Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали перевод по СБП и доступ в приложение

31.10.2025 14:47
22
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Автор
user-64171000022796
г ижевск

Здравствуйте.

Сегодня 31.10.25 у меня закончился вклад и я решил перевести по сбп деньги в другой банк. Операция не прошла и вход в банк заблокировали. Под предлогом заметили подозрительную активность. Смешно перевод сбп себе , телефоны в банках совпадают вы считаете мошенничеством! Что сумма большая не понравилась ? ну извените всё в рамках закона. И даже без комисии. В поддержке что только не спрашивали. ФИО, возраст, email, и когда я счет открыл. Я ответил. Всё спросили кроме кодового слова! В итоге - нонсенс просят отправить селфи с паспортом на их email. Это вы просите персональные данные по незащищённым каналам связи. Нормально так. Отправил вам на info.... exiba....ru . Через час позвонил мужчина и сказал что можете заходить. Видимо чтото пошло не так и доступ так и закрыт был. В поддержке снова сказали что не знают кто звонил и ждите смс с решением вопроса. Ну что пол дня прошло всё еще, чтото проверяют зайти не могу. Вообщем я написал обращение в ЦБ на вас. Ждите. Верните доступ к банк клиенту! Это вам еще придётся мне за использование моими деньгами возметить.

Здравствуйте!

Ограничения были установлены в целях безопасности. Понимаю, что это могло доставить вам неудобства. Но мы действуем исключительно с целью сохранности ваших денег от возможного мошенничества.

Ваши документы поступили. Они будут рассмотрены в ближайшие рабочие дни. 

counter

Предложения банка

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Неадекватное отношение к клиенту, некорректная обработка обращений
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день!Не могу получить ответ по существу на свое обращение 83509608.Не получив на него ответ, я составил повт... Читать полностью

верните мои деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

мою карту заблокировали в июне, я отправил вам письмо заявление,на закрытие счета ,заверенное натариусом,ждал 45 дн... Читать полностью

займ(кредит) для гражданина Республики Беларусь
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

займ или кредит для гражданина республики Беларусь Читать полностью

Не возвращают деньги!!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Прошло больше 45 дней с заявления на закрытие карты ,деньги так и висят на той карте ,не отправляют ,счет уже закры... Читать полностью

Заблокировали по 116-ФЗ, а затем и по 115-ФЗ
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сегодня хотел закрыть накопительный счёт и вывести деньги в другие банки. Перевёл деньги на карту и решил банковски... Читать полностью

Не выдают платежное поручение по совершенному платежу
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день! Объясните, почему я не могу получить ПП по транзакции 528317974935 в приложении и гнать волосы назад в... Читать полностью

Я, являюсь (уже слава богу являлась) клиентом МТС Банка (ЭКСИ-Банк) и вынуждена обратиться с данной жалобой в связи с абсолютно неприемлемыми и мошенническими, на мой взгляд, действиями со стороны банка.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

В июле 2025 года мой счет с денежными средствами, которые были переведены из другого банка (где никогда не возникал... Читать полностью

31.10.2025 О банке
Здравствуйте а где ответ как посмотреть
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Где пожно ответ посмотреть у меня не высвечивается  Читать полностью

31.10.2025 О банке
Когда придет остаток средств с закрытой карты?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Доброго времени суток, подскажите, пожалуйст, через сколько дней придет остаток д/с? 23.10.2025 отправила письмо на... Читать полностью

31.10.2025 Другое
Обман по действующим вкладам, блокировка приложения и денежных средств
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

31.08.2025 открыл счет со приветстветственной ставкой 18% годовых на 2 месяца и ежедневным начислением, как оказало... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Мтс банк переводы и оплата Полный п🤬🤬💊🤬
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

В ТЕЧЕНИЕ НЕДЕЛИ СОТРУДНИКИ БАНКА МТС ДЕНЬГИ НЕ МОГУТ РЕШИТЬ ВОПРОС. ПРИ ОПЛАТЕ ПИШИТ НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ. ХОТЯ Н... Читать полностью

Банк отказывается предоставить чек по оплате
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

21.10.2025 я через этот банк перевела по реквизитам деньги другой компании.компания оплату не подтверждает.а банк о... Читать полностью

Не могу переводит оплачивать через МТС деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Разблокируйте карту  Читать полностью

115фз почему не снимается
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Через сколько снимут 115фз если я все подтверждения отправил на почту и мне ответили в смс что подозрений нет но в... Читать полностью

Заблокировали карту с деньгами
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Заблокировали карту с деньгами, пришел ответ, что банк не хочет больше со мной сотрудничать Как мне быть в этой сит... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не вернули деньги за подписку премиум
Т-Банк

Оплатил подписку премиум тбанк- где мне пообещали, что я смогу подключить супруге пробный период подписки того же п... Читать полностью

Незаконная Блокировка счета
Альфа-Банк

Данный банк оставил меня без средств к существованию, заблокировав счёт , даже после многочисленных звонков и диало... Читать полностью

Документы были не выданы, а теперь требуют оплату , чтобы их получить
Сбербанк

Между мной и ПАО Сбербанк был заключён ипотечный договор. В момент заключения договора мне не выданы были след... Читать полностью

Меня не исключили из черного списка 161 ФЗ, что делать, чтобы исключили?

Добрый день!Попала в черный список по 161 ФЗ. Судя по ответу ЦБ после рассмотрения заявки по исключению, в список м... Читать полностью

Обновление данных паспорта
ВТБ

Меняла паспорт по достижении 45 лет. Сегодня получила новый документ и принесла его в офис банка для обновления дан... Читать полностью

31.10.2025 О банке
Как оплатить домклик+, если онлайн-услуги банка заблокированы
Сбербанк

21.10.2023 года между мной и ПАО «Сбербанк России» был заключен Кредитный договор №71931956 на покупку квартиры (да... Читать полностью

Отмена полиса ОСАГО

здравствуйте, вчера оформили ОСАГО, сегодня машину продали. Как аннулировать полис и вернуть денежные средства?Номе... Читать полностью

Претензия по доставке
Т-Банк

Добрый день. Сегодня мне не доставили металлическую карту. Служба поддержки не может решить мой вопрос. Являюсь пре... Читать полностью

Ипотека и непонятные сроки
Т-Банк

В середине сентября получила одобрение по ипотеке в Т банке. Нашла квартиру и 6 октября подписали предварительный д... Читать полностью

31.10.2025 Другое
Не возвращают деньги за некачественный товар
Сбербанк

23.09заказал морозилку, 09.10 пришла, сразу не проверяли потомучто нельзя сразу включать. Включили на след. день, о... Читать полностью