... Читать полностью

В Альфа банке комиссию списали не за что!
Альфа-Банк

26.09 на главном экране нажала на кэшбэк (иконка справа вверху) . Открылась информация о подписке смарт. Подписка п... Читать полностью

процедура банкротства
Альфа-Банк

здравствуйте , у меня такой вопрос , моя знакомая прошла также как и я процедуру банкротства , хотел бы узнать, поч... Читать полностью

Игра Это мошенники? Альфа-банка сама по себе мошенничество
Альфа-Банк

Согласно пункту 4.11 правил игры Это мошенники? https://alfa.me/moshenniki_rules в игре должны были предлагатся зад... Читать полностью

Подключение несогласованных с клиентом услуг.
Альфа-Банк

Подключили по кредитной карте, которой я пользовалась пару раз, и сразу деньги возвращала , чтобы не снимали никаки... Читать полностью

23.10.2025 Другое
продавцу не поступили деньги по договору купли продажи квартиры
Альфа-Банк

09.10.2025 заключен договор купли продажи квартиры, с использованием Ипотечного кредита. 20.10.25 зарегестрировано... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Подписка и возврат денежных средств
Альфа-Банк

здравствуйте! я недавно открыла себе карту альфа - банка, сегодня захожу в приложение и у меня списано 399р за каку... Читать полностью

Помогите получить банковские карты
Альфа-Банк

Вчера, 22.10.25 г в приложении мтс банка заказаоа 2 банковские карты с доставкой на дом 23.10.25 г с 9.00 до 11.00.... Читать полностью

Списали деньги без моего ведома за подписку и отказываются возвращать.
Альфа-Банк

Альфа-банк списывает у меня деньги за подписку Смарт, я даже не знала о том, что она у меня подключена. 2 месяца по... Читать полностью

Альфа банк не разблокировал карту и счет после завершения банкротства.
Альфа-Банк

Альфа банк не разблокировал карту и счет после завершения банкротства. Все документы предоставлены в офис. Я не мог... Читать полностью

выписка движения средств по счёту
Альфа-Банк

Как получить выписку движения средств по счёту за всё веремя? Читать полностью

обновление паспортных данных
Альфа-Банк

Мне друг прислал ссылку на открытие банковский карты, где при выполнении неких условий банк должен начислить бонус.... Читать полностью

Хочу вернуть доступ в банк
Альфа-Банк

заблокировали банк по 115 фз за продажу ключей для игр и стим на фан пей. Пыталась решить этот вопрос с менеджером... Читать полностью

Как открыть накопительный счёт
Альфа-Банк

хотела бы узнать как открыть накопительный счёт в Альфа-Банк Читать полностью

справка о закрытии кредита
Альфа-Банк

Добрый вечер. Я закрыла кредит в альфабанке. Сегодня запросила справку о том что мой кредит закрыт. На что мне отве... Читать полностью

Почему закрывают счёт в длительный срок 45, в отличии от других банков, не учитывая свой выходной день и день подачи на закрытие счёта, ведь при рефенансировании считаются 45 календарных дней?
Альфа-Банк

Здравствуйте, 4.10.2025(суббота) в 16.35 была погашена за должность кредитной карты Альфа банка по услуге рефенанс... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Срочное снятие ареста со счетов.
Т-Банк

Я,Садохина Е. Г, являюсь клиентом Т-банка . В августе 2025 г. арест с моих счетов за долги по ЖКХ был снят судебным... Читать полностью

Жалоба по акции "Деньги вам и друзьям"
Альфа-Банк

С конца сентября и по 12.10 я активно предлагала дебетовую карту Альфа банка с кэшбэком. Это нет так просто соверши... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Подписка и возврат денежных средств
Альфа-Банк

здравствуйте! я недавно открыла себе карту альфа - банка, сегодня захожу в приложение и у меня списано 399р за каку... Читать полностью

Начисление процентов по кредитной карте
ВТБ

по Кредитной карте до конца льготного периода не внесен 1 рубль. На следующий день начислены проценты 2500 рублей.... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Вернут ли деньги, если страховку не одобрит банк?

Хочу оформить страховку дом и участок+жизнь для ипотеки в Сбере. На сайте Банки.Ру заманчивое цены. Вернут ли мне д... Читать полностью

Как понять статус по заявке на карту?
Россельхозбанк

Добрый день. Заказал карту UnionPay 11 октября, сегодня решил проверить статус заявки, а он не изменился, все ещё у... Читать полностью

Блокировка карты
Сбербанк

Я часто пользуюсь услугами Альфа банка,в основном платежами и переводом,не понимаю почему заблокировали счёт по 115... Читать полностью

Обещали бонус а итоге просто обман , не надёжный банк , качестве обслуживания и приложения просто хромает
Альфа-Банк

Не советую данный банк очень плохой в обслуживании и тех поддержку игнорит , советую лучше озон банк хотя бы все пр... Читать полностью

23.10.2025 О банке
ID вопроса 885314
Альфа-Банк

На всякий случай сюда продублирую информацию, которую вы запросили, так как непонятно дошло до вас письмо по e-mail... Читать полностью

Немогу перевести деньги.
Т-Банк

По ошибке перевили деньги, снять не могу, в онлайн т банк зайти не могу, по телефону сказали что списали комиссию,... Читать полностью