Список вопросов
Ответ дан

НЕКОМПЕТЕНТНАЯ РАБОТА АЛЬФА БАНКА!

23.10.2025 16:31
9
Альфа-Банк
Автор
user-545516846179
г Чебоксары

Я столкнулась с мошенническими операциями по своей карте Альфа-Банка.В течение короткого времени в разных городах были совершены подозрительные повторяющиеся платежи на общую сумму 6 030 рублей, которые я не делала. И банк даже не удосужился заблокировать мою карту во время данных платежей, видите ли, они не выглядят подозрительными. Причем карта находится у меня на руках.

Когда я обратилась в банк с требованием разобраться и вернуть средства, мне составили обращение и пообщали разобраться в ситуации, но в конце концов просто предложили решать вопрос самостоятельно через полицию. Меня возмущает такая позиция банка, который, вместо того чтобы защитить средства своего клиента и провести внутреннюю проверку, сразу снимает с себя ответственность.

Я считаю, что безопасность финансовых операций — это прямая обязанность банка. Происшествие с утечкой данных или несанкционированным доступом к карте указывает на пробелы в защите системы. Настоятельно не рекомендую сотрудничать с этим банком, пока они не изменят подход к решению проблем клиентов.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 885375) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Подписка Альфа-смарт
Альфа-Банк

Возмещение комиссии за подписку Альфа-Смарт Читать полностью

Условия акции приведи друга
Альфа-Банк

Хочу узнать условия акции приведи друга, будет ли сумма как то меняется если приведу 2,3 и т.д друзей? Если будет т... Читать полностью

Приставы наложили арест
Альфа-Банк

Добрый вечер, опишу суть.Получил штраф за скорость 750рублей оплатил его со скидкой в 25%. О чём свидетельствует пр... Читать полностью

Ограничение доступа в личный кабинет
Альфа-Банк

Встретился с проблемой того что после смены номера в личном кабинете через сутки заблокировали доступ к личному каб... Читать полностью

Здравствуйте, мне заблокировали вход в мобильное приложение, я живу за границей в Египте, как мне можно пользоваться мобильным банком? Мне нужно перевести мои деньги по сбп на Сбербанк, это возможно? Судницына Дина Ивановна 10.02.1978 Что делать????
Альфа-Банк

Подскажите, что делать? Как разблокировать онлайн банк? Или как я могу перевести по сбп в Сбербанк или ВТБ банк.  Читать полностью

23.10.2025 Другое
Банк самовольно поменял настройку куда по умолчанию зачисляются переводы по СБП на кредитную карту
Альфа-Банк

У меня в Альфабанке была одна дебетовая карта, соответственно настройка куда переводить деньги по СБП стояла как де... Читать полностью

Выберите наш проект, и не платите комиссию
Альфа-Банк

Так нам предоставили зарплатный проект от Альфа Банка. Но когда начался пользоватсья, и оплаичвал какие-то займы. Т... Читать полностью

Сообщение от банка об изменении номера
Альфа-Банк

Добрый день. Было получено «Уважаемый клиент, изменён номер Вашего мобильного на [номер]. Если Вы не меняли... Читать полностью

Хочется увидеться пояснения по обращению из ЦБ РФ
Альфа-Банк

Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Получив от АО «А... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Брокерский счет Альфа
Альфа-Банк

Добрый день! Как купить ценные бумаги на фондовом рынке. Не могу разобраться на сайте. Читать полностью

Последние вопросы по теме
В Альфа банке комиссию списали не за что!
Альфа-Банк

26.09 на главном экране нажала на кэшбэк (иконка справа вверху) . Открылась информация о подписке смарт. Подписка п... Читать полностью

кэшбек в милях возврат за март 2025 г.
Альфа-Банк

Добрый день!Вернулись 7000 миль за бракованный товар, купленный в марте 2025 года.Тогда конвертация в рубли была во... Читать полностью

Обман с кэшбэком здрасьте
Альфа-Банк

Хочу предупредить всех о нечестной схеме работы Альфа-Банка с кэшбэком. У меня была акция «5% на коммунальные услуг... Читать полностью

Отказ в открытие вклада
Альфа-Банк

Сегодня обратилась в отделение СПб метро Международная, чтобы открыть вклад Альфа Банк Новые деньги на 4 мес 16%,... Читать полностью

Наглый обман и самовольство со стороны сотрудника офиса банка!
Альфа-Банк

22.10.2025 г обратился в отделении банка в г. Тольятти, ул. Революционная, д. 32 по вопросу открытия комбо-счета, и... Читать полностью

Претензия по работе банка
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день!В 2017 или с 2018 года я была пользователем кредитной карты (100 дней без процентов). В послед... Читать полностью

Оформление платных услуг и карт без ведома клиента
Альфа-Банк

Добрый день! Хочу оставить отрицательный отзыв о банке в целом и его сотрудниках. Столько негатива за месяц пользов... Читать полностью

неправомерное снятие комиссии за Balance Transfer
Альфа-Банк

К кому мне обратиться ?чтоб вернуть комиссию, списанную не правильно. Списание прошло 8 раз, сумма более 35 тысяч.... Читать полностью

можно ли переоформить автокредит на жену?
Альфа-Банк

можно ли переоформить автокредит на жену? на сайте Альфа-банка поясняет, что эта услуга предоставляется, однако при... Читать полностью

Не присылают документы на почту.
Альфа-Банк

Оформил потребительский кредит через приложении Альфа-Банка , никаких страховок самостоятельно не подключал. Через... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Перевод на юридическое лицо
Сбербанк

Мной был сделан заказ автозапчасти через платформу zzap.ru в компании podzakaz.ru и внесена предоплата по qr code... Читать полностью

Совкомбанк страхование
Совкомбанк

Здравствуйте! Принимаются ли полисы страхования жизни и имущества (для ипотеки) Совкомбанк Страны в Т-банке (ипотек... Читать полностью

Семейная ипотека.
Сбербанк

В дом клик одобрена ипотека, документы все предоставлены со всех сторон сделки по приобретению недвижимости, пишут... Читать полностью

Платное обслуживание по карте Black
Т-Банк

Здравствуйте. В августе 15.08.2025 оформлял карту Black от Тбанка с бесплатным обслуживанием через ссылку друга (та... Читать полностью

здравствуйте

а где мой полюс осаго оформлен через приложение Читать полностью

получение договора вклада с официальной почты банка на мою зарегистрированную в банке почту
Сбербанк

Планирую открыть вклад на крупную сумму посредством ДБО.В офисе банка доступна к получению только копия электронног... Читать полностью

Диспут по платежу в адрес ООО «СФЕРА»
Сбербанк

Обращался в поддержку Сбербанка по поводу оспаривания платежа в адрес юридического лица ООО "СФЕРА" от 22.07.2025 н... Читать полностью

Техподдержка отказывается принимать заявление на оспаривание операции
Совкомбанк

21 октября обратился в банк лично с просьбой оспорить операцию , совершенную на счёт ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА по QR коду ,... Читать полностью

Изменит отзыв Альфа-Банк

 случайно оставлял отзыв Альфабанка и указала оценку один хочу изменить Читать полностью

Как оставить отзыв на т банк ?
Т-Банк

Хочу оставить отзыв в банки ну на т банк а его нет в списках, как можно это сделать Читать полностью