Список вопросов
Ответ дан

Сервис Альфа тревел - ваша оценка минус бесконечность!

23.10.2025 13:54
9
Альфа-Банк
Автор
user-31777281434
г Калининград

Отвратительный сервис Альфа-Тревел, ни за что не отвечают, а просто навариваются на клиентах.

Покупал билеты Калининград – Екатеринбург - Ташкент, собственно стыковка должна была быть в г. Екатеринбурге. Билет один на два рейса АК «Уральские авиалинии». Рейс в Екатеринбург был непозволительно задержан таким образом, что на второй рейс в г. Ташкент я уже ну никак не успел бы. 

При задержке отправления пассажир может как остаться ожидать рейса, так и вообще отказаться от полета, если он становится неактуальным из-за опоздания. Такой отказ называется вынужденным. В этом случае пассажир имеет право на возврат ему денег за билет в полном объеме, даже если билет невозвратный. При отмене рейса аналогично – деньги возвращаются полностью (п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ, п. 227 Федеральных авиационных правил, п. 2 ст. 13, ст. 15 Закона о защите прав потребителей).Возврат провозной платы регламентирован Правилами, утвержденными Приказом Минтранса России от 25 сентября 2008 г. № 155. Провозная плата за билет возвращается пассажиру во всех случаях вынужденного отказа – независимо от причины задержки или отмены рейса.

Я вынужден был обратиться к представителям аэропорта г. Калининград с требованием проставить мне печать о задержке рейса на маршрутной квитанции. Согласно письму Минфина России от 02.09.2024 N 03-03-07/82984, маршрутная квитанция является юридическим подтверждением расходов на покупку авиабилета, а отметка сотрудников аэропорта на маршрутной квитанции является юридическим обоснованием моей явки в установленное время на рейс. После проставления отметки я звонил в авиакомпанию и мне подтвердили, что этого достаточно для возврата стоимости билета.

На сайте авиакомпании «Уральские авиалинии» указано, что в случае покупки билета в стороннем сервисе–агрегаторе, а не непосредственно на сайте авиакомпании, необходимо обращаться в сервис, который продал авиабилет, а это и есть Альфа Тревел.

Мною была написана претензия в адрес сервиса Альфа Тревел с требованием вернуть мне уплаченные деньги за вынужденный отказ от авиабилета, и получен ответ, о том, что маршрутная квитанция с отметкой не является фактом того, что я явился на рейс в установленное время, а нужен посадочный талон. Каким образом я должен был получить посадочный талон, если регистрацию на рейс не открывали в связи с многократными переносами рейса? Ждать до победного в аэропорту? А если рейс перенесли бы на сутки? Или дождаться рейс для того, чтобы опоздать на стыковочный рейс и еще не понятно на каких правах, в каких условиях находиться в г. Екатеринбург? 

В общем, если хотите потерять деньги, время и нервы, а еще и никуда не улететь – то ваш выбор это абсолютно отвратительный сервис Альфа Тревел. Никому не рекомендую этих шарлотанов!

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Альфа-банк кэшбэк обман клиентов
Альфа-Банк

Альфа-банк в сентябре первый раз дал кэшбэк 3% на коммунальные услуги. С 4 по 11 сентября было произведено 10 оплат... Читать полностью

23.10.2025 О банке
Жалоба по акции "Деньги вам и друзьям"
Альфа-Банк

С конца сентября и по 12.10 я активно предлагала дебетовую карту Альфа банка с кэшбэком. Это нет так просто соверши... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Подписка и возврат денежных средств
Альфа-Банк

здравствуйте! я недавно открыла себе карту альфа - банка, сегодня захожу в приложение и у меня списано 399р за каку... Читать полностью

Обещали бонус а итоге просто обман , не надёжный банк , качестве обслуживания и приложения просто хромает
Альфа-Банк

Не советую данный банк очень плохой в обслуживании и тех поддержку игнорит , советую лучше озон банк хотя бы все пр... Читать полностью

23.10.2025 О банке
ID вопроса 885314
Альфа-Банк

На всякий случай сюда продублирую информацию, которую вы запросили, так как непонятно дошло до вас письмо по e-mail... Читать полностью

Заблокировали карту просто так
Альфа-Банк

Заблокировали просто так, я пользовался картой месяц и прилетел блокировка, я написал что хочу снять и пишут , нужн... Читать полностью

В Альфа банке комиссию списали не за что!
Альфа-Банк

26.09 на главном экране нажала на кэшбэк (иконка справа вверху) . Открылась информация о подписке смарт. Подписка п... Читать полностью

процедура банкротства
Альфа-Банк

здравствуйте , у меня такой вопрос , моя знакомая прошла также как и я процедуру банкротства , хотел бы узнать, поч... Читать полностью

Игра Это мошенники? Альфа-банка сама по себе мошенничество
Альфа-Банк

Согласно пункту 4.11 правил игры Это мошенники? https://alfa.me/moshenniki_rules в игре должны были предлагатся зад... Читать полностью

Подключение несогласованных с клиентом услуг.
Альфа-Банк

Подключили по кредитной карте, которой я пользовалась пару раз, и сразу деньги возвращала , чтобы не снимали никаки... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Жалоба по акции "Деньги вам и друзьям"
Альфа-Банк

С конца сентября и по 12.10 я активно предлагала дебетовую карту Альфа банка с кэшбэком. Это нет так просто соверши... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Подключение несогласованных с клиентом услуг.
Альфа-Банк

Подключили по кредитной карте, которой я пользовалась пару раз, и сразу деньги возвращала , чтобы не снимали никаки... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Мировое соглашение при банкротстве
Альфа-Банк

Добрый день. В настоящее времени прохожу процедуру банкротства, в отношении меня введена процедура реализации имуще... Читать полностью

23.10.2025 Другое
сделал кредитную карту по ссылке друга, но бонус другу не выплатили
Альфа-Банк

сделал попупки по кредитной карте друг тоже сделал 5 покупок но бонус не пришелобман!!! Читать полностью

23.10.2025 Другое
Потребительский кредит и блокировка карты.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я писала сюда обращение по поводу закрытия кредита и снятия блокировки. ID обращения 883905. Повторю,... Читать полностью

23.10.2025 Другое
«Решение проблемы приложения банка в виде задержки и не заметных платных функции которые подключаются по умолчанию».
Альфа-Банк

Можно как-то эти функции отключить по умолчанию в будущем в Альфа-Банке? Например:1. Если даже вы делаете карту 2 в... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Обман с акцией приведи друга не выплачивают вознаграждение.
Альфа-Банк

Добрый день.Много лет пользуюсь альфа банком раньше проблем не возникало не с обслуживанием не с акцией.В 2022 году... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Сервис альфа тревел от альфа банка
Альфа-Банк

Очень негативный опыт приобритения билетов через Альфа тревел. Покупал РЖД билет, так как был повышенный кешбэк, но... Читать полностью

23.10.2025 Другое
приведи друга и получи деньги
Альфа-Банк

15.10.2025 года дочка попросила открыть ей детскую карту, сформировала ссылку приглашение (по этой ссылке мне должн... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Банк откажет в выдаче кредите если не оформить страховку
Альфа-Банк

Здравствуйте.22.10.2025 На сайте Альфа банка подавала заявку на потребительский кредит на сумму 200 тысяч рублей, д... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Заблокировал перевод для погашения потребительского кредита
Сбербанк

У меня есть потребительский кредит в ОТП банке, стала переводить со счета сбербанка денежные средства на счет ОТП б... Читать полностью

23.10.2025 Другое
сумма поступила на цифровую пробную карту для неклиентов банка
ВТБ

Вечер добрый. Открыла карту в втб, закинула денег на карту, по номеру телефона, они зачислились на несуществующую к... Читать полностью

Снятие обременения по ипотеке
Сбербанк

19.10.2025 я полностью закрыл ипотечный кредит. Прошло 4 дня и по состоянию на 23.10.2025 Сбербанк не оформил докум... Читать полностью

Блокировка карты.
Сбербанк

Здравствуйте,мне заблокировали карту сбербанка Я написал в поддержку там ответили что за компроментацию даных.Но де... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Будет ли ответ на отзыв от банка, если оценку за отзыв не зачли

Я оставил вот этот отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12658580/, но администратор народног... Читать полностью

Длительное рассмотрение заявки на ИТ-ипотеку
Банк ДОМ.РФ

К предыдущему вопросуhttp://www.banki.ru/services/questions-answers/question/884857/после ответа сотрудника банка н... Читать полностью

Альфа-банк кэшбэк обман клиентов
Альфа-Банк

Альфа-банк в сентябре первый раз дал кэшбэк 3% на коммунальные услуги. С 4 по 11 сентября было произведено 10 оплат... Читать полностью

23.10.2025 О банке
Срочное снятие ареста со счетов.
Т-Банк

Я,Садохина Е. Г, являюсь клиентом Т-банка . В августе 2025 г. арест с моих счетов за долги по ЖКХ был снят судебным... Читать полностью

Жалоба по акции "Деньги вам и друзьям"
Альфа-Банк

С конца сентября и по 12.10 я активно предлагала дебетовую карту Альфа банка с кэшбэком. Это нет так просто соверши... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Подписка и возврат денежных средств
Альфа-Банк

здравствуйте! я недавно открыла себе карту альфа - банка, сегодня захожу в приложение и у меня списано 399р за каку... Читать полностью