8
Помогите пожалуйста. По обращению CR-15681486 кредитные каникулы по 353-ФЗ до сих пор не предоставлены, начисляется просроченная задолженность по потребительскому кредиту с 03.10.2025 г. Прошу срочно предоставить кредитные каникулы по 353-ФЗ в соответствии с законодательством РФ, а не по желанию Банка.
От меня хотят Справки 2-НДФЛ за тот период, когда я не работала.
Банк ВТБ (ПАО) написал мне сообщение на мою аппеляцию с предоставлением мной дополнительно полных справок 2-НДФЛ за 2024 и 2025 годы, что "Согласно законодательству отсутствие работы не является подтверждением нахождения заемщика в трудной жизненной ситуации. Вами не предоставлена информация о доходах за период с мая по сентябрь 2025г."
С мая по сентябрь 2025 года я не работала и мне не у кого взять справки 2-НДФЛ об отсутствии дохода за этот период.
Здравствуйте, Елена Ивановна.
По Вашей апелляции всё проверили и сообщаем, что мы приняли отрицательное решение в предоставлении льготного периода, так как сведения о нахождении заемщика в трудной жизненной ситуации согласно ч. 9 ст. 6.1-2 №353-ФЗ не были подтверждены.
Согласно ч.2 ст. 6.1-2 №353-ФЗ для полного комплекта документов необходимо предоставить справки о доходах за 2025 год с информацией по всем месяцам, предшествующим месяцу обращения. Полным комплектом документов считаются справки о доходах за 2024 и 2025 с информацией за 12 месяцев, предшествующих месяцу обращения.
Согласно законодательству отсутствие работы не является подтверждением нахождения заемщика в трудной жизненной ситуации. Вами не предоставлена информация о доходах за период с мая по сентябрь 2025г.
Основания для предоставления льготного периода в соответствии с законодательством отсутствуют.
Подробную информацию по программам поддержки и порядку их подключения в рамках интересующего Вас продукта Вы можете получить в контактном центре банка по телефонам 8 800 100 24 24 (звонок по России бесплатный) или 1000 с мобильного.
Надеемся на понимание.
Ваш ВТБ
Мной было создано новое обращение № CR-15800460.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
При получении кредитной карты списали 2000 рублей за покупку сертификата ООО "Космовизаком". Сертификат мной не при... Читать полностью
Уважаемые господа,Я, Мухаммад Ирфан, являюсь клиентом Банка ВТБ. Мои счета были заблокированы наосновании Федеральн... Читать полностью
Здравствуйте!Приложение банка ВТБ просит подтвердить через датчик NFC телефона. Сразу непонятно, что именно требует... Читать полностью
Здравствуйте, ранее обращалась с жалобой о том что при открытии вкладов менедже без моего согласия сделал страхован... Читать полностью
Сын получил в военкомате банковскую карту ВТБ . Активировать ее не смог. В данный момент находится на позиции, дост... Читать полностью
Заметила случайно, так как не отслеживаю кэшбэк, в других банках всё четко. Обратилась в поддержку банка узнать, по... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом нескольких банков. С банком ВТБ (банк за это время несколько раз сменил название) у м... Читать полностью
Здравствуйте. По федеральному закону заблокировали принадлежащие мне карты банка ВТБ. С 03.07.2025 нахожусь в Греци... Читать полностью
Вчера был заблокирован вход в моё приложение банка ВТБ. Сегодня я посетил отделение банка для решения данного вопро... Читать полностью
Добрый день! Подала заявление и исполнительный лист от 30.09.2025 ФС № 050271953, выданный Ворошиловским районным с... Читать полностью
Здравствуйте!Приложение банка ВТБ просит подтвердить через датчик NFC телефона. Сразу непонятно, что именно требует... Читать полностью
Пришёл сегодня вечером в отделение банка для получения карты, оформил карту дебетовую "карту для жизни" а, выдали И... Читать полностью
В начале октября 2025г. мне пришла ссылка в рамках которой по миграции Почта Банка можно открыть в ВТБ премиум паке... Читать полностью
Здравствуйте. На прошлой недели мы сдали все документы на разблокировку те что запрашивал банк по 115 фзСегодня сы... Читать полностью
Скачала приложение банка по инструкции, приложение установилось, но при клике на значок приложения загорается белый... Читать полностью
Год назад я прошла эпопею закрытия дебетовой карты в ВТБ, процедура для банка оказалась настолько сложной, что в ит... Читать полностью
Сегодня в отделении ВТБ по СПб, Индустриальный проспект 26/24 моего мужа "обслуживала" Ломова Елена Петровна, как... Читать полностью
Произошел мой перевод из РНКБ в ВТБ в Севастополе. Через несколько дней 21го октября у меня заблокировали карту и с... Читать полностью
28.10.2025 я собрал большой пакет документов (ни один другой банк такого не требует), вкючая ПЛАТНУЮ справку-выписк... Читать полностью
16.10.2025 мне был заблокирован вход в мобильное приложение. В тот же день, я обратилась в банк, для разблокировки.... Читать полностью
Данные последний раз обновлены были 8.09.25, некоторая информация уже не актуальна Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Михаил, я премиальный клиент Альфа-Банка (номер телефона для связи: +7 921 393-04-78).Обра... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить проблему. Ипотека полностью оплачена 30.07.2025 и по сегодняшний день банк не снимает... Читать полностью
Поддержка не отвечает, не знаю что делать, нужен чет не от Озон, а от самого Мульти трансфер, перевод в Таджикистан... Читать полностью
30.10.2025 года мне заблокировали Интернет банк, ссылаясь на 161 ФЗ, приписывая мне мошенническую схему! Мне поступ... Читать полностью
13.10.25г.сделали Свифт перевод в Японию, по инвойсу через Солид Банк города Иркутска. уже прошло 3 недели, мы не м... Читать полностью
17.10.25 с меня взяли комиссию 399 р за то, что автоматически 140 руб списалось из заёмных средств при переводе сво... Читать полностью
в поддержке отвечают скриптами , без какой либо помощи . Читать полностью
Добрый день!На сайте Сбербанка есть требования к недвижимости по программе "Военная ипотека".https://domclick.ru/ip... Читать полностью
Мой вопрос все ещё не решён! 20 октября в банке случился технический сбой и сумма задолженности отображалась некорр... Читать полностью