Список вопросов

Обманывают с кэшбэком у партнёров, ничего не начисляют, кроме % по выбранным категориям.

30.10.2025 23:04
13
ВТБ
Автор
user-49699288603
Тверская обл, г Нелидово

Заметила случайно, так как не отслеживаю кэшбэк, в других банках всё четко. Обратилась в поддержку банка узнать, почему с начала октября не начислен кэшбэк за покупку у партнёра Я.путешествия, на что получила ответ- не знаем, партнёр ещё не начислил, весело да? На этой неделе, увидев акцию в приложении банка о кэшбэке 20%на покупку Дикси, я конечно же на нее повелась, каково же было моё удивление, когда на 3900 мне начислили 110 рублей кэшбэка. На вопрос почему, послали разбираться в чат магазина. Такого сервиса я ещё не встречала...

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как досудебно вернуть денежные средства за навязанную услугу/продукт?
ВТБ

При получении кредитной карты списали 2000 рублей за покупку сертификата ООО "Космовизаком". Сертификат мной не при... Читать полностью

31.10.2025 Другое
Заявление о подтверждении урегулирования ситуации и направлении уточнения в Банк России для удаления моих данных из списка по Федеральному закону № 161-ФЗ
ВТБ

Уважаемые господа,Я, Мухаммад Ирфан, являюсь клиентом Банка ВТБ. Мои счета были заблокированы наосновании Федеральн... Читать полностью

Подтверждение номера телефона.
ВТБ

Здравствуйте!Приложение банка ВТБ просит подтвердить через датчик NFC телефона. Сразу непонятно, что именно требует... Читать полностью

Оформление полиса пенсионеру без его ведома
ВТБ

Здравствуйте, ранее обращалась с жалобой о том что при открытии вкладов менедже без моего согласия сделал страхован... Читать полностью

31.10.2025 Другое
Активация новой карты ВТБ
ВТБ

Сын получил в военкомате банковскую карту ВТБ . Активировать ее не смог. В данный момент находится на позиции, дост... Читать полностью

Невозможно полноценно пользоваться услугами банка.
ВТБ

Добрый день. Являюсь клиентом нескольких банков. С банком ВТБ (банк за это время несколько раз сменил название) у м... Читать полностью

Заблокировали карты по Федеральному закону № 161-ФЗ
ВТБ

Здравствуйте. По федеральному закону заблокировали принадлежащие мне карты банка ВТБ. С 03.07.2025 нахожусь в Греци... Читать полностью

Возврат доступа к денежным средствам, находящимся на счёте в банке ВТБ
ВТБ

Вчера был заблокирован вход в моё приложение банка ВТБ. Сегодня я посетил отделение банка для решения данного вопро... Читать полностью

Неисполнение банком ПАО "ВТБ" решения суда
ВТБ

Добрый день! Подала заявление и исполнительный лист от 30.09.2025 ФС № 050271953, выданный Ворошиловским районным с... Читать полностью

Впарили бесполезную услугу ООО «Космовизаком»
ВТБ

Добрый вечер. Я оформил дебетовую карту ВТБ и стал зарплатным клиентом.Всё вроде бы отлично было до момента пока я... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заявление о подтверждении урегулирования ситуации и направлении уточнения в Банк России для удаления моих данных из списка по Федеральному закону № 161-ФЗ
ВТБ

Уважаемые господа,Я, Мухаммад Ирфан, являюсь клиентом Банка ВТБ. Мои счета были заблокированы наосновании Федеральн... Читать полностью

Возврат доступа к денежным средствам, находящимся на счёте в банке ВТБ
ВТБ

Вчера был заблокирован вход в моё приложение банка ВТБ. Сегодня я посетил отделение банка для решения данного вопро... Читать полностью

Неисполнение банком ПАО "ВТБ" решения суда
ВТБ

Добрый день! Подала заявление и исполнительный лист от 30.09.2025 ФС № 050271953, выданный Ворошиловским районным с... Читать полностью

Неисполнения банком ПАО "ВТБ" решения суда
ВТБ

Добрый день! Подала заявление и исполнительный лист от 30.09.2025 ФС № 050271953, выданный Ворошиловским районным с... Читать полностью

погашение ипотеки при наличии ареста от фссп на счетах втб
ВТБ

Добрый день! на счета банка втб наложены аресты от судебных приставов, как погашать ипотеку? нам необходимо внести... Читать полностью

Блокировка карт и отказ в предоставлении информации о причинах блокировки
ВТБ

Обращаюсь с жалобой на действия Банка ВТБ (ПАО), которые нарушают мои права как клиента и гражданина Российской Фед... Читать полностью

Спам-звонки из банка
ВТБ

Здравствуйте! Я не являюсь активным пользователем банка и не пользуюсь им уже несколько лет.Уже третий день мне иду... Читать полностью

списание денежных средств
ВТБ

С меня списали сегодня денежные средства в размере 99 руб. за какую-то нотификацию. Никаких подписок у меня нет и с... Читать полностью

Дополнительная карта
ВТБ

Здравствуйте, муж сделал на меня дополнительную карту. То есть счет его, а у меня на руках карта, которая привязана... Читать полностью

Как зайти в приложение
ВТБ

Почему не приходит смс. Карта активирована, но не было смс с паролем. Так же я не могу зайди в приложение поскольку... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Покупка залоговой квартиры в Сбербанке по Военной ипотеке
Сбербанк

Добрый день!На сайте Сбербанка есть требования к недвижимости по программе "Военная ипотека".https://domclick.ru/ip... Читать полностью

31.10.2025 Другое
Обман со стороны банка
МТС Банк

Мой вопрос все ещё не решён! 20 октября в банке случился технический сбой и сумма задолженности отображалась некорр... Читать полностью

31.10.2025 О банке
Жалоба в Банк России на действия ПАО «ОТП Банк»
ОТП Банк

Номер прошлого обращения на банки ру: 88775525 октября 2025 года ПАО «ОТП Банк» заблокировал мой счёт (дебетовую ка... Читать полностью

Бездействие банка, намеренное игнорирование законов РФ
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я, Проценко Артур Русланович, к прискорбному сожалению имел дело с МТС Деньги(Экси банк), открыл себе летом карту д... Читать полностью

Как досудебно вернуть денежные средства за навязанную услугу/продукт?
ВТБ

При получении кредитной карты списали 2000 рублей за покупку сертификата ООО "Космовизаком". Сертификат мной не при... Читать полностью

31.10.2025 Другое
Блокировка счета ОЗОН банка
Ozon Банк

Здравствуйте получил блокировку счета в вашем банке в марте этого года, предоставлял информацию в чате, но чат мне... Читать полностью

Блокировка карты. Перевыпуск
Сбербанк

Здравствуйте. Оформил дебетовую карту сбербанка. Подключил услугу "Защита на любой случай". Пользовался всего 5 дне... Читать полностью

Блокировка карт в Сбербанке
Сбербанк

Здравствуйте!30 сентября 2025 года я получил смс-уведомление о блокировке всех моих банковских карт в ПАО «Сбербанк... Читать полностью

31.10.2025 О банке
Возврат денежных средств
Ozon Банк

Здравствуйте. Когда я получу ответ?  Читать полностью

Заблакировали карту МТС деньги по фз 115

Максим Быстров, здравствуйте прошу внести ясность а именно: мое исправленное заявление послан... Читать полностью