Список вопросов
Ответ дан

Не получен cashback из-за неполадок системы, не корректной работы оператора

31.10.2025 07:55
10
Альфа-Банк
Автор
Sakaty
г Иркутск

Здравствуйте, сегодня пыталась оплатить ремонт машина, так как в этом месяце у меня повышеннай cashback, пыталась 3 раза, один раз на терминал Альфа банка. 2 раза писали "лимит по карте исчерпан", один раз "система не работает". Обратилась на горячую линии, мне сказали, что лимитов нет и пояснили, что это проблема на стороне терминала. В итоге покупка была оплачена другой картой, без cashback. Я написала в чат поддержки, мне пояснили, что системы перезагружалась, поэтому не работала, а сейчас все нормально. В итоге я потеряла cashback в размере 1043 руб. Если бы оператор пояснил, что проблемы на стороне Альфа банка, я бы подождала и оплатила позже. 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Добавьте банкоматы в г. Химки
Альфа-Банк

Г. Химки, мкр Левобережный, нет ни одного банкомата! Это уже на протяжении нескольких лет. Раньше можно было пользо... Читать полностью

Незаконная Блокировка счета
Альфа-Банк

Данный банк оставил меня без средств к существованию, заблокировав счёт , даже после многочисленных звонков и диало... Читать полностью

Материальный ущерб из-за блокировки перевода
Альфа-Банк

31.10.25г. в 21.00 при переводе себе по СБП в Т-банк для открытия вклада в Т-банке Альфа-Банк заблокировал перевод... Читать полностью

Не соблюдаются условия акции "Промокод на годовой доступ к пакету "Все на учи.ру" при оформлении родительской и детской карты в Альфа-банке"
Альфа-Банк

здравствуйте. выиграла на учи ру для родителей промокод на годовой запас всё на учи ру для ребенка . Заказали взрос... Читать полностью

не помогли решить проблему
Альфа-Банк

я оформила в сентябре дебетовую карту альфа банк,1.сотрудник дал стикер и не уведомил что он платный 2.сделали плат... Читать полностью

Внес деньги в банкомате, а они не пришли. Поддержка "сливает" и отвечает "деньги вы не вносили"
Альфа-Банк

Вносил средства через банкомат. Деньги на счет не поступили. Делал уже 2 обращения и дважды получил одинаковый отве... Читать полностью

ХОЧУ ВЕРНУТЬ ДОСТУП В БАНК
Альфа-Банк

В октябре мне пришли 36 тысяч рублей на моц счет в Альфа банке после продажи игровых ключей на сайте ФанПей, не смо... Читать полностью

500 рублей за отзыв
Альфа-Банк

Я написат отзыв для Альфа банка, прошла неделя, никакого ответа нет. Как я согу получить деньги? Читать полностью

Подписка Альфа-Смарт
Альфа-Банк

Здравствуйте!При выдачи карты без моего ведома подключили подписку, при первом списании обратился в поддержку списа... Читать полностью

31.10.2025 О банке
страхование процентов вклада
Альфа-Банк

Открывала вклад 30 октября.в альфабанке онлайн.и узнаю из письма, что оформила страховку.как так, я ничего не отмеч... Читать полностью

31.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
страхование процентов вклада
Альфа-Банк

Открывала вклад 30 октября.в альфабанке онлайн.и узнаю из письма, что оформила страховку.как так, я ничего не отмеч... Читать полностью

31.10.2025 Другое
как пригласить друзей и участвовать в акции «20.000₽ за рекомендации»?
Альфа-Банк

здравствуйте! подскажите пожалуйста, есть вопрос по поводу акции 20000₽ за рекомендации. если я пришлю несколько сс... Читать полностью

31.10.2025 Другое
Вопрос не решён по сертификату.
Альфа-Банк

Уважаемый сотрудник банка, вот адрес ссылки, по которой было оформление:https://al-rafinad-sertdkk.ru/И вы мне спус... Читать полностью

31.10.2025 Другое
Добрый день! Посмотрите ссылку по которой оформлялась ваша карта, в ней есть сертификат на золотое яблоко. Жду уточнения по моему вопросу.
Альфа-Банк

https://al-rafinad-sertdkk.ru/  Читать полностью

31.10.2025 Другое
Как разблокировать Альфа банк
Альфа-Банк

добрый деньне так давно мне заблокировали альфа банк и я в недоумении почему так произошло, ведь я не совершала нич... Читать полностью

31.10.2025 Другое
Отзыв по апельсиновой карте
Альфа-Банк

Добрый день ! Писала отзыв добрые истории ,как можно узнать проверили или нет? Не могу его найти Читать полностью

31.10.2025 Другое
кридит
Альфа-Банк

хотела узнать по кридитьни карту Читать полностью

31.10.2025 Другое
Не приходят деньги .
Альфа-Банк

Я написал отзыв его проверили прошло уже много времени а деньги не пришли где мои 500 рублей 😡😡😡 Читать полностью

31.10.2025 Другое
Кредитная карта, закрытие
Альфа-Банк

Здравствуйте. Через личный кабинет попросил закрыть кредитную карту. Специалист ответил, что приступил к закрытию,... Читать полностью

31.10.2025 Другое
Подели ру или псевдо сервис
Альфа-Банк

Связалась с отвратительным и сырым сервисом: подели ру. за 2 часа просрочки они решили начислить неадекватную комис... Читать полностью

31.10.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Бонус за открытие карты альфа-банка через банки.ру

Здравствуйте! 29 сентября я получила дебетовую карту Альфа банка, я оформляла заявку через банки.ру, условия выполн... Читать полностью

расторжение договора

могу я расторгнуть договор на сайте АльфаСтрахование или в офисе, если мне его приписали мошенническим путем во вре... Читать полностью

Заблокировали счет
Сбербанк

Здраствуйте , меня зовут Рахмонов Мухаммад Ихтиер Бахтиержонович. Пишу вам по такому вопросу, мой счет в вашем банк... Читать полностью

Добавьте банкоматы в г. Химки
Альфа-Банк

Г. Химки, мкр Левобережный, нет ни одного банкомата! Это уже на протяжении нескольких лет. Раньше можно было пользо... Читать полностью

Разблокировка карт
Сбербанк

Заблокировали счета и карты в Сбербанке, звонил много раз на 900, обращался на почту, писал в центробанк, в итоге н... Читать полностью

Звонки с 900 не проходят за границей
Сбербанк

Здравствуйте!я сейчас нахожусь за границей и звонки из СберБанка для разблокировки мобильного приложения не проход... Читать полностью

Хочу вернуть деньги за подписку СберПрайм
Сбербанк

Списали деньги за подписку СберПрайм. Родители перевещи мне деньги, чтобы я уехал из деревни обратно в город, но я... Читать полностью

Был расчетный счет в банке сейчас не ясно что с ним
Т-Банк

Я получил уже как полгода укбо без веских причин и мне даже не дали документы что бы дал оправдание, у меня есть ра... Читать полностью

нахожусь в процедуре банкротства немогу снять свои денежные средства .
ВТБ

Добрый вечер я нахожусь в процедуре банкротства , мой финансовый управляющий направил мне согласие на снятие моих д... Читать полностью

31.10.2025 Другое
Списание комиссии за реактивность счета
Россельхозбанк

Добрый день.Банк произвел неправомерное списание комиссии с моих валютных счетов.Оператор в чате прикрывается п.1.6... Читать полностью