Список вопросов
Ответ дан

Покупка лотерейного билета

28.10.2025 14:33
14
ВТБ
Автор
user-451413867084
г Москва

Добрый день! Сегодня купила лотерейный билет по кредитной карте на сумму 500 рублей, с меня списали комиссию в 619, 50 рублей!!! При покупке билета нигде не было указано, что будет списана такая комиссия . Когда брала кредитную карту было сказано, что комиссия снимается только за снятие наличных!! Очень разочарована! Очень большая сумма комиссии. Прошу банк в индивидуальном порядке решить этот вопрос по возврату комиссии за покупку билета. Если при оплате сразу была бы озвучена комиссия, я бы оплатила дебетовой картой. Пользуюсь услугами банка более 10 лет. 

Добрый день!

Для проверки ситуации по вашему вопросу уточните ФИО и дату вашего рождения. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма "Горячая линия 887399".

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ввод в заблуждение.
ВТБ

В октябре 2025 оформила карту дебетовую по приглашению друга. 19 октября 2025 ко мне приехал представитель банка со... Читать полностью

Не разблокируют карту более месяца, не закрывают счет.
ВТБ

Здравствуйте! Ситуация следующа, мне в сентябре 2025 года поступило 3 перевода на некую сумму (небольшую), мне верн... Читать полностью

Получить обещанные деньги за акцию приведи друга
ВТБ

13.07.2025 года мой папа получил карту ВТБ, которую мы оформили по ссылке, которую я ранее ему скинула. В течении п... Читать полностью

Об отсутствии доступа в ВТБ онлайн
ВТБ

Здравствуйте! Сегодня в течение дня неоднократно предпринимаю безуспешные попытки войти на сайт ВТБ онлайн в г. Сим... Читать полностью

Некорректно отображается информация в МП
ВТБ

Добрый день!Этот текст, планируется для отзыва, а так же для технической поддержки ПАО ВТБ.На протяжении нескольких... Читать полностью

Кешбэк за образование
ВТБ

Оплатила за образование с онлайн приложения втб по инструкции карта, раздел школы, вуз, но кешбэк не отображается.... Читать полностью

Заблокировали карту участнику СВО
ВТБ

Мой муж подписал контракт с МО РФ 24.09. 2025г.Для получения заработной платы ему, уже там на СВО, открыли новую ка... Читать полностью

Не возвращают комиссию по переводу денег.
ВТБ

11.07.2025 г. обратился в ПАО «ВТБ Банк» г. Челябинска ул. Салютная 2 с целью отправки денег в валюте юань, в Китай... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Вернуть комиссию за пакет услуг Привилегия
ВТБ

Сегодня в районе 15.00 часов МСК с моего счёта, на котором НЕТ денежных средств (0!) СПИСАЛИ комиссию за пакет услу... Читать полностью

28.10.2025 Другое
не могут перевести деньги мне на карту
ВТБ

Добрый день! А где обещанная работа карты???? Если мне ни один человек не может перевести на карту??? Где клиентоор... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не возвращают комиссию по переводу денег.
ВТБ

11.07.2025 г. обратился в ПАО «ВТБ Банк» г. Челябинска ул. Салютная 2 с целью отправки денег в валюте юань, в Китай... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Вернуть комиссию за пакет услуг Привилегия
ВТБ

Сегодня в районе 15.00 часов МСК с моего счёта, на котором НЕТ денежных средств (0!) СПИСАЛИ комиссию за пакет услу... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Заблокировали ЛК за то что перевёл себе с карты на карту
ВТБ

Здравствуйте, 27.10.2025, решил перевести деньги со своей карты другого банка, на банк ВТБ денежные средства, для в... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Кредитная карта оформил
ВТБ

Баженов Андрей Сергеевич, 31.01.1988Алексей Шарихин, Баженов Андрей Сергеевич, 31.01.1988 Читать полностью

28.10.2025 Другое
Закрытие кредитных счетов после банкротства.
ВТБ

Добрый день, хотелось бы узнать почему после прохождения мною Ивлевым Иваном Владимирович процедуры банкротства ном... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Ужасное нарушение сроков . Незнание регламента ответа
ВТБ

Мы с супругом брали (я созаемщик) ипотеку в банке.Всегда во время платили ,никаких задержек. И вот настало время м... Читать полностью

27.10.2025 Другое
Заблуждение втб банке
ВТБ

Особым уважением отношусь ко всем сотрудникам, тем более обычным, сам являюсь уравновешенным позитивным характером... Читать полностью

27.10.2025 Другое
Кредитная карта оформил
ВТБ

Оформил кредитную карту, прошло 10 дней, деньги не поступили до настоящего времени, в чем причина никто пояснить не... Читать полностью

27.10.2025 Другое
вопрос по страхованию к пенсионной карте
ВТБ

Здравствуйте, я получаю пенсию в ВТБ, к карте подключена страховка - защита от мошенничества, которая для пенсионер... Читать полностью

27.10.2025 Другое
Как вернуть комиссию за снятие наличных.
ВТБ

Сняла в банкомате Сбербанка с карты ВТБ 1000 рублей. В истории операций случайно обнаружила, что снята комиссия 300... Читать полностью

27.10.2025 Другое
Последние вопросы организациям
неприкрытое хамство управляющей банка
Россельхозбанк

Добрый вечер! сегодня, 28.10.2025 года я пошла в дополнительный офис № 3349/3/08 Россельхозбанк по адресу базарный... Читать полностью

Unionpay Россехозбанк
Россельхозбанк

Добрый день!Не прошла оплата билетов на сайте а/к Pegasys. Платеж в статусе "обрабатывается". Поддержка авиакомпани... Читать полностью

Как правильно пользоваться Альфа картой ?
Альфа-Банк

Расскажите по подробнее про обслуживание Альфа карты  Читать полностью

владелец сертификата на материнский капитал в кач-ве созаёмщика
Сбербанк

добрый день. ранее подала заявку на ипотеку с использованием материнского капитала в качестве части первоначального... Читать полностью

Отвратительный сервис банка в компании дом клик
Сбербанк

решили в этом году брать квартиру С использованием мат капитала. Нашли недвижимость , подали заявку, и начался ад в... Читать полностью

Внес деньги на карту через банкомат , а они не зачислились.

3 дня назад пытался положить денежные средства на карту Озон банка через банкомат Сбера. Деньги не были зачислены.... Читать полностью

Ввод в заблуждение.
ВТБ

В октябре 2025 оформила карту дебетовую по приглашению друга. 19 октября 2025 ко мне приехал представитель банка со... Читать полностью

Ожидание ответа на заданный вопрос
Альфа-Банк

Добрый день! 22 октября задавала вопрос по поводу счёта эскроу в связи с уступкой по ДДУ. Когда будет ответ? Читать полностью

28.10.2025 Другое
Не разблокируют карту более месяца, не закрывают счет.
ВТБ

Здравствуйте! Ситуация следующа, мне в сентябре 2025 года поступило 3 перевода на некую сумму (небольшую), мне верн... Читать полностью

Заблокирована карта-Банк не идет на контакт
Совкомбанк

Мне Ваш банк заблокировал карту. Какие конкретно операции не понравились банку не говорят. Звонила несколько раз и... Читать полностью

28.10.2025 Другое