18
Здравствуйте.
Оформил автокредит в августе 2024 года и сотрудником банка была выдана карта "Халва". Условия пользования картой стандартные не менее 5 платежей в месяц на общую сумму 10 000 руб. В разговоре сотрудник банка уточнил, что при невыполнении условий банк может(!) изменить условия кредитования, но на первый раз ВСЕГДА прощает и санкции будут применены только на повторные нарушения. Я исправно выполнял условия акции, часто перевыполнял. Даже пошёл навстречу банку и после уговоров(реально уговоров) консультанта подключил ПЛАТНУЮ услугу Халва Десятка, хотя она мне была вообще не нужна! В то время я еще наивно думал, что у нас с банком доверительные отношения.
Но к сожалению, в октябре 2025 года, я допустил нарушение условия договора по карте и за месяц набрал общую сумму покупок по халве не 10 000 руб за 5 покупок, а 8 888,99 рублей за 5 покупок. Банально закрутился и не успел купить что-то еще на 1 111,01 руб. А когда вспомнил, то отчетный период уже закончился и сделать было ничего нельзя. Я, конечно, расстроился и решил в след. периоде оплатить картой Халва сумму в несколько раз больше, чем нужно, что и сделал. На данный момент по Халве 7 платежей на сумму более 23 000р.
10 ноября 2025 года банк уведомил меня, что повышает мне ставку по кредиту на 6%. Я несколько раз общался с сотрудниками банка, просил пойти навстречу и не менять ставку, уточнял, что сотрудник банка при выдаче карты озвучивал, что такая возможность есть и банк сможет простить на первый раз, ведь я никогда не допускал никаких просрочек по кредиту, платил вовремя и вообще ни разу за свою жизнь не имел проблем ни с одним банком, хоть в жизни были разные периоды. Но несмотря на все мои просьбы Совкомбанк отказал в сохранении ставки , точнее предложил заплатить за это 29 900 руб. А при моём повторном звонке в банк сотрудник банка, как мне показалось, даже немного обрадовалась услышав, что моя ставка поднялась и сразу же предложила рефинансировать кредит под залог автомобиля. Это было прям совсем обидно.
Я очень прошу пойти навстречу, проявить лояльность к вашему клиенту, который пользуется несколькими продуктами банка и не повышать кредитную ставку по автокредиту. Сейчас очень непростое время в финансовом плане и дополнительная финансовая нагрузка очень негативно скажется на моей семье. Я осознаю, что нарушил условие договора, но это было совершенно случайно и так же ответственно заявляю, что вашим сотрудником мне изначально была дана некорректная информация, которая ввела в заблуждение. Возможно, лучше бы сотрудник мне вообще ничего не говорил.
Очень надеюсь на понимание со стороны Совкомбанка и положительное решение по моей просьбе, с вашей стороны. Оно совершенно точно повлияет на мой выбор кредитной организации при совершении покупок в дальнейшем, а так же рекомендации знакомым и друзьям.
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
В декабре 2024 года брала кредит на приобретение техники под 2% годовых, стоимость товара составила +-110 000 рубле... Читать полностью
23.10.25 Курск, Дзержинского 67 рег № 963/8 кассир Иванова Наталья Владимировна при продаже валюты справка № 1не п... Читать полностью
С 1 мая 2024 года закон позволяет переводить деньги между своими счетами (включая разные банки) онлайн до 30 млн ру... Читать полностью
09.11.2025 в 13:59 прошла покупка на сумму 6020 руб в Спортмастере. Я в этот момент находился в деревне телефон и к... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, вы читаете текст обращения и что сказал мне кредитный инспектор?!!!Внимательно прочитайте Читать полностью
Предоставить кредитные каникулы прошу уже вторые сутки, не кто не связывается решить вопрос Наумова Наталья Игорев... Читать полностью
23.09.2025 года мной был открыт счёт и карта в отделении Совкомбанка (г. Ессентуки Ставропольский край). Данный сч... Читать полностью
Здравствуйте, это уже просто перебор со стороны банка. Проблема заключается в том, что банк не отдает мне мои деньг... Читать полностью
Добрый день.24.10 я обратился в ПАО совкомбанк, уточнить информацию по своему автокредиту. Меня интересовало как бы... Читать полностью
В декабре 2024 года брала кредит на приобретение техники под 2% годовых, стоимость товара составила +-110 000 рубле... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, вы читаете текст обращения и что сказал мне кредитный инспектор?!!!Внимательно прочитайте Читать полностью
Предоставить кредитные каникулы прошу уже вторые сутки, не кто не связывается решить вопрос Наумова Наталья Игорев... Читать полностью
Здравствуйте я вам не однократно уже все отправляла. Вы издеваетесь? Просто отозвпть иск, суды идут с июля. Вы не я... Читать полностью
почему кредит одобрели а получить его не могу? Читать полностью
При переходе в другой банк слетело приложение сейчас не могу войти в личный кабинет. Читать полностью
если кредит одобрен,как его получить Читать полностью
здравствуйте, Совкомбанк одобрил кредит но смс не прислал дальнейшие действия Читать полностью
Меня зовут Давлетбаев Илдар Магамедович я по поводу одобрения кредита на меня или нет уточните пожалуйста Читать полностью
каждый раз, когда перевожу деньги с другого банка на Совкомбанк, их там нет никогда, в итоге я опять опозорилась в... Читать полностью
Я оформил кредитную карту в озоне сегодня, но позже передумал. Ничего с неё не тратил. Можно ли её заблокировать ил... Читать полностью
03 ноября 2025 г. Мной был оплачен инвойс в Китай в банк «ВТБ Шахай» (VTBRCNSH).05 Ноября 2025 г. Статус платежа по... Читать полностью
03 октября 2025 г. Мной был оплачен инвойс в Китай в банк «ВТБ Шахай» (VTBRCNSH).05 Октября 2025 г. Статус платежа... Читать полностью
В декабре 2024 года брала кредит на приобретение техники под 2% годовых, стоимость товара составила +-110 000 рубле... Читать полностью
Мне ваши услуги не нужны!!! Вы нарушаете права, в соответствии законом вы не имеете право их удерживать. Дайте закр... Читать полностью
Разблок мне приложение чтобы я мог пользоваться вашими услугами, счета разблокировали, карта все работает, кроме пр... Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства закончилась 20.06.2025 года, а продукт сплит еще не аннулирован. Подскажите ско... Читать полностью
Здравствуйте. Банк не перечислил на мой счёт карты детские пособия. В Социальном казначействе г.Москвы мне сказали... Читать полностью
Еще раз здравствуйте. Этот вопрос основан на моем отзыве в ваш банк. Вы обещали проверить информацию об учетной зап... Читать полностью
10.11.2025 в 12.00 был сделан перевод с расчетного счета физичкского лица в Альфе банке на расчетный счет юридическ... Читать полностью