5
С 01.10 заводила обращения в ВТБ о том, что на их стороне некорректно рассчитаны дни для подключения доп. категории Здоровье (это т.н. "доп преференция" от Банка ВТБ, которую они рекламируют и предоставляют своим клиентам за то, что они держат необходимую (в данном случае 40 т.р.) сумму на текущем счете в течение определенного количества дней (30), вместо хранения ее во вкладке/нс). По состоянию на 01.10 было 24 дня, что на 5 дней было меньше того, что должно было быть на самом деле, т.к. необходимая сумма хранилась на текущем счёте все дни с момента подключения Здоровья за предыдущий период (который заканчивался 05.10) и соотв-но она должна была продлиться после завершения предыдущего периода автоматически). В чате и в обращении были предоставлены скрины, подтверждающие ошибки на стороне Банка, также есть ответ по обращению, где сотрудники ВТБ подтверждали ошибки на своей стороне и обещали исправить. Также обращала внимание сотрудников ВТБ про важность исправления ситуации до 08.10, когда планировала операцию по мсс по Здоровью.
В итоге накопилась куча не решенных обращений в срок, по которым ВТБ регулярно сдвигал сроки. ВТБ при этом, зная о планируемой операции по Здоровью от 08.10, на этот раз заранее некорректно подключил категорию Здоровье - с 09.10 (должна даже с учётом задержки на 5 дней и скрина по состоянию на 24.09 подключиться как минимум с 08.10, т.к. простая арифметика показывает, что 01.10 + 6 (остаток по дням до подключения по состоянию на 24.09, даже с учетом задержки от Банка) = 07.10). Естественно при таком подключении никакой кэшбэк начислиться 08.10 за операцию здоровье не мог. Также было странным, что ВТБ подключил ее будущей датой (т.е. 08.10 отобразил, что категория подключится 09.10) в то время, как обычно отображал подключение в день, соответствующий дате подключения.
Персональный менеджер ВТБ со своей стороны проверил и также подтвердил, что ошибка на стороне Банка, обещал повысить категорию обращения и эскалировать проблему на руководство. Было зафиксировано еще одно обращение по проблеме, по которой ВТБ в очередной раз сдвинул срок с 15.10 на 23.10, якобы для более детального изучения предоставленных документов. В итоге абсолютно такое же решение и копирование текста решения (шаблон) из предыдущего обращения: ВТБ подтверждает свою ошибку, но не компенсирует клиенту проблемы на своей стороны и не возвращет ему ден. средства, которые были быть начислены как кэшбэк (т.е. простыми словами, да мы знаем о проблеме расчета дней и извиняемся, что они некорректно были рассчитаны, но начислить кэшбэк не можем, т.к. категория подключена с некорректной датой).
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
В банке ВТБ убрали возможность получения выписки в формате Excel.Теперь только в формате *.pdf или на бумажном носи... Читать полностью
19.10 с меня списали 99 р за какие-то уведомления. Я их не подключала и они мне не нужны. Оператор утверждает,что я... Читать полностью
Добрый день! моя учетная запись а также, по всей видимости, расчетный счет / карточный счет были заблокированы без... Читать полностью
01.10. сделала перевод по СБП со Сбера на ВТБ по своему номеру телефона, на сумму 9900, деньги по какой то необъясн... Читать полностью
Приходили неоднократно в офис банка по адресу г. Ижевск, ул. Советская, 8а. Суть обращения максимально понятная, по... Читать полностью
Пропустила минимальный платёж по кредитной карте ВТБ всего на 3 дня — по невнимательности, без злого умысла. Сразу... Читать полностью
Добрый день! Мной был совершен платеж 05.06.2025 через СБП в сторону СФЕРА - caйт podzakaz.PRO для закупки детали а... Читать полностью
Уважаемый Банк!Имеется ипотека в банке. Нужно срочно продать залоговый объект. Покупатель найден, покупатель внес з... Читать полностью
Вступила в наследство после смерти мужа. Мы пенсионеры с этого вклада получали проценты . А в этом году ,оказываетс... Читать полностью
23.10.2025 года в ПАО Банк ВТБ по адресу, г. Воронеж, Площадь Ленина, д. 3 был вручен испонительный лист ВС № 10011... Читать полностью
Вступила в наследство после смерти мужа. Мы пенсионеры с этого вклада получали проценты . А в этом году ,оказываетс... Читать полностью
23.10.2025 года в ПАО Банк ВТБ по адресу, г. Воронеж, Площадь Ленина, д. 3 был вручен испонительный лист ВС № 10011... Читать полностью
по Кредитной карте до конца льготного периода не внесен 1 рубль. На следующий день начислены проценты 2500 рублей.... Читать полностью
Была сегодня в отделении на Покрышкина 30 в г.Краснодар, это ужас. Предыдущие 2 раза попадала на адекватных сотрудн... Читать полностью
Добрый день! Заблокировали карту, хотя я не пойму из-за чего. Пытался оплатить в магазине покупку - не получилось.... Читать полностью
01.09.2025 мною был подключен пакет услуг Привилегия. Уже после подключения я узнала, что оформить сраховку путешес... Читать полностью
Здравствуйте мой номер телефона привязан кто то другой человек когда он снимает деньги или его поступают деньги мне... Читать полностью
С 05.02.2024г. совместно с компантей Росгосстрах банокм ВТБ была организована акция для новых клиентов. Оформив кар... Читать полностью
Добрый день!банк подал в суд 6 лет назад по попостановлению суда через приставов был выплачена задолжность . тепер... Читать полностью
22.10.2025г неоднократно на двух заправках роснефти пытался заправить автомашину топливом а-95 с карты ВТБ, не смог... Читать полностью
Пришла открыть вклад 23.10.25 .Взяла талон, сразу пригласили в 3е окошко, а вот здесь начинается интересное: стали... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали банк не пойму за что, за простые переводы между друзьями.Прошел год, сам сбер предложил... Читать полностью
Добрый день по кредитной карте был льготный период, прошло 2 дня после его окончания и мне начисляют проценты на п... Читать полностью
В банке ВТБ убрали возможность получения выписки в формате Excel.Теперь только в формате *.pdf или на бумажном носи... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк ну скажите вы уже мне что делать,как мне разблокировать,как доказать что переводы не левые какие... Читать полностью
Украинские мошенники с подменного номера Т-банка пытались обмануть мою подругу, которая занимается частной юридичес... Читать полностью
Здравствуйте, пишу 4 раз этот вопрос, т.к. прошлые были удалены.Я хочу закрыть счет ИП, т.к. мне его заблокировали,... Читать полностью
Являюсь держателем карты "Халва". 19 октября, не имея непогашенных платежей, в соотвествии с условиями пользования... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Давлятов Азизбек Ихтиёржонович, обращаюсь повторно по вопросу блокировки моей банковской карты.В ию... Читать полностью
19.10 с меня списали 99 р за какие-то уведомления. Я их не подключала и они мне не нужны. Оператор утверждает,что я... Читать полностью