13
Пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, в июле пользовался услугой "перевод баланса", данную задолженность должен был погасить без процентов до 23.10.2025 (остаток задолженности был около 95 тыс. рублей). 18.10.2025 снял с кредитной карты 50 тыс. рублей (образовалась задолженность с льготным периодом погашения до 18.12.2025). В приложении банка содержалась аналогичная информация. 23.10.2025 перевел на карту сумму, необходимую для погашения задолженности (95 тыс. рублей), на следующий день увидел, что были начислены проценты более 18 тыс. рублей, оформил обращение в банк, за что были начислены проценту, но в ответе было указано только то, что проценты начислены в соответствии с условиями договора (без конкретизации). 31.10.2025 я погасил оставшуюся задоженность (проценты и 50 тыс. основного долга), и написал повторное обращение. 01.11.2025 получил ответ, из которого стало понятно, что банк квалицифировал погашение задолженности за услугу "перевод баланса" (которая должна была быть погашена до 23.10.2025) как погашение задолженности за снятие наличных (с льготным периодом до 18.12.2025), следовательно, задолженность по переводу баланса осталась непогашенной с начисленными на сумму задолженности процентами.
Вопрос - как можно из приложения банка понять, что задолженность будет погашаться в такой последовательности? Я был в полной уверенности, что задолженность, сформированная в июле (со сроком погашения в октябре) будет погашена раньше, чем задолженность, сформировавшаяся в октябре со сроком погашения (льготным) в декабре. Из информации в чате банка логично следовал такой вывод.
Поскольку просрочка в погашении льготной задолженности произошла не по моей вине (если бы я знал об особенностях погашения задолженности, то погасил бы всю задолженность либо не стал бы снимать наличные в октябре), а также учитывая существенный размер начисленных процентов, прошу пересчитать начисленные проценты.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте! Уже не первый год пользуюсь сервисом Чекскан, переодически вывожу кэшбек, проблем не было. Однако, 5... Читать полностью
без моего разрешения потключили путь здоров страхование Читать полностью
Как закрыть счета и карты вашего банка,я устала от вашего воровства с моих карт! Читать полностью
Как осуществить перевод денег в Альфа онлайн-банке в другой банк (вывести деньги)? Карты Альфа-банка нет. Раньше бы... Читать полностью
Как осуществить возврат денежных средств А деньги Читать полностью
Я Семирджян Нунуфар , официально заявляю , что Альфа банк отвратительно работает! Никому не рекомендую работать с э... Читать полностью
31 октября я получила зарплату.С меня списали платежи по моим кредитам и заодно 2-жды списали сумму по чужому догов... Читать полностью
В августа 2025 года я попытался оформить кредитную карту Альфа-банка. Но по независящим от меня причинам банк не вы... Читать полностью
Карта утеряна списали много денегВозможности нет зайти и позвонить на горячую линию Читать полностью
Что сделать чтобы узнать временный пароль для входа в мобильное приложение Читать полностью
8 октября был осуществлен перенос моего мобильного номера в АльфаМобайл (связь от Альфабанка). С тех пор 90% абонен... Читать полностью
у меня просроченная задолженность по кредитке. Я внесла 74550₽. мне опять звонит альфа-банк и говорит, что у меня 2... Читать полностью
Названивают уже много месяцев. Они сделали лучшую антирекламу альфе (которая у меня теперь в черном списке). Кроме... Читать полностью
мои счета арестовали приставы, кредитный тоже. как мне погасить кредит??? операторы по телефону сказали, что ни как... Читать полностью
Здравствуйте. Я Мотузко Г Е закрыл валютные счета в 2023 году, можно ли онлайн взять справку движение средств по сч... Читать полностью
Проблема в том, что указана не вся информация и не все условия, как получить деньги за неё, нигде не написано что я... Читать полностью
Здравствуйте. Уже который месяц не работает Чат в приложении!!! Отсылает на главную страницу.... Как связываться с... Читать полностью
Отключили уведомления при списании с карты менее 500 руб. ,с глупым объяснением - чтобы нас не беспокоить! Но 10... Читать полностью
Открывала вклад 30 октября.в альфабанке онлайн.и узнаю из письма, что оформила страховку.как так, я ничего не отмеч... Читать полностью
здравствуйте! подскажите пожалуйста, есть вопрос по поводу акции 20000₽ за рекомендации. если я пришлю несколько сс... Читать полностью
хочу оставить отрицательный отзыв о данном банке, я недавно оформила карту, лежала она у меня несколько дней и сего... Читать полностью
Мной 27.10.25 в отделении Совкомбанк г. Новомосковск улица. Садовского д.32 был предоставлен исполнительныq лист по... Читать полностью
забрали терминал пару месяцев назад и сейчас приписали штраф 10000 руб как я понял за утерю как будто Читать полностью
Отправил платёж за квартплату не с той карты. Хочу вернуть деньги Читать полностью
Подскажите на какой адрес направить приглашение исполнительному директору по онлайн ритейлуА.И. Круглову для участи... Читать полностью
Здравствуйте! Уже не первый год пользуюсь сервисом Чекскан, переодически вывожу кэшбек, проблем не было. Однако, 5... Читать полностью
без моего разрешения потключили путь здоров страхование Читать полностью
01.11.25 г.перевела на текущий счет локо банка сумму 1360000 руб для открытия накопительного счета. банк не высылае... Читать полностью
Перешёл по глупости в эту сеть. Скорость мобильного интернета еле живая, постоянно прикрываются "дронами и комарами... Читать полностью
Здравствуйте мне пришла зарплата в сумме 10 тысяч,то есть это даже меньше прожиточного минимума,у меня списали поло... Читать полностью