Добрый день! Сегодня купила лотерейный билет по кредитной карте на сумму 500 рублей, с меня списали комиссию в 619, 50 рублей!!! При покупке билета нигде не было указано, что будет списана такая комиссия . Когда брала кредитную карту было сказано, что комиссия снимается только за снятие наличных!! Очень разочарована! Очень большая сумма комиссии. Прошу банк в индивидуальном порядке решить этот вопрос по возврату комиссии за покупку билета. Если при оплате сразу была бы озвучена комиссия, я бы оплатила дебетовой картой. Пользуюсь услугами банка более 10 лет.
Добрый день!
Для проверки ситуации по вашему вопросу уточните ФИО и дату вашего рождения. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма "Горячая линия 887399".
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»В октябре 2025 оформила карту дебетовую по приглашению друга. 19 октября 2025 ко мне приехал представитель банка со... Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация следующа, мне в сентябре 2025 года поступило 3 перевода на некую сумму (небольшую), мне верн... Читать полностью
13.07.2025 года мой папа получил карту ВТБ, которую мы оформили по ссылке, которую я ранее ему скинула. В течении п... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня в течение дня неоднократно предпринимаю безуспешные попытки войти на сайт ВТБ онлайн в г. Сим... Читать полностью
Добрый день!Этот текст, планируется для отзыва, а так же для технической поддержки ПАО ВТБ.На протяжении нескольких... Читать полностью
Оплатила за образование с онлайн приложения втб по инструкции карта, раздел школы, вуз, но кешбэк не отображается.... Читать полностью
Мой муж подписал контракт с МО РФ 24.09. 2025г.Для получения заработной платы ему, уже там на СВО, открыли новую ка... Читать полностью
11.07.2025 г. обратился в ПАО «ВТБ Банк» г. Челябинска ул. Салютная 2 с целью отправки денег в валюте юань, в Китай... Читать полностью
Сегодня в районе 15.00 часов МСК с моего счёта, на котором НЕТ денежных средств (0!) СПИСАЛИ комиссию за пакет услу... Читать полностью
Добрый день! А где обещанная работа карты???? Если мне ни один человек не может перевести на карту??? Где клиентоор... Читать полностью
11.07.2025 г. обратился в ПАО «ВТБ Банк» г. Челябинска ул. Салютная 2 с целью отправки денег в валюте юань, в Китай... Читать полностью
Сегодня в районе 15.00 часов МСК с моего счёта, на котором НЕТ денежных средств (0!) СПИСАЛИ комиссию за пакет услу... Читать полностью
Здравствуйте, 27.10.2025, решил перевести деньги со своей карты другого банка, на банк ВТБ денежные средства, для в... Читать полностью
Баженов Андрей Сергеевич, 31.01.1988Алексей Шарихин, Баженов Андрей Сергеевич, 31.01.1988 Читать полностью
Добрый день, хотелось бы узнать почему после прохождения мною Ивлевым Иваном Владимирович процедуры банкротства ном... Читать полностью
Мы с супругом брали (я созаемщик) ипотеку в банке.Всегда во время платили ,никаких задержек. И вот настало время м... Читать полностью
Особым уважением отношусь ко всем сотрудникам, тем более обычным, сам являюсь уравновешенным позитивным характером... Читать полностью
Оформил кредитную карту, прошло 10 дней, деньги не поступили до настоящего времени, в чем причина никто пояснить не... Читать полностью
Здравствуйте, я получаю пенсию в ВТБ, к карте подключена страховка - защита от мошенничества, которая для пенсионер... Читать полностью
Сняла в банкомате Сбербанка с карты ВТБ 1000 рублей. В истории операций случайно обнаружила, что снята комиссия 300... Читать полностью
Добрый вечер! сегодня, 28.10.2025 года я пошла в дополнительный офис № 3349/3/08 Россельхозбанк по адресу базарный... Читать полностью
Добрый день!Не прошла оплата билетов на сайте а/к Pegasys. Платеж в статусе "обрабатывается". Поддержка авиакомпани... Читать полностью
Расскажите по подробнее про обслуживание Альфа карты Читать полностью
добрый день. ранее подала заявку на ипотеку с использованием материнского капитала в качестве части первоначального... Читать полностью
решили в этом году брать квартиру С использованием мат капитала. Нашли недвижимость , подали заявку, и начался ад в... Читать полностью
3 дня назад пытался положить денежные средства на карту Озон банка через банкомат Сбера. Деньги не были зачислены.... Читать полностью
В октябре 2025 оформила карту дебетовую по приглашению друга. 19 октября 2025 ко мне приехал представитель банка со... Читать полностью
Добрый день! 22 октября задавала вопрос по поводу счёта эскроу в связи с уступкой по ДДУ. Когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация следующа, мне в сентябре 2025 года поступило 3 перевода на некую сумму (небольшую), мне верн... Читать полностью
Мне Ваш банк заблокировал карту. Какие конкретно операции не понравились банку не говорят. Звонила несколько раз и... Читать полностью