19
Добрый день.
03.11.2025 мною был оформлен в мобильном приложении банка договор потребительского кредита наличными.
05.11.2023 денежные средства были зачислены на мой текущий в Альфа-Банке.
05.11.2025 я совершил две операции по распоряжению собственными средствами:
1.Часть средств была размещена на депозитный счет в Альфа-Банке.
2.Другую часть средств в размере 1 млн. руб. я попытался перевести самому себе на счет, открытый в ПАО «Сбербанк», используя систему быстрых платежей (СБП) по номеру телефона. Сумма основывалась на лимите бесплатного перевода.
В результате попытки совершения второго перевода доступ к моему счету и мобильному приложению Альфа-Банка был полностью заблокирован.
06.11.2025 я обратился в офис банка (ДО «ХОРОШЕВСКИЙ») с просьбой объяснить причины блокировки.
Сотрудник банка не предоставил мне разъяснений о причинах блокировки, ее сроках и дальнейших действиях. Устная просьба "обратиться через какое-то время повторно в офис" не имеет юридической силы и создает неопределенность.
Считаю, что перевод средств самому себе на счет в другом банке (например, для объединения средств или получения более выгодных условий по вкладу) является логичной и экономически обоснованной операцией с низким уровнем риска.
Центральный банк в своем письме ИН-01-59/98 от 26.08.2025 обращает внимание, что банки должны предоставлять своим клиентам полную информацию о том, на основании какого закона и в соответствии с какой его нормой было принято решение о приостоновке обслуживания. Важно, чтобы при этом банки сообщали, что необходимо предпринять клиентам для защиты своих прав и снятия ограничений.
Никаких уведомлений или обращений от банка по каким‑либо каналам связи я не получал.
Прошу:
Разблокировать полный доступ к моему банковскому счету.
Восстановить работу мобильного приложения и интернет-банка.
Предоставить мне возможность беспрепятственно осуществлять все разрешенные законом и договором операции по счету, включая переводы своих средств самому себе на счета в другие банки.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день!Согласно данным ФНС России, у меня есть открытые счета в Альфа-Банке:40817810204990200208, 408178101058... Читать полностью
заказ на 07.11.25. с 11.00 до 13.00. Курьер не приехал. Телефон, указанный в СМС не отвечает Читать полностью
Одобрили кредит под залог недвижимости, но по каким то немыслемым обстаятельствам банк не смог оплатить пошлину в р... Читать полностью
Добрый день.я 07.11.2025 пошел в банк ,чтоб закрыть вклад и перевести деньги в другой свой банк.счёт мой с ограниче... Читать полностью
6 ноября написала в чат банка по поводу того, что нет в рекомендациях клиента, которому я кидала ссылку на открытие... Читать полностью
Случайно закрыл обращение (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/891865/)Ожидаю вашего ответа, п... Читать полностью
Добрый день, я не могу зайти в онлайн банк, потому что у меня что то изменилось с сим картой, мне предлагаю восстан... Читать полностью
При смене паспорта задвоился личный кабинет, возникли проблемы с входом в приложение, обратилась в банк для решения... Читать полностью
Мне предложили дисконт по кредиту я его закрыла , но кредит не закрыважт Читать полностью
Добрый день. Мы столкнулись с не очень приятноу ситуации. Мы воспользовались кредитной картой Альфа банка, с возмож... Читать полностью
С автоплатежи в сбере было всё просто... В Альфа-банк это целый квест с шаблонами, со счетами на оплату. . И по ито... Читать полностью
Хотела закрыть кредитную карту.Опепатор перезвонила и предложила особые условия с обслуживанием 0руб и снятием 50ты... Читать полностью
Добрый день , сегодня увидела списание с сервиса LovePlanet. Обратилась в чат , чек мне не предоставили и сказали... Читать полностью
Здравствуйте. Три месяца подряд я пытаюсь отключить уведомления по операциям. Три месяца подряд меня уверяют, что о... Читать полностью
Здрауствуйте , Я проживаю Забайкальский край г Краснокаменск, а конкретно в этом городе уже неделю хожу в офис что... Читать полностью
Забайкальский край Г краснокаменск офис банка такое отвратительное отношение к клиентам, примите меры 😡😡😡 Читать полностью
25.10.2025 мною был сделан перевод в 19:39. При этом перевод был совершени без средств на балансе. Т.е. вы опять по... Читать полностью
Решил впервые оплатить коммунальные услуги через Альфа-Банк — и жалею, что вообще связался. Одна и та же операция п... Читать полностью
Добрый день, нужна помощь в решении вопроса. Поддержка банка это сделать не в состоянии.В каталоге услуг мобильного... Читать полностью
26/10/2025 после третьего перевода в рублях по системе быстрых платежей с моего счета стороннего банка на мой счет... Читать полностью
Сегодня в 0.03 мин.делала перевод со своего счета в Ренессанс банке по СПБ на свой накопительный счёт в ОТП банке.Д... Читать полностью
Здравствуйтепри входе пишет что у вас другой паспорт и другая карта,на горячей линии говорят что на мой номер телеф... Читать полностью
заказ на 07.11.25. с 11.00 до 13.00. Курьер не приехал. Телефон, указанный в СМС не отвечает Читать полностью
В 2025г. банк неожиданно и никак не предупредив начал списывать конскую комиссию (1 процент в месяц) за хранение ва... Читать полностью
Одобрили кредит под залог недвижимости, но по каким то немыслемым обстаятельствам банк не смог оплатить пошлину в р... Читать полностью
Добрый день.я 07.11.2025 пошел в банк ,чтоб закрыть вклад и перевести деньги в другой свой банк.счёт мой с ограниче... Читать полностью
Добрый день. Мне вчера банк заблокировал счета по ФЗ-115. Я не делала переводов третьим лицам. Сделала перевод на с... Читать полностью
Добрый день! Оформляю ипотеку в банке ДомРФ, согласование получено, документы проверены. Чтоб назначить дату сделки... Читать полностью
автокредит переведен в сбер с драйвклик банка Читать полностью
6 ноября написала в чат банка по поводу того, что нет в рекомендациях клиента, которому я кидала ссылку на открытие... Читать полностью