Список вопросов
Ответ дан

«Как разблокировать карту и получить доступ к деньгам?»

30.10.2025 10:45
18
ВТБ
Автор
user-547023209846
г Барнаул

Хотела перевести 100 тыс. знакомому человеку. Перевод был отклонён в целях безопасности. Знаю, что в других банках в таких случаях сразу звонят операторы и пытаются уточнить, не мошенники ли это. Но в моём случае было просто всё заблокировано, и получить доступ к деньгам не могу уже третий день. Обращалась в банк 2 раза, говорят ничем помочь не можем, ждите, когда система безопасности разблокирует вам карту. Почему я не могу получить доступ к СВОИМ деньгам? 

Добрый день!

Ответ вам предоставили в рубрике "Народный рейтинг ".

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
ВТБ отказывает в ипотечных каникулах по 353-ФЗ по выдуманным причинам
ВТБ

28.10.2025 я собрал большой пакет документов (ни один другой банк такого не требует), вкючая ПЛАТНУЮ справку-выписк... Читать полностью

Как подать жалобу в прокуратуру на банк ВТБ за нарушение ФЗ о кредитных каникулах
ВТБ

Я обращался в банк ВТБ с заявлением о предоставлении кредитных каникул в соответствии с положениями Федерального за... Читать полностью

30.10.2025 Другое
Вернуть деньги за Космовизаком
ВТБ

Оформляла кредит и под шумок списала деньги 10000₽за эту услугу, поняла через два дня когда при поступлении средст... Читать полностью

30.10.2025 Другое
возврат средств за нотификацию
ВТБ

Почему банк, не уведомив меня, как клиента заранее, имеет такую.эээ мягко говоря особенность, списывать средства. У... Читать полностью

списание денежных средств
ВТБ

С меня списали сегодня денежные средства в размере 99 руб. за какую-то нотификацию. Никаких подписок у меня нет и с... Читать полностью

Дополнительная карта
ВТБ

Здравствуйте, муж сделал на меня дополнительную карту. То есть счет его, а у меня на руках карта, которая привязана... Читать полностью

не возвращают комиссию по переводу
ВТБ

Просто сухой непонятный ответ. Комиссию взяли, перевод не сделали Читать полностью

30.10.2025 Другое
Доставка карты но ничего не писали
ВТБ

«Здравствуйте. Я вчера ожидал доставку новой карты, но мне никто не звонил, и я не получил смс. Сейчас я уехал в др... Читать полностью

30.10.2025 Другое
ответы банка за жалобы
ВТБ

1. 21 октября 2025 года в 18:24 по Екат я на свой номер телефона +**** получил СМС сообщение: " Мы рассмотрели... Читать полностью

Проблема
ВТБ

Прошло уже 11 дней как завершилось моё банкротство. Ни картой ни личном кабинетом я не могу воспользоваться. Докуме... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Списание за услугу, которую не подключал.
ВТБ

2 года я являюсь клиентом банка, никаких списаний за оповещение об операциях не было, платную услуг я не подключал.... Читать полностью

Переводы по карте ……
ВТБ

Ужасныы сервис ! При переводе автоматически подставляется кредитная карта и переводы уходят с кредитной карты .каж... Читать полностью

Взимание платы за дебетовую пластиковую карту
ВТБ

28.10.2025 при открытии мною счета для перевода пенсии по акции "Прибавка к пенсии +3000 руб." до 31.10.2025, как н... Читать полностью

Более 20 дней не возвращаются деньги.
ВТБ

В начале октября был возврат билетов, возврат был отправлен на карту с которой покупался билет, но карта была закры... Читать полностью

Неправомерное списание денежных средств, некомпетентная работа поддержки
ВТБ

Были списаны денежные средства за подписку которую не использовал, поскольку услуга не оказана, имел полное право н... Читать полностью

Как получить 3000 рублей. По промокоду пенсия?
ВТБ

Добрый вечер! Получаю пенсию по инвалидности с марта 2025 года.До этого пенсию нигде не получала.Представитель банк... Читать полностью

Платеж в ФТС через СБП не проходит
ВТБ

Вошёл в ЛК ФТС, 23 октября сделал пробный платеж на 100 рублей, через 12 часов зачислили на ЕЛС (30 мин и не пахнет... Читать полностью

комиссия за пополнение баланса оператора
ВТБ

Сегодня ВТБ взял за операцию пополнения баланса сотового опратора по СБП с кредитной карты комиссию 590р+5.9%,прира... Читать полностью

час уже в офисе банка, не могу установить пин код
ВТБ

В связи с утерей открыла новую карту. Чтобы установить пин код меня отправляют на голосовую линию, безальтернативно... Читать полностью

Обман и незаконное удержание комиссии при переводе средств БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!
ВТБ

Отвратительное отношение банка к клиентам и незаконное обогащение за счет средств клиентов. Была удержана комиссия... Читать полностью

Последние вопросы организациям
История о том, как банк ВТБ благодаря своим же ошибкам бросает клиентов без средств к существованию.
ВТБ

Добрый день, 30.10 мне в очередной раз посчастливилось столкнуться с несправедливостью и бюрократией банка ВТБ, мне... Читать полностью

Отключение услуги GDZ Moscow. Ru
Сбербанк

Как отключить эту услугу? Каждый месяц списывают по 299 рублей 😡? Читать полностью

30.10.2025 Другое
Это какой-то сюр((((
Сбербанк

23 октября 2025 года в банк было предоставлено постановление судебного пристава-исполнителя о сохранении прожиточно... Читать полностью

Сделка по Семейной ипотеке
Банк ДОМ.РФ

26.09.2025 года состоялась сделка по семейной ипотеке, 01.10.2025 состоялась государственная регистрация перехода п... Читать полностью

банк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

Здравствуйте. Я являюсь взыскателем (ИП) с юридического лица (ООО). Подал исполнительный лист в банк. Через месяц... Читать полностью

Не пришла оплата за отзыв
КАМКОМБАНК

Не пришла оплата за отзыв. Дьякова Лариса Львовна. Отзыв от 30.10.25. Санкт Петербург, отзыв про покупку валюты по... Читать полностью

30.10.2025 Другое
В случае возникновения проблем, никакая служба поддержки Сбербанка вам не поможет.
Сбербанк

Вообще-то я хотела оставить отзыв в "Народном рейтинге" с 1 звездой, но кажется сайт опять переформатировал его в в... Читать полностью

30.10.2025 О банке
Как работаю операторы на линии.
Совкомбанк

Являюсь клиентом банка решил перенос кредита сделать... Позвонил на линию дождался оператор мне сказали да да можно... Читать полностью

На какой мах % я могу открыть вклад

На какой максимальный процент я могу открыть вклад Читать полностью

Предложение от страховой компании

Мне звонила операратор и рассказывала про предложение от страховой компании( не помню название компании) и рассказы... Читать полностью