13
Здравствуйте!
Хочу пожаловаться на вопиющую работу сервиса "Альфа Тревел" (Альфа-Банк).
27 сентября 2024 года я подал заявку на вынужденный возврат авиабилетов для моей семьи (мамы, жены и дочери) в связи с болезнью мамы. Билеты были куплены через сервис "Альфа Тревел". Номер заказа: 125184223210, 125184225191
Понимая, что мы никуда не летим, я также подал на возврат своего билета, который был куплен по тому же самому маршруту, но напрямую в "Аэрофлот".
И вот что показательно:
1. "Аэрофлот" рассмотрел мою заявку, подтвердил вынужденный возврат и УЖЕ ДАВНО ВЕРНУЛ мне деньги.
2. "Альфа Тревел" за более чем 30 дней НЕ СДЕЛАЛ НИЧЕГО. От них нет ни единого ответа, кроме, возможно, автоматической отбивки "Заявка принята". Статус не меняется, на сообщения в поддержку ответа нет.
Это абсолютно идентичная ситуация, с одним и тем же пакетом документов (справкой из больницы). Один перевозчик (Аэрофлот) решает вопрос за несколько дней, а "прослойка" в виде "Альфа Тревел" просто игнорирует клиента больше месяца.
Я требую от представителей Альфа-Банка и "Альфа Тревел":
1. Немедленно найти мою заявку от 27 сентября (Заказ № 125184223210, 125184225191).
2. Сообщить мне ее статус.
3. Одобрить вынужденный возврат и вернуть денежные средства в полном объеме, как это уже сделал "Аэрофлот" по тому же самому случаю.
Если реакции не последует, буду вынужден направить официальные жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Почему мне не одобрили кретидку в альфа банке ? 18 лет есть , указала все верно , заработок и все остальное , запро... Читать полностью
После досрочного закрытия вклада 1.500.000р на след день 25.10.2025 я хотел снять часть деньги наличными на личные... Читать полностью
Добрый вечер, заблокирован по 161-фз. Согласно официальному ответу от ЦБ инициатором блокировки является Альфа Банк... Читать полностью
Не начислили вознаграждение, деньги вам и другу в альфа банке, всегда с этим банком какие то проблемы, и постоянный... Читать полностью
24.10.2025 я положила наличные в банкомат альфа банка №229042, по адресу г. Казань ул. Залессная 66. Было 65тысяч р... Читать полностью
24 октября 2025 оформила кредит под залог недвижимости, в кредит включили страховку квартиры от АльфаСтрахования. П... Читать полностью
номер карты 2200154675688153 поступили средства в результате мошеннических действий, и эта карта используется для о... Читать полностью
В августе 2025 года по акции "Альфа -банка" открыл брокерский счет и ежемесячно пополняют счет по условиям акции и... Читать полностью
Отправила другу ссылку на открытие дебетовой карты. Друг карту открыл, условия выполнил, но вознаграждение никто и... Читать полностью
Уважаемая Лилипео Татьяна ! Благодарю за ответ. Понимаю требования регулятора, однако хочу обратить Ваше внимание... Читать полностью
Отправила другу ссылку на открытие дебетовой карты. Друг карту открыл, условия выполнил, но вознаграждение никто и... Читать полностью
Решил поучаствовать в акции 4000 за друга. отправил ссылку рекомендациб другу на карту и на альфа стикер.Друг как п... Читать полностью
Прошел ли мой отзыв о Альфа карте? Читать полностью
Здравствуйте. У меня оказалась подключена подписка Альфа Смарт, хочу знать кто ее подключил и когда? Я ее не подклю... Читать полностью
Здравствуйте. Как можно проверить, есть ли притензию службы безопасности альфа банка ко мне? Есть карта альфа банка... Читать полностью
Пожалуйста как мне их вернуть Читать полностью
Добрый день! Открыла инвестиционный счет по акции: открой счет ежемесечно продавай и покупай акции получишь кешбек... Читать полностью
добрый (нет) день!моя ситуация: была задолженость по кредиту и кредитной карте. банк предложил воспользоваться услу... Читать полностью
Отправил запрос на оформление кредитки через банки.ру, получил одобрение заявки, мне позвонил оператор, все рассказ... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна!По моему вопросу скоро уже будет три недели, как так и нет ответа... Можно ли как-то ускорить... Читать полностью
Я, Старцев Андрей Юрьевич, являюсь действующим клиентом вашего банка и держателем карты Т-Банк.Недавно моя карта бы... Читать полностью
Добрый день! я кажется перевела деньги мошенникам, сумма 1500₽, но все равно очень обидно(у меня есть номер карты и... Читать полностью
Работал в т-банке больше 2.5 лет, представителем, были косяки в работе, как и у всех они бывают, но банк обмануть н... Читать полностью
В октябре Сбербанк заблокировал поступление входящих переводов от моих клиентов. Я являюсь самозанятым, веду деятел... Читать полностью
Добрый вечер, пытаюсь понять, почему перевод на счет обслуживания рассрочки не проходит, просто обычно это занимает... Читать полностью
Добрый вечер, предоставила банку все документы, которые по их словам относились к подозрительным операциям, ничего... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня в 11:04 звонили, но не смог ответить сейчас увидел, что это контакт ваших специалистов, прошу... Читать полностью
28.10.2025 Воспользовался картой яндекс пэй при оплате заказа на яндекс маркете. Пополнить карту банк разрешил а во... Читать полностью
В ПАО СберБанкВ отдел клиентского обслуживанияотХетагуровой Роксоланы АлановныДата рождения: 26.02.1958Телефон:7928... Читать полностью
Что за Программа НСЖ «Смарт Плюс»? Читать полностью