Список вопросов

Отрицательный баланс на карте

28.10.2025 08:19
9
ВТБ
Автор
user-720123186508
г Самара

20.10.2025 года в магазине AZIYA MARKET дважды не прошел платеж по карте ВТБ. Товар был оплачен с другой карты. Банк зарезервировал суммы оплаты до обработки платежей, что привело к отрицательному балансу на карте. Однако до настоящего времени 28.10.2025 два платежа по 990 руб. все еще находятся в стадии обработки, обращение на "Горячую линию" и в "Чат" ни к чему не привели. Набор стандартных ничего не значащих фраз операторов об ожидании обработки платежей. ВОПРОС: как долго Банк будет "обрабатывать" эти платежи и что он для этого делает? То, что я могу пользоваться картой ПРОСЬБА БОЛЬШЕ НЕ ПИСАТЬ!!!

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не пришли денежные средства
ВТБ

15.10.2025 мною был осуществлён перевод по реквизитам счета в адрес физического лица.Получатель деньги не получил,... Читать полностью

Перевод пенсии в ВТБ. 3000 бонус не будет мне перечислен , тк я не ввела промокод
ВТБ

Не ввела промокод ПЕНСИЯ при переводе пенсии в ВТБ. 3000 бонуса мне перечислено не будет, как сказали по телефону в... Читать полностью

Неправомерная блокировка
ВТБ

Регулярно и беспочвенно, банк блокирует то карту то личный кабинет. Без основания. Вопросы по телефону не решают и... Читать полностью

Кредитная карта 100 дней
ВТБ

Добрый день!При получении ЗП карты предложили кредитную карту 100 дней с грейс периодом.Сделали запрос согласовали... Читать полностью

Хочу уточнить принял банк ВТБ мою страховку по ипотеки.
ВТБ

Хочу уточнить принял банк ВТБ мою страховой полис страхование рисков заёмщика (ипотечное страхование) Страховая ком... Читать полностью

Заблокировали счет по 115 статье за перевод в ЦУПИС
ВТБ

Заблокировали вход в личный кабинет, для разблокировки предлагали подойти в офис. Пришел. Девушка спросила, что за... Читать полностью

Тотальная неграмотность озвучивание неправильных сроков
ВТБ

Началось все с того что не смог получать переводы по сбп или номеру карты в банк втб. не придал этому большого знач... Читать полностью

Снять машину с залога ( Банк просрочил все даты)
ВТБ

Добрый день, это самый отвратительный банк в моей истории, взяли кредит в банке открытие на автомобиль N 00026776-... Читать полностью

Кредитная карта с плохой кредитной историей
ВТБ

Можно ли получить карту с плохой кредитной историей? Читать полностью

Цифровое рабство в исполнении ПАО втб
ВТБ

В одностороннем порядке без уведомлений изменил кредитный лимит по карте. На обращение о закрытие, в таком случае,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не пришли денежные средства
ВТБ

15.10.2025 мною был осуществлён перевод по реквизитам счета в адрес физического лица.Получатель деньги не получил,... Читать полностью

Невозможно сделать перевод или снять деньги с карты
ВТБ

Писала обращение по поводу невозможности перевести или снять деньги с карты, банк обращение рассмотрел, но проблема... Читать полностью

Банк намерено скрывает информацию о сроках выполнения операций
ВТБ

Совершила платеж кредитного продукта через банк ВТБ еще утром, но операция до сих пор в обработк. причем при соверш... Читать полностью

Неправомерное списание денежных средств
ВТБ

Банком ВТБ уже пользуюсь давно.Раньше был и зарплатный проект,и вклады. Сейчас перейдя в другую компанию,остаюсь пр... Читать полностью

Списали 99 рублей за нотификацию карты
ВТБ

23 октября с меня списали 99 рублей за нотификацию карты, впервые за почти год пользования услугами банка. Никаких... Читать полностью

Отклонение переводов
ВТБ

Уже 4 дня не могу совершать своей картой никаких операций  Читать полностью

Заблокировали переводы без какого либо объяснения
ВТБ

Я являюсь клиентом втб уже 10 лет.в пятницу 24.10 я вечером перед сном попытался положить СЕБЕ на телефон 800 рубле... Читать полностью

Сколько времени снимается лимит на несовершеннолетнего?
ВТБ

Здравствуйте! Являюсь несовершеннолетним пользователем зарплатной карты ВТБ. Сегодня столкнулась со следующей пробл... Читать полностью

Оплата услуги «оплата услуг сто»
ВТБ

Подключил повышенный кешбэк в апреле в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО).26.10.2025... Читать полностью

Делала перевод между счетами, с карты списали, а на другую не зачислили. Когда вернут деньги?
ВТБ

Делала перевод между счетами, деньги списали, но не зачислили на другую. Как вернуть деньги.?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как разблокировать карту Сбербанка?
Сбербанк

Как разблокировать карту? Читать полностью

Не могу пользоваться мтс банком. Не могу пользоваться картами. Не могу закрыть карты. Ничего не могу. Западня.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Открыл дебетовую карту. Не мог переводить деньги на эту карту в других банках эта карта по номеру телефона не наход... Читать полностью

Банк незаконно изменил условия кредитного договора
Т-Банк

Банк незаконно изменил условия кредитного договора Читать полностью

Обслуживание в банке
Т-Банк

Добрый день! Заблокировали карту по 115-ФЗ , не могу вывести деньги и закрыть счет потому что открыт инвестиционый... Читать полностью

Здравствуйте,одобрен кредит ,могу я его оформить без визита в банк ?
Совкомбанк

Здравствуйте,одобрен кредит,могу я его оформить без визита в банк? Читать полностью

Сбербанк отказывает в исполнении требований исполнительного листа по договору купли-продажи квартиры
Сбербанк

ПАО Сбербанк отказал в исполнении по ИД ФС № 051781543 от 10.03.25. Указано, что ИД исполнен в сумме разрешенных пл... Читать полностью

банки которые дают кредит иностранным гражданам

можете мне дать ссылку на банки которые дают кредит иностранным гражданам? или предоставить список ? Читать полностью

Обман при заказе дебетовой карты, с вознаграждением в виде сертификата OZON номиналом 2000 руб.
ОТП Банк

Добрый день. Заказала дебетовую карту "ОТП банк" по рекламной ссылке, обещающей вознаграждение в виде сертификата н... Читать полностью

28.10.2025 О банке
Заблокировали Т-Банк без объяснения причины.
Т-Банк

Заблокировали полностью доступ в мобильное приложение по двум статьям - 4.5 и 4.9 УКБО.Причину не объяснили, понима... Читать полностью

Разблокировать полный доступ к пользованию карты и личного кабинета
Сбербанк

Здравствуйте!Я Джамалдинова Разета Мусанвна! 05.11.1989 г.р., паспорт серия 9614 номер 529802, паспорт выдан Отделе... Читать полностью