36
Белина Юлия Андреевна
Зарегистрирована по адресу:
620091, Свердловская область, г. Екатеринбург,
Ул. Войкова, д. 25 кв. 77
Телефон: 89326056532
Эл. Почта: ydobrygina@bk.ru
Жалоба
Никто из сотрудников отделения, руководителей, контактного центра мне не может дать ответ о сроках рассмотрения моего обращения!!!! И в чем сложность и причина решить вопрос в течении 10 дней!
В вашем банке ни у кого нет компетенции в решении вопроса клиента, я 2 недели слушаю ото всех один и тот же скрипт – ждите!!! А сколько мне еще ждать никто не знает!!! Сотрудники сами предлагают идти в прокуратуру или писать в ЦБ, чтобы получить хоть какой-то ответ!
16.10.2025 года на мою карту *1165, отрытую в вашем банке, зачислились денежные средства со счетов физических лиц. Банк посчитал эти операции подозрительными (п. 14 ст. Закона №115-ФЗ), заблокировал мою карту, ДБО и интернет-банк, было предложено обратиться в банк (скрин прилагаю). Я позвонила по Горячей линии банка, мое обращение зарегистрировали, но все равно рекомендовали обратиться в отделение. 18.10.2025 я приехала в отделение по адресу: г. Екатеринбург, Проспект Космонавтов, 72. Уточнила у менеджера, что мне делать в сложившейся ситуации, мы заполнили бланк заявления на закрытие счета и предоставить реквизиты моего счета, открытого в другом банке, для перевода остатков по счету карты, указала пункт об отказе предоставления документов.
Все зачисления на карту – это денежные средства участников СВО, сослуживцев моего супруга Белина Сергея Валерьевича, которые обратились с просьбой помочь их в приобретении теплой одежды, генераторов и тд, для выполнении боевых задач в условиях похолодания. В ДНР это сделать сложнее, ведь там некоторых товаров нет, некоторые на много дороже, да и сами ребята не всегда имеют связь. Все договоренности не подтверждены документально, по этому, я не могу ничего предоставить, кроме мои личных документов. Я не веду коммерческой деятельности, не получаю доход и выгоду с данных перечислений, не владею Криптовалютой. На сегодняшний день, я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком. Все наши сбережения, которые находились на накопительном счету у вас, были потрачены на помощь военнослужащим и мы ждали решения банка. Каждое мое обращение на Горячую линию или в офис банка, сотрудники фиксировали необходимость срочности рассмотрения вопроса, но крайний срок, установленный ранее был 10 рабочих дней.
И вот сегодня 31.10.2025, когда моя семья уже осталась совершенно без денег, банк мне не предоставил никакого ответа. Совершенно никакого, даже о продлении сроков рассмотрения обращения.
Сумма около 455 тысяч рублей до сих пор находится на моем счету и я не могу ей воспользоваться.
Требую срочно рассмотреть мой запрос!!
Все документы я предоставила в банк!
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
31.10.2025 г обратилась на горячую линию и чат поддержки с вопросом по разблокировее доступа в личный кабинет, тк м... Читать полностью
Делал покупку через озон банк, в рассрочку на 10 месяцев, поставил галочку оплатить заёмными средствами, но сняли м... Читать полностью
Будьте бдительны! Обращаю внимание на недобросовестное поведение банка!При оформлении кредита в офисе обозначена ак... Читать полностью
29.10.25 закрыл вклад понадобились деньги.При снятии наличных карту заблокировали.Три дня нервотрёпки, звонки, разг... Читать полностью
Просто сутками названивает бот совкома с разных номеров, уже несколько раз брала трубку и просила не звонить, всем... Читать полностью
Подскажите, статус обращения от 28.10.25 , дублирую его далее - Вопрос закрыт!но я не получил Ни одного уведомления... Читать полностью
Здравствуйте! У меня автокредит от 16.07.2025 года. По договору я должен тратить по карте Халва 10 тысяч в месяц. С... Читать полностью
После прохождения процедуры банкротсва и принятии Арбитражным судом Тулькой области решению по делу А68-5981/2022... Читать полностью
Я являюсь самозанятым, открывал счёт в совкомбанке для работы соответственно для приема оплат за услуги и так далее... Читать полностью
31.10.2025 г обратилась на горячую линию и чат поддержки с вопросом по разблокировее доступа в личный кабинет, тк м... Читать полностью
Здравствуйте! У меня автокредит от 16.07.2025 года. По договору я должен тратить по карте Халва 10 тысяч в месяц. С... Читать полностью
17.10.25 с меня взяли комиссию 399 р за то, что автоматически 140 руб списалось из заёмных средств при переводе сво... Читать полностью
Заблокировали счет по сомнительным операциям. На данный момент не могу зайти в приложение. Сходил и написал заявлен... Читать полностью
Не открывается приложение и отправили ссылку все равно нет Читать полностью
Мой кредит из хоумбанка перешел в совкомбанк после закрытия хоумбанка, теперь у меня нет доступа к полной информаци... Читать полностью
Здравствуйте. Совком банк долго дант ответ на мое обращение . Мне нужно получить денежные средства четез кассу, а т... Читать полностью
Здравствуйте. Дважды писал письмо по адресу feedback@sovcombank.ru. с подробным описанием проблемы. Первое 24 октяб... Читать полностью
В данный момент хочу поделиться негативным опытом с которым я столкнулся. Отвратительное обслуживание . Некопетентн... Читать полностью
Категорически приветствую Банки.ру и Банк МТС.Вчера, 31 октября, столкнулся с проблемой, подкинутой МТС-банком, а т... Читать полностью
Здравствуйте. В личном кабинете ВТБ онлайн появилась информация о том, что мне нужно подтвердить номер телефона. Да... Читать полностью
Доброго времени суток! Столкнулся с проблемой при переводе по СБП собственных денежных средств себе на счёт в друго... Читать полностью
Здравствуйте! 29 сентября я получила дебетовую карту Альфа банка, я оформляла заявку через банки.ру, условия выполн... Читать полностью
Здраствуйте , меня зовут Рахмонов Мухаммад Ихтиер Бахтиержонович. Пишу вам по такому вопросу, мой счет в вашем банк... Читать полностью
Г. Химки, мкр Левобережный, нет ни одного банкомата! Это уже на протяжении нескольких лет. Раньше можно было пользо... Читать полностью
Заблокировали счета и карты в Сбербанке, звонил много раз на 900, обращался на почту, писал в центробанк, в итоге н... Читать полностью
Здравствуйте!я сейчас нахожусь за границей и звонки из СберБанка для разблокировки мобильного приложения не проход... Читать полностью
Списали деньги за подписку СберПрайм. Родители перевещи мне деньги, чтобы я уехал из деревни обратно в город, но я... Читать полностью
Я получил уже как полгода укбо без веских причин и мне даже не дали документы что бы дал оправдание, у меня есть ра... Читать полностью