14
Здравствуйте!
Изначально я хотел написать отзыв, однако решил сначала попытаться решить вопрос здесь и впоследствии написать положительный отзыв, ведь пользуюсь вашими услугами не один год.
Хочу выразить несогласие с отказом в начислении вознаграждения по акции Альфа-Банка «Пригласи друга», а также обратить внимание на проблемы с другой акцией — по приглашению на открытие инвестиционного счёта.
1. По акции «Пригласи друга»:
Я полностью выполнил условия акции, действовавшей с 4 сентября по 6 октября 2025 года:
• Пригласил Михаила В. (27 сентября). Заявка оформлена в период действия акции, однако доставка карты задержалась из-за особенностей логистики — курьер приезжает в наш населённый пункт лишь раз в неделю.
• Пригласил Сергея Л. (12 сентября) — карта успешно оформлена и активирована.
Оба приглашённых выполнили требования, совершив покупки по картам.
Согласно ответу банка по моему обращению № A2509135101, для участия нужно выполнить рекомендации в указанный период и сделать покупку, но не было указано, что покупку нужно совершить строго до окончания акции или до определённой даты. Поэтому считаю отказ в вознаграждении необоснованным, так как все основные условия выполнены.
Если бы изначально в ответе банка была дана однозначная формулировка, что покупку необходимо совершить до определённой даты, я бы не стал ждать поступления зарплаты и сразу выполнил условие, чтобы не утратить право на вознаграждение в размере 5000 ₽.
2. По акции с инвестиционным счётом:
Я направил приглашения Михаилу В., Сергею Л. и Надежде В., и все трое зарегистрировались. Однако в моем личном кабинете приглашения так и не отобразились, хотя по правилам акции информация должна появляться в течение 7 дней.
Я направил по этому поводу обращение (№ A25100114939 от 1 октября), но в ответе от 7 октября банк лишь сообщил стандартную информацию о сроках выплат, не ответив по существу вопроса — когда именно появятся приглашения и почему они отсутствуют в системе.
Кроме того, по условиям инвестиционной акции каждый приглашённый должен пополнить счёт на 5000 ₽, но мы не можем приступить к этому шагу, пока не убедимся, что приглашения действительно зафиксированы и будут засчитаны банком. Иначе выполнение дальнейших условий акции теряет для нас всякий смысл.
3. Дополнительные проблемы:
• Сроки рассмотрения обращений чрезмерно долгие — на ответ по обращению я ждал 7 дней, что при участии в акциях критично: к моменту получения ответа сроки часто истекают.
• После подачи обращения невозможно повторно указать тех же приглашённых в другом запросе, даже если ответ оказался некорректным, неполным. Это не позволяет уточнить детали и добиться корректного решения.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Доброе утро! У меня открыт счет ИП в Альфабанке и я хотел бы сменить персонального менеджера, так как мой текущий с... Читать полностью
К сожалению, поездка, а точнее бронь отеля, оформленная через Альфа тревел сорвалась! Я оформила проживание в отеле... Читать полностью
Банк отказывается выплачивать вознаграждение моему рекомендателю. Все условия по брокерскому счету были выполнены н... Читать полностью
пишу отзыв сюда, так как писал и в поддержку и уже больше двух недель как задал вопрос в банки ру, отправлял письмо... Читать полностью
Написал отзыв а деньги не пришли можно как то это исправить??? Жду когда придут второй день Читать полностью
Не понравилось писать отзывы на банки.ру пишешь положительный отзыв уделяешь на это время выбираешь положительное в... Читать полностью
Здравствуйте, я закрыла кредитный счет и кредитный договор ( счет 408178**********8496).На сегодняшний день, сделав... Читать полностью
31 октября перевожу средства на альфа банк, так как он позиционирует себя как лучший на рынке, с более привлекатель... Читать полностью
подскажите пожалуйста, что делать если я нечаянно заказала две молодежных карты у вашего банка, на одно и тоже фио... Читать полностью
Являюсь самозанятым с начала 2025 года, и несколько раз снимался с учета. В апреле я снова поставился на учет и в Ф... Читать полностью
здравствуйте. я оставила отзыв на банки.ру о банке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12678994/н... Читать полностью
Банк отказывается выплачивать вознаграждение моему рекомендателю. Все условия по брокерскому счету были выполнены н... Читать полностью
Эх, если бы я вспомнил, что 5 лет назад этот банк меня уже обманул с кэшбеком и получил заслуженную оценку (кстати,... Читать полностью
Здравствуйте.Неоднократно получаю звонки от "партнеров Альфа Банка" с предложением открыть счет для ИП. Люди знают... Читать полностью
Нет в предложениях вкладов от Альфа-банка Читать полностью
Добрый день! Если быть участником акции "полгода без забот" и первые полгода платить по 10к, а потом год как в граф... Читать полностью
В соответствии с положениями ст. 7 230-ФЗ По инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непоср... Читать полностью
Есть кредитка в банке. Пришли детские деньги на дебетовую, некоторую сумму списали в счёт погашения кредитки. Я сра... Читать полностью
Заблокировали счет и доступ к личному кабинету. Якобы за 115фз. никаких требований не выставляют. Пишите в поддержк... Читать полностью
Не могу понять насколько законные комиссии снял с меня Т-банк. Обещан был беспроцентный период, отсутствие страховк... Читать полностью
подал заявку на кредит решение не приходит уже 3 дня Читать полностью
Как вернуть деньги , детские пособия ,списанные банком в счёт кредита? Читать полностью
Здравствуйте. Я купил на торгах по банкротству автомобиль. Он был в залоге у совкомбанка. Оплатил месяц назад. До с... Читать полностью
Здравствуйте,произошла такая ситуация . 5.11.2025 я оформила заказ в магазине детский мир, деньги находились в обра... Читать полностью
Доброе утро! У меня открыт счет ИП в Альфабанке и я хотел бы сменить персонального менеджера, так как мой текущий с... Читать полностью
В октябре 2025 при попытке оформления заказов в приложении ОЗОН теперь появляется сообщение: «Произошла ошибка, обр... Читать полностью
Сегодня в 11.40 по Новосибирскому времени заполнил заявку на банки.ру на подбор страховки ОСАГО на автомобиль, ввел... Читать полностью