26
Эх, если бы я вспомнил, что 5 лет назад этот банк меня уже обманул с кэшбеком и получил заслуженную оценку (кстати, очень удивлен, что он на 2 месте в рейтинге)...
Только сейчас, когда зашел в свой личный кабинет на banki.ru, я обнаружил, что 20.11.2020 уже писал отзыв о том, что Альфа обманывает клиентов с начислением кэшбека. За 5 лет способы стали еще более изощренные.
В общем, нужно было сделать покупку в категории "ювелирные изделия", просмотрев все категории и % кэшбека, которые мне предлагали банки, чьими картами я пользуюсь, выбор пал на 5% у Альфы, я подключил эту категорию в соответствующим разделе приложения и оплатил покупку 1 из 2 имеющихся у меня кредитных карт банка. Сумма кэшбэка должна была составить 4450 руб. Однако, банк указанную сумму мне не начислил, а швырнул с барского плеча 1000 руб. Объяснение банка: "вот именно по той кредитной карте, который вы оплатили, мы кэшбэк за категории не начисляем", ну т.е. если б я оплатил другой их картой, то они бы начислили (???). Типа об этом где-то (в глубинах приложения мелким шрифтом) написано. Во-первых, честно говоря, я еще не сталкивался, чтобы у одного банка по 2 обычным (не ко-брендинговым) кредиткам у одного клиента были разные условия начисления кэшбека. Ну ок, даже если и так, то тогда должны быть раздельные страницы с информацией по кэшбеку для каждой карты, или хотя бы на одной странице должна быть НАГЛЯДНАЯ информация о том, что для этой карты кэшбек будет, а для этой - нет. В ответ на мое обращение в чат оператор - копипастер 2 ранга - сообщил мне, что я должен был пройти туда, завернуть туда, спуститься туда и там найти эту информацию, ну или написать в чат или позвонить на горячую линию и спросить... Ага, перед каждой покупкой я должен с лупой искать, что там еще банк придумал, чтобы обобрать клиента. Больше всего конечно удивляет и расстраивает то, что при возникновении таких ситуаций, банк вместо того, чтобы извиниться и исправиться, пытается выставить клиента дураком, а себя благодетелем, который этому дураку 1000 руб. начислил... А клиент должен: 1) каждый раз проверять, а не обманул ли банк; 2) потратить полдня на общение в чате, оформить обращение; 3) написать отзыв здесь... - в общем, потратить кучу времени и нервов, и все это потому, что основная цель банка - заработать путем введение в заблуждение громкими крупными вывесками, не соответствующими действительности - это конек Альфа-Банка (по-моему, их даже ФАС уже штрафовала за такое)...
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 891095) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте вы ответите мне или нет либо мне просто так к вам скататься я отправил вам на почту информацию как вы... Читать полностью
03 ноября 2025 года с моего счета в АО «Альфа-Банк» была неправомерно списана комиссия 11 756, 69 рублей за погашен... Читать полностью
Здравствуйте Когда облегчать ситуацию? Нет Офиса,и банкоматы в Республике Дагестан,в городе Дербент! Читать полностью
25.10.2025 мною был сделан перевод в 19:39. При этом перевод был совершени без средств на балансе. Т.е. вы опять по... Читать полностью
Здравствуйте.Неоднократно получаю звонки от "партнеров Альфа Банка" с предложением открыть счет для ИП. Люди знают... Читать полностью
Здравствуйте! Альфа Банк не выплачивает вознаграждение по реферальной программе пригласи друга, хотя все условия п... Читать полностью
Специалистами Альфа-банка не была предупреждена, что после того как карта перестанет быть зарплатной снятие наличны... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу обратить внимание на мою ситуацию, которая длится уже почти год и не имеет никакого разумного ра... Читать полностью
Решил впервые оплатить коммунальные услуги через Альфа-Банк — и жалею, что вообще связался. Одна и та же операция п... Читать полностью
Здравствуйте.Неоднократно получаю звонки от "партнеров Альфа Банка" с предложением открыть счет для ИП. Люди знают... Читать полностью
Нет в предложениях вкладов от Альфа-банка Читать полностью
Добрый день! Если быть участником акции "полгода без забот" и первые полгода платить по 10к, а потом год как в граф... Читать полностью
В соответствии с положениями ст. 7 230-ФЗ По инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непоср... Читать полностью
Почему у меня вклада в Альфа-банк нет, а =2500 руб. защиты якобы вклада с меня вычли и не возвращают? Этот банк Аль... Читать полностью
Мне порекомендовали карту и я ее сдела и мне должны были заплатить 500 рублей ,после того как что-то потрачу на ка... Читать полностью
В налоговой сказали есть у вас счет, закррывал 10-12 лет назад откуда он появился снова. Читать полностью
Оператор Читать полностью
Добрый день.Почти год заблокировали счет, карту, все операции в онлайн банке. После долгих выяснений причины запрос... Читать полностью
Почему по МСС 511 не был возвращен кэшбек с автосалона? Читаю отзывы и понимаю, что это обман , нужно подавать в су... Читать полностью
Здравствуйте .Помогите пожалуйста. Заблокировали на Вайлдберриз электронный кошелёк, в связи с изменением паспортн... Читать полностью
Добрый день. Как указано в заголовке, пришло такое сообщение. Что это значит ? Мне доступ к сбербанк онлайн восстан... Читать полностью
Спасибо,С блокировкой приложения разобрались, это условие банка. Если можно сделайте его лояльней к клиентам пожалу... Читать полностью
Потерял стикер Яндекс Пей, написал в чат приложения, только с 3 попытки меня поняли, но отказали в перевыпуске стик... Читать полностью
Здравствуйте вы ответите мне или нет либо мне просто так к вам скататься я отправил вам на почту информацию как вы... Читать полностью
Здравствуйте, на сайте Озон имеютя деньги на карте для оплаты товара, но пропал доступ к карте, не принимает пароль... Читать полностью
ТРЕБУЮ номер моего последнего обращения, на который вы дали чёткий ответ для того, чтобы я мог направить жалобу в... Читать полностью
Отправляем повторно вопрос не закрыт.Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты Visa9415 ПАО Сбербанк. От... Читать полностью
Я в полном недоумении от действий Сбербанка. Без каких-либо предупреждений мой счёт был заблокирован по 161-ФЗ. Ник... Читать полностью