25
Добрый вечер!
Вопросы и претензии у меня к банку ВТБ и его сотрудникам. Около года пользовался их кредитной картой с беспроцентным периодом на 110 дней и кредитным лимитом 170000 рублей. В момент, когда карта была пустой, мне порезали лимит до 10000 рублей, хотя просрочек ни по каким кредитам не было, да и в доходе я не терял, но это ладно, как понимаю банки имеют право это делать, хоть для меня и было это неожиданностью.
Беспроцентный период у меня заканчивался 20.10.2025, сообщение от банка было, что необходимо внести сумму до 18:00 мск 20.10.2025 для обновления беспроцентного периода. На утро 20.10.2025 было внесено 60000 рублей из 170000, в течение всего дня я вносил деньги по чуть-чуть, в итоге к 17:00 мск 20.10.2025 было внесено 155958 рублей, остаток долга 14042 рубля.
Далее я задаю вопрос в чате приложения банка ВТБ на какую сумму мне будет начислен процент, девушка отвечает мне, что процент будет начислен на сумму 14042 рубля и даже пишет формулу: задолженность (14042) * процентная ставка (49.9%) / 365 дней в году * количество дней в году имеющих задолженность (110 дней) . У меня получилось 2112 рублей. Я смирился с этими процентами и не стал перекрывать кредитку.
И тут начинается интересное, проснувшись утром 21 числа я обнаружил сумму долга в 25735 рублей, то есть мне начислили 11693 рубля процентами к моей задолженности 14042 рубля.
Я обратился на горячую линию, где меня заверили, что это явно ошибка банка, составили обращение, уверили меня, что будет перерасчёт и попросили пока не вносить средства, дождаться пока всё скорректируют. Спустя 2 дня в приложении банка пришёл отказ по обращению, все начисления корректны.
Я повторно звоню на горячую линию, где оператор мне повторно говорит, что это ошибка банка, так как он почему-то не учёл денежные средства, которые вносились в последний день беспроцентного периода. Оператор составила апелляцию на решение по обращению и заверила, что сейчас точно всё пересчитают, нужно подождать. Сегодня пришёл отказ по апелляции с комментарием, что всё рассчитано верно.
Я в третий раз звоню на горячую линию. В этот раз оператор говорит, что всё начислено верно. На мои просьбы разъяснить, как такое могло получится, она лишь составила очередное обращение...
Помогите мне, пожалуйста, разобраться, как за 110 дней мне было начислено более 80% от суммы долга. Отдельный вопрос к банку ВТБ. Что у вас с сотрудниками? Ведь ещё на этапе чата и этой формулы, если бы корректно была доведена информация о сумме процентов, то конечно я бы перекрыл эту кредитку. Почему ваши сотрудники дважды сами говорили об ошибке банка и говорили пока не класть деньги на кредитку? У меня есть и скриншоты чата и записи разговоров с банком. Очень неприятная ситуация, учитывая, что уже больше 10 лет являюсь зарплатным клиентом, оформлена ипотека, брались и без просрочек закрывались кредиты и кредитные карты, а после этой ситуации доверие к вам пошатнулось.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Здравствуйте! У меня есть карта СПБ ГКУ "Организатор перевозок" бесплатный проездной билет , я ним оплачиваюсь в ме... Читать полностью
Здравствуйте.Мне до сих пор не поступал звонок от банка, хотя я указал, что готов ответить в любое время, даже ночь... Читать полностью
Добрый день! 18 октября 2025 года, я стала вашим клиентом. Карту оформила дистанционно, вроде ничего не предвещало... Читать полностью
доверенность От моего сына (он на сво),проверяет втб банк уже тринадцать рабочих!дней.когда закончат издеваться над... Читать полностью
Добрый вечер, случилась следующая ситуация, заблокировали счета, даже не уведомив зачем, начну с самого начала, пар... Читать полностью
Здравствуйте. Почему при открытии накопительного счета вдруг оказалось, что валюта счета стала юани? Без перевода и... Читать полностью
02.10.2025 я оформила в отделении банка Кредитную карту по персональному предложению с лимитом 241000рублей. Кредит... Читать полностью
Согласно рекламе ( по телевизору) и совету оператора и рекомендации друга должен был получить 1000 руб. за перевод... Читать полностью
Добрый вечер!13/09/25 оставляла обращение на портале здесь. Алексей Шарихин, Начальник Отдела по работе с обращения... Читать полностью
Добрый день. 24.10.2025 в 18.18 мной была совершена покупка в МАУ Культуры "Культурный центр "Эльмаш" билетов на де... Читать полностью
Здравствуйте.Мне до сих пор не поступал звонок от банка, хотя я указал, что готов ответить в любое время, даже ночь... Читать полностью
доверенность От моего сына (он на сво),проверяет втб банк уже тринадцать рабочих!дней.когда закончат издеваться над... Читать полностью
Где-то месяц назад не проходили любые операции по карте,сказали подтвердить нужно номер телефона. Поехала,подтверди... Читать полностью
22.10.2025 с меня незаконно списали 99 рублей, при том что я не получал уведомления о том, что будут списаны деньги... Читать полностью
Здравствуйте!17.10.2025 г. в своем личном кабинете составил заявку на КРЕДИТ на 1 000 000 рублей. Предоставил банку... Читать полностью
19.10 с меня списали 99 р за какие-то уведомления. Я их не подключала и они мне не нужны. Оператор утверждает,что я... Читать полностью
Добрый день! моя учетная запись а также, по всей видимости, расчетный счет / карточный счет были заблокированы без... Читать полностью
01.10. сделала перевод по СБП со Сбера на ВТБ по своему номеру телефона, на сумму 9900, деньги по какой то необъясн... Читать полностью
Пропустила минимальный платёж по кредитной карте ВТБ всего на 3 дня — по невнимательности, без злого умысла. Сразу... Читать полностью
выходили на сделку по недвижимости, банк сказал, что надо открыть счет. При посещении офиса ваш сотрудник сказал "б... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации.В общем возника задолженность по кредитным обязательствам, кредиты и... Читать полностью
Здравствуйте. 28.08 2025 года заблокировали доступ в приложение и карты. После пояснений и справок о доходах было п... Читать полностью
Здравствуйте! Создавала обращение в Альфа Банк, пришло уведомление что обращение рассмотрено, а найти я его не могу... Читать полностью
Приветствую у меня списали деньги с карты paw*work-zilla.com можно как то узнать кто и за что списал и отменить спи... Читать полностью
Совершила покупки 3 и 5 октября, чтобы получить повышенные баллы Яндекс плюс За раздел супермаркет. Подключила подп... Читать полностью
Здравствуйте. 1.10.25 оставила отзыв на банки ру, за который обещали 500 р? Отзыв опубликован, когда придут 500р? Читать полностью
Заблокировали карту из-за подозрительного перевода. Я встречалась лично с представителем банка, подтверждала личнос... Читать полностью
Здравствуйте.У меня была открыта Озон Карта и оформлена рассрочка, навязанная банком при оформлении карты. Позднее... Читать полностью
На октябрь месяц мне выдался хороший кэш через сервис т банка в разделе афиша, аж 25%. Условия на первый взгляд про... Читать полностью
Здравствуйте! У меня есть карта СПБ ГКУ "Организатор перевозок" бесплатный проездной билет , я ним оплачиваюсь в ме... Читать полностью